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经济观察报：樊晓星：后流量时代 教培机构如何突围？

经济观察报：樊晓星：后流量时代 教培机构如何突围？

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经济观察网 采访人员 李静 随着获客成本的日益攀升 ， 转化难、留存难、复购难等一系列难题浮出水面 ， 教育行业正在面临着新的挑战 。 11月26日 ， 小鹅通联合创始人兼coo樊晓星表示 ， 如何通过移动端和PC端搭建私域流量池、提升转化正在成为众多教培机构突围的关键 。

在当天2019GET大会上 ， 樊晓星分享了——关于“教育机构如何打造资深品牌流量池”的主题报告 。 她认为 ， “当内容+复购+线下成为新的需求 ， 课程化、系统化、线下化将成为必然趋势 ， 在这种情况下 ， 机构将更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价 ， 希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务 。 同时 ， 市场也对SaaS工具也提出了更高的要求 ， 即一体化全场景教育系统 。 "

2016年开始创业的樊晓星 ， 服务过的第一客户是“吴晓波频道” 。 “当时只是简单帮助其实现微信内收费的会员管理系统” 。

随着知识付费的兴起 ， 后续需求巨大 ， 樊晓星团队的客户名单又增加了“十点课堂”、“张德芬空间”等知识付费平台 ， 逐渐延伸至“好未来家长大学”、“英孚青少儿英语”等教育机构 ， 其所在的小鹅通也从知识付费转向教育技术服务商 。

作为主要服务于B端用户的樊晓星告诉经济观察网 ， 她感受到最近两年 ， 出现在客户方面的最大变化是 ， 三年前 ， 客户只要求在平台实现简单付费等功能、提供促销工具到现在加入线上社群化运营等更多服务类别 。

樊晓星的三年 ， 也是知识付费从最初提供课程即完成变现 ， 到现在商家必须通过不断打磨课程 ， 加入更多资源链接式的服务形成线上社群化 ， 最终产生核心的连接和复购传播的三年 。

现在 ， 樊晓星将更多的经历放在了从事与教育相关的培训机构上面 。

在她看来 ， 与传统知识付费用户不同 ， 教培机构的诉求点在于线上 ， 主要面临两方面的问题：首先 ， 本身品牌建立非常艰难；其次 ， 在线上获取流量的时候 ， 需要根据生态本身特征去嫁接 。

樊晓星认为 ， 在各个细分赛道竞争都比较激烈的情况下 ， 教培机构需要量身打造独特的服务模式 ， 通过不断提升服务质量 ， 将用户不停地圈层化出来 。 而小鹅通擅长的是以较低成本帮助它们实现互联网转型之外 ， 成为连接教培机构线上线下渠道的枢纽 ， 最终打造出漏斗式付费转化体系 。

“比如 ， 小鹅通打通了微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等流量平台 ， 对于教培机构的不同生态探索出不同的投放逻辑 。 基于数据标签与流量进行精准匹配 ， 通过编辑精选、上新推荐、排行榜等方式 ， 帮助课程实现价值最大化 ， 并从根本上解决机构获客问题” ， 樊晓星说 。

随着移动互联网的流量红利消失 ， 用户行为发生变化 ， 也推动教育行业进入新的发展周期 ， 新商业模式、新商业形态、新商业产品等不断出现 。

樊晓星表示：“用户行为和场景需要结合在一起看 ， 无论是各个品类、不同讲师 ， 还是课程产品化包装等 ， 不同终端生态之间衔接性都是不一样的 。 因此 ， 教育从业者、教育服务商在开发新的智能硬件时 ， 要尽量跟用户行为和场景不断靠拢和结合 。 ”

经济观察报：樊晓星：后流量时代 教培机构如何突围？。公开资料显示 ， 小鹅通是专注新教育的技术服务商 ， 业务矩阵包含SaaS服务、流量服务、生态服务三大服务模式 ， 自2016年12月上线至今 ， 已服务了超过50万商家 。

经济观察报：樊晓星：后流量时代 教培机构如何突围？。对于小鹅通的下一步 ， 樊晓星说 ， 她想卖个关子 。 “届时在三周年的时候 ， 她将会有关于投融资方面 ， 生态合作方面的更多消息带给大家 。 ”


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