【央视网评】ofo的“奇思妙想”,不该用在坑人上
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ofo押金再起风波 。 这次被用户吐槽的是近日其APP上线的“ofo返钱”活动 , 该活动号称“无需排队 , 提现押金” , 表示已向用户返利近700万元 。
但所谓“购物返钱” , 所谓“无需排队提现押金” , 实质是这样的:一旦用户授权同意参加活动 , 押金转换为“ofo返钱”的同等账户余额;押金一旦转换 , 即不可撤销 , 不得要求将可提现余额改回ofo平台押金 。 这意味着 , 参加活动 , 等于用户默认放弃对这笔押金的索取 , ofo平台对这笔押金不再有归还义务 。 这不是让用户上钩吗?
更坑人的是 , 押金被转换后也不可直接购物 , 而是需要用户另外花钱消费 , 才可获得“返钱” 。 对于这一规则的说明 , ofo未作醒目标注 , 用户在不知情的情况下很容易入坑 。
再来说说“返钱”活动 , 根据规则 , 在ofo中有押金尚未退还的用户可以享受双倍返现 , 即提现金额累计至20元时可以提现40元 。 ofo对活动设置了提现门槛 , 有99元、199元押金的用户最多可提现次数分别为5次和10次 , 次数达到上限后将不再享受双倍返现 。
但是 , 要拿到这20元“返钱” , 绝非一件容易的事 , 需要额外花去十分可观的钱才做得到 。 例如 , 一包9.9元的纸巾可以返现0.8元 , 一箱售价39.9元的啤酒可以返现0.42元 , 一袋21.9元的零食可返现0.08元……按照这一规则 , 想靠购买这类产品来拿回当初的押金 , 可能要多投入上千甚至上万元 。
也就是说 , 已经入坑的用户 , 就算真拿回了押金 , 却已在与ofo合作的第三方购物平台或其旗下“小鹿有货”平台上花了比押金多数十倍甚至百倍的钱 。 何况 , 这些商品在价格上是否合理还未可知 。 说不定拿回来的押金 , 其实在购物时已经悄悄地被ofo薅回去了也不一定 。
这哪里是“无需排队 , 提现押金” , 这分明是一个让用户继续“出血”的新套路 。 ofo已经不止一次在退押金上玩套路了 。
去年 , ofo和互金平台PPmoney合作 , 就曾引发广泛争议 , 最后不得不火速下线该活动 。 今年3月 , ofo推出金币商城 , 将押金变金币消费 , 依旧套路颇多 , 不仅商品数量少 , 价格也明显过高 , 最终未获得用户买账 。
今年5月交通运输部等多部门印发《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》 , 里面特别提到“用户押金归用户所有 , 运营企业不得挪用” , 同时要“在网络平台显著位置明示押金退还方式、程序和周期” 。
对这一行业管理规定 , ofo用实际行动表明了其置之不理的态度 。 用户当初选择ofo , 是基于对该企业的信任 , 如今想退回押金 , 却遭如此这般的算计 。 ofo不把“奇思妙想”用在经营上 , 却屡次跟用户玩套路 。 有关部门对此不可坐视不理 , 任由其继续戏耍用户 。
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