南方都市报■作家六六投诉中国电信宽带说断就断，业内爆料或因宽带升级计划电信|电信宽带|宽带|运营商|通

12月2日晚间，知名女作家六六在微博投诉中国电信，称其在购买家庭网络时被强制要求接受了一台每月赠送十几个G流量的手机，且每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴清年费的情况下，中国电信已经数次因为手机流量未用完而切断其家庭网络。而在“六六”的微博底下，南都采访人员注意到有不少用户反映了相似的问题。

对此消息，南都采访人员试图通过微博联系“六六” ，但是截至发稿时“六六”未有回复。

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南都采访人员梳理“六六”微博发现，其使用的是电信的e家通套餐。按照“六六”所在的上海电信官网描述，电信e家通套餐（宽带+固话+手机）有6种类型，其中最低为15GB手机流量+300Mbps宽带网速+500分钟通话，月资费为129元每月，年资费为1548元+100元安装费。如果对照“六六”的微博，则大概率就是上述套餐。

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不过南都采访人员注意到上述套餐对于手机流量的使用没有任何说明。有业内人士告诉南都采访人员，此前上海推出过一个宽带升级计划，需要机主承诺每月使用一定量的手机流量套餐，就可以赠送一台手机和升级宽带。

南方都市报■作家六六投诉中国电信宽带说断就断，业内爆料或因宽带升级计划。南都采访人员致电电信“10000”客服电话，电信客服表示电信办理宽带送手机的服务各种各样，开通宽带的价格不一样，送的手机品牌、配置也不是一样的。一般开通宽带送手机，有些地区可能会要求手机绑定的号码一直使用，不然宽带会停，建议办理的时候了解清楚合同条款。

南方都市报■作家六六投诉中国电信宽带说断就断，业内爆料或因宽带升级计划。12月3日据新京报报道，在六六的投诉微博下看到， “中国电信上海客服”认证机构账号在当日下午发布评论称， “对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。 ”

不过，在百度贴吧和黑猫投诉论坛上，南都采访人员还发现了电信宽带相关的其他问题。有匿名网友称， 11月28日下午到营业厅询问有没有宽带套餐送机顶盒的活动，营业员需要冻结花呗额度以及绑定一张银行卡，同时开通翼支付橙分期。随后该网友登录橙分期，发现有一个oppo手机的分期，而且显示现场取货。该网友非常不解，办理的是宽带套餐为何给我开通手机的分期，并表示，当时没有看过任意一款手机。

采写：南都采访人员孔学劭