「钱江晚报」中意的私教离职 13万多元课时费能退吗？中意的私教离职13万多元课时费

　　中意的私教离职13万多元课时费能退吗

　　双方多次协商未果，专业人士提醒预付式消费要谨慎

　　中意的私教离职

　　13万多元课时费能退吗

　　双方多次协商未果，专业人士提醒预付式消费要谨慎

　　日前，杭州黄女士向钱报爆料，她和小姐妹在文二西路越·健身会所（兰桂店）充值13万多元的私教课，不久教练离职，但健身会所不愿退钱。她们为此事已奔走了两个多月。

　　“当时真的昏了头，才去了没多久，就充了这么多钱！”电话那头，黄女士的语速急而快。

　　满意的教练突然离职

　　想要退费却一拖再拖

　　黄女士和沈女士是一对85后的姐妹花。黄女士身体受了点伤需要康复训练，沈女士渴望塑形。去年下半年，两人结伴去健身房健身。几次后，黄女士自我感觉良好，店里面的设施挺多，教练素质也还不错。两个小姐妹计划着长期在越·健身会所（兰桂店）健身，于是就动起了买私教课的念头。其中一个号称是国家队运动项目出身的女性教练，黄女士特别中意她。私教课每节300-500元左右。从去年10月份开始，两个姐妹第一次买私教课，每人先试水买了几万。在课时安排、健身效果上，张教练没有辜负黄女士的期待，可以说很满意。

　　“当初教练和健身房都跟我保证过，最近两三年教练都不会离职。虽然先开始买的私教课还没用完，但我们冲着张教练，就开始预先充值，买张教练的课。 ”从去年年底到今年9月份，两个人续充了10多万元的私教课。 “就是冲着对张教练的信任，用支付宝在前台直接几万几万转账充值的，前台给了我们收据。 ”黄女士说。

　　然而， 9月的一天，黄女士突然收到张教练的微信留言：我离职了，以后就不负责你们的私教课程了。

　　这条信息，让黄女士懵了。

　　黄女士粗粗算了一笔账，拳击课最贵，余19节，每节500；常规课余201节，价格300-380元……“我自己剩下85堂课，价值37320元。小姐妹剩下260堂课，价值101800元。 ”黄女士说，两人一共剩下价值139120元的课程没有上。

　　闺蜜俩也不想在那里练了，便想着退掉剩余私教课程。 “健身房不让我们退，说给我们介绍其他教练，可是我们不喜欢。 ”黄女士说，她们的家离健身房并不近，每次开车都要40多分钟，当初就是冲着张教练来办私教课的， “如果硬塞给其他人，还不如在家旁边健身呢。 ”

　　此后两个多月，她们一直要求退款但未果。

　　健身房此类投诉很多

　　预付式消费要谨慎

　　无奈之下，黄女士找了西湖区商务局进行协调。钱报采访人员也联系上了西湖区商务局商贸发展科一位姓王的工作人员，他对此事比较了解。 “关于越·健身的投诉很多，大部分就是办了私教课，教练离职要退钱的，或者是办理年卡要退钱的。 ”

　　看来在这家健身房遇到的纠纷，黄女士并非个例。不过，这位工作人员也表示，此前退款金额基本上几千元至一两万元不等，像黄女士这样十几万元的私教课退款要求，还是头一回遇到。

　　“11月15日接到黄女士的投诉，整整和越·健身会所（兰桂店）协调了5天。我们和店家进行了解释，按照法院以前判过的案子，没有使用过的服务肯定是要退钱的，而且合同里也表明退卡所需的30%的违约金他们愿意承受。但是双方签订的合同里没有完全表明私教课能不能退，所以我只能将消费者的需求进行反馈。 ”王先生说。

　　钱报采访人员了解到，目前店家只愿意两种解决方法：一是黄女士自己把私教卡转手他人，不收取手续费；二是店家转手私教卡，但要收取手续费，而且转手时间不固定，很有可能会拖到明年。

　　王先生也告诉采访人员：“像黄女士这种大金额的私教卡，有时候都抵得上一个门店一个月的收入，私教的抽成都给了，健身房多数不太愿意后续退款的，所以提前充值要谨慎。 ”王先生也想提醒大家，在预付式消费时，千万不要冲动。

　　随后，钱报采访人员就此联系了越·健身会所（兰桂店），对方承认确有此事，并表示将会和相关部门、黄女士坐下来一起协商。

　　昨天下午5点多，黄女士告知协商进展。健身房提出扣除13万多元课程的30%的违约金后，剩余9万多元分8个月返还。但黄女士不同意， “听说他们教练好几个月没发工资了，万一中途不还怎么办？”所以她要求健身房分3个月退还剩余金额，但健身房说没那么多钱，先回去商量，等明天回复分期事宜。

　　经历过这次事件的黄女士也是心力交瘁， “再也不会这么干了” 。

　　本报采访人员章然