【钱江晚报】两位85后美女充了10多万元私教课，教练突然离职，这钱还能退吗？钱江晚报·小时新闻记者章然

　　钱江晚报·小时新闻采访人员章然

　　11月27日，杭州的黄女士向小时新闻客户端爆料，说自己被文二西路的一家叫越·健身会所（兰桂店）给坑了，预先买了10多万元的私教课，现在教练走了，还不能退钱。

　　为了这事，黄女士说已经连续奔走了两个多月， “10多万，可不是小数目呀，课我又没上，为什么不能退钱？”

　　国家队教练开售私教课

　　两位85后美女充了10多万

　　“当时真的昏了头，才去了没多久，就充了这么多钱！”电话那头，黄女士的语速急而快，向小时新闻采访人员诉说了自己和闺蜜昏头充值10多万的经历。

　　黄女士和沈女士是一对85后的姐妹花。黄女士身体受伤过，需要康复训练，沈女士渴望塑形。

　　去年下半年，两人结伴去健身房健身。 “找到文二西路上的越·健身会所（兰桂店），也是因为牌子比较响，好几个朋友推荐过。 ”

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　　健身过几次后，黄女士自我感觉良好，店里面的设施挺多，教练素质也还不错。两个小姐妹计划着长期在越·健身会所（兰桂店）店里健身，于是就动起了买私教课的念头。

　　其中一个号称是国家队运动项目出身的女性教练，黄女士特别中意她。

　　“我和小姐妹都想找女性私教，张教练在女私教中，算是专业素质过硬，我和沈女士便开始买她的私教课。 ”

　　私教课，根据课程内容不同，价格也不同，大致在每节300-500元左右。

　　从去年10月份开始，两个姐妹第一次买私教课，每人先试水买了几万。

　　在课时安排、健身效果上，张教练没有辜负黄女士的期待，可以说很满意。

　　“当初教练和健身房都跟我保证过，最近2、3年内教练都不会离职。虽然先开始买的私教课还没用完，但我们冲着张教练，就开始预先充值，买张教练的课。 ”

　　从去年年底到今年9月份，两个人续充了10多万元的私教课。

　　“其实，我以前不会充这么多钱的，就是冲着对张教练的信任，便用支付宝在前台直接几万几万转账充值的，前台给了我们收据。 ”黄女士说。

　　满意的教练突然离职

　　想要退费却一拖再拖

　　然而， 9月的一天，黄女士突然收到张教练的微信留言：我离职了，以后就不负责你们的私教课程了。

　　这条信息，让黄女士懵了。

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　　黄女士粗粗算了一笔账，拳击课最贵，余19节，每节500；常规课余201节，价格300-380……

　　“我自己剩下85堂课，价值37320元。小姐妹剩下260堂课，价值101800元。 ”黄女士说，两人一共剩下价值139120元的课程没有上。

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　　教练都离职了，闺蜜俩也不想在这里练了，便想着退掉剩余私教课程。

　　“健身房不让我们退，说给我们介绍其他教练，可是我们不喜欢。 ”黄女士说，她们的家离健身房并不近，每次开车都要40多分钟，当初就是冲着张教练来办私教课的， “如果硬塞给其他人，还不如在家旁边健身呢。 ”

　　从今年9月到11月， 2个多月的时候，黄女士和沈女士一直和健身房协调私教退款的事情，但退钱的事迟迟没有下文。

　　想退预先充值的私教卡、年卡不是个例

　　只有很小比例的消费者成功退卡

　　无奈之下，黄女士找了西湖区商务局进行协调。小时新闻采访人员也联系上了西湖区商务局商贸发展科一位姓王的工作人员，他对此事比较了解。

　　“关于越·健身的投诉很多，大部分就是办了私教课，教练离职要退钱的，或者是办理年卡要退钱的。 ”言外之意，在这家健身房遇到的纠纷，黄女士并非个例。

　　不过，这位工作人员也表示，此前退款金额基本上几千元至一两万元不等，像黄女士这样10几万这样高额的私教退款要求，还是头一回。

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　　“11月15日接到黄女士的投诉，整整和越·健身会所（兰桂店）协调了5天。我们和店家进行了解释，按照法院以前判过的案子，没有使用过的服务肯定是要退钱的，而且合同里也表明退卡所需的30%的违约金他们愿意承受。但是双方签订的合同里没有完全表明私教课能不能退，所以我只能将消费者的需求进行反馈。 ”王先生说。

　　小时新闻采访人员了解到，目前店家只愿意两种解决方法：一是黄女士自己把私教卡转手他人，不收取手续费；二是店家转手私教卡，但要收取手续费，而且转手时间不固定，很有可能会拖到明年。

　　王先生也告诉采访人员，像这一类预付式消费，这些年他接手过很多， “大部分是消费者自己认倒霉转卡，能成功退卡费的大约只有10%-20%左右。 ”

　　“像黄女士这种大金额的私教卡，有时候都抵得上一个门店的收入，私教的抽成都给了，健身房多数一般不太愿意后续退款的，会吃亏，所以提前充值要谨慎。 ”王先生也想提醒大家，在预付式消费时，千万不要冲动。

　　随后，小时新闻采访人员拨打了越·健身会所（兰桂店）的电话，对方承认却有此事，并表示会和相关部门、黄女士坐下来一起协商。小时新闻也将继续关注。