[文汇报]购物退款没成功！“淘宝客服”来协助，没想到女子险被骗……

2026-01-31

[文汇报]购物退款没成功！“淘宝客服”来协助，没想到女子险被骗……。

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近日，金山区一女子接到自称某购物网站客服电话，称其购物退款发生问题，要其根据提示操作。在旁的朋友听到后，发现其中的蹊跷后马上报警，民警到场后及时劝阻了一起该起诈骗案。

12月4日14时30分许，金山公安分局朱泾派出所接到群众报警求助，称其朋友疑似遭遇网络诈骗，希望民警能够帮助劝阻。接到求助后，民警立即赶到现场。到现场后，民警了解到秦女士当日中午接到了一个自称淘宝客服的电话，称秦女士有一个淘宝退款没有到账，原因是快递包裹丢了，所以导致不能退款，现淘宝可以给其理赔，等理赔完了再买一次店家就能给其退款了。

由于秦女士11月29日在网上购买了一个加湿器，当天申请了退款，至今没有退款成功，所以秦女士也信以为真了。之后，一名自称华南客服师加了秦女士的QQ ，其称秦女士的芝麻信用没有到780就要用另外一种理赔方式，并让其开通了支付宝借呗，其称帮秦女士在支付宝借呗上开了55000元的额度，这个额度是他把55000元打在秦女士的支付宝借呗上的，秦女士需要把钱提出来再去除商品的费用再把剩余的钱通过银行卡转账的方式打给他，于是，秦女士按照对方的指示一步步陷入骗子的陷阱。正当秦女士准备转账，银行卡提示每天的限额为10000元，但该客服说可以提额，此时秦女士的朋友觉得事有蹊跷，于是帮助报警求助。

了解事情的始末后，民警告知秦女士这是一起典型的电信网络诈骗，并将电信网络诈骗特点、诈骗手法向秦女士进行了防范宣传，此时的秦女士庆幸不已，幸好没有一时冲动转账成功，否则损失惨重。警方提醒网络购物一定要谨慎，万一落入骗子设下的陷阱，如有疑问一定要及时报警求助。

作者：何易编辑：王翔责任编辑：邵珍

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