「中央广电总台中国之声」消费者被蒙了!斯柯达被曝将“台风进水车”包装成库存车销售
近日 , 有原上汽大众的经销商向媒体举报称 , 在2014年 , 有39辆在台风天气中进水的斯柯达被包装成库存车通过4S店流向市场 。 媒体调查发现 , 买家对此并不知情 , 只是以为自己买到了便宜的库存车 。
4日 , 上汽大众斯柯达对中国之声回应称 , 这一批车辆确实是受损车 , 但受损部件经更换修复后已经符合要求 , 也要求经销商按照质损修复车的处理原则告知客户 。 那么 , 为何消费者并不知道自己买了进水车?
五年前台风浸水车流入市场
购买者不知情
管先生是盐城原斯柯达某4S店的老板 , 2014年12月21日 , 他收到了一封斯柯达总部发来的邮件 , 这份名为“质损车及总部长库龄车辆处理方案”的邮件 , 要求华东大区的51家经销商 , 处理59辆“长库龄车辆及质损车辆” 。 邮件显示 , 这59辆斯柯达轿车中 , 有39辆为“2013年上海菲特台风导致进水”的车辆 , 其中15台已经内部消化 , 其他车辆为库存车或者是斑点质损车 。
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邮件截图
管先生说 , 邮件要求每一家经销商至少提报一台车辆需求:“打7.6折 , 外加一万多块钱补贴给我们经销商 , 邮件内容就是要求每家都上报 , 多报多得 , 不认领的就随机分配 。 ”
管先生并没有认购该批次车辆 , 总部的也没有给管先生的4S店分派该批次的车辆 。 管先生说 , 作为业内人士 , 经销商都知道进水车有较大的安全隐患 , 但是上汽大众斯柯达对经销商有严格的考核机制 , 许多经销商为了完成销售任务不得不接受瑕疵车辆 。 在收到上一封邮件一天后 , 管先生又收到一封邮件 。 邮件公布了质损车匹配结果 , 明确了这批车的去向 。
采访人员发现 , 两封邮件的发件人都叫蔡劲柏 , 管先生说 , 蔡劲柏当时的身份是“计划主管” 。 随后采访人员联系到蔡劲柏 , 他表示已记不清此事 。
此前 , 有媒体根据邮件的信息摸清了其中5辆进水车的去向 , 苏州的黄先生所拥有的车架号为LSVNR41Z9D2089008的斯柯达明锐就是其中一辆 。
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采访人员联系到黄先生 , 他说 , 车虽然经常有些小毛病 , 但他从来没有想过会是进水车 , 黄先生说 , 他从苏州华美都汽车销售服务有限公司购买的车 , 当时销售并没有告诉他这辆车是进水车 , 说这个车是压舱货 , 清仓处理了 。 打了七五折 。 黄先生还说 , 如果知道是泡水车打折也不会买 , 二手车都不会买泡水车的 。 何况新的4S店出来的 。
对此 , 苏州华美都斯柯达4S店客服称 , 该店早已更换了经营人员 , 不知晓此前的事情 。
据报道 , 除了黄先生 , 其它4名南通、苏州、南京的车主均明确表示 , 对名下轿车进水一事“毫不知情” 。
斯柯达称车辆符合销售标准
消费者对此并不买账
随后 , 采访人员联系到上汽斯柯达公关人员 , 他表示 , 经核查 , 这一批车辆确实是受损车 , 但受损部件经更换修复后已经符合要求 。
公关人员:“当年的菲特台风确实有少量车辆受损了 , 但是少量的受损部件已经经过更换跟修复 , 后面质量检测已经符合国家的安全技术标准了 , 车辆就是可以使用的 。 ”
斯柯达方面称 , 他们与经销商的合约规定 , 售卖质损车需要告知消费者 。
公关人员:“我们是要求经销商按照质损修复车辆的处理原则一定要告知客户 , 适当的折让补贴 。 告知用户是重中之重 , 这个明确的落在我们与经销商签订的合同里面的 。 ”
对于不少消费者购车时对车辆是进水车并不知情一事 , 该工作人员称 , 目前 , 上汽大众斯柯达正在就此事宜向相关经销商核实 。
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其中一辆进水车
对此 , 管先生表示 , 他并不认可斯柯达给出的回应 。
管先生:“如果斯柯达告知经销商要说明这批车子是进水车的话 , 那个邮件上就附说明了 , 两封邮件都没有说这个情况 。 这批车子 , 斯柯达自己是心知肚明的 , 如果经销商告知是进水车 , 7.6折卖给客户是肯定不会有人要的 。 他们不是转嫁给经销商就是转嫁给消费者 。 ”
央广采访人员:谭朕
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