携号转网服务管理规定实施後多地办理实况调查( 二 ) 仍有阻撓嗎？流程順暢否？還需注意啥？

　　此外，由於各大运营商仅有部分营业厅可以办理携号转网相关业务，导致一些地方用户排队时间过长。

　　 “半截话”、跑“冤枉路”、遭“隐性捆绑” 部分地方办理体验欠佳

　　在上海走访时，记者遇到了63岁的陆大爷，他独自一人在中国移动营业厅办理携号转网业务。

　　陆大爷告诉记者，此前相关工作人员对他表示，因他号码中有套餐合约尚未到期，可能无法为他办理携号转网，推荐他去更大的营业厅谘询具体情况。第二天，陆大爷前往另一家移动营业厅办理套餐合约取消业务，工作人员又称，取消合约需下月生效，他需要在12月1日再来一次营业厅，且该工作人员未明确告知具体办理方法。

　　1日，陆大爷第三次前往移动营业厅且排队等候一个多小时後得知，相关业务其实仅需发送一条简讯申请携号转网授权码即可完成，大可不必再次前往转出方营业厅。但由於此前工作人员均未对他说清办理流程，导致陆大爷跑了多趟营业厅、排队数小时才办完业务。

　　记者在体验安徽联通携号转网时发现，人工客服仅告知需要前往营业厅办理合约解除业务，去哪家营业厅办理、地址何处等关键资讯均未明确告知。

　　记者按照联通手机营业厅APP中的地址，前往合肥数家联通营业厅，却发现有些已停业或地址不正确，有些不办理携号转网业务。一家联通营业厅负责人告诉记者， “没有接到统一通知，不知道怎麽办理携转业务” 。

　　服务管理规定明确限制运营商以营销活动限制用户携号转网。但记者发现，当前有携号转网意愿的消费者的主要顾虑来自於近期受运营推销影响办理的优惠套餐。不少人告诉记者，这些“优惠”业务的推销人员往往并未及时完整地告知其中包含的限制性条件，如在网期限、合同期限等，这让消费者直到前往办理携号转网业务时才知道自己被“自愿捆绑”了。

　　安徽联通用户丁先生今年10月接到客服电话称，有“预存100元话费得150元活动” 。直到丁先生近日前往尝试携号转网时才发现，这次充值为自己绑定了近一年的合约，影响转网业务办理效率。另外仍有些地方业务清算费用不菲，也让有转网意愿的用户选择“暂缓一步” 。

　　专家：携号转网只是“哨声” 主赛道在5G商用