新华网：文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查
新华社北京11月27日电 题：文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查
新华社“中国网事”采访人员冯松龄
近年来 ， “转运眉”的说法在一些地方悄然兴起 ， 相关人员宣称通过文眉“可以改变命运” ， 价格高得离谱 ， 一些人为此动辄花费几万甚至几十万元 。 天价“转运眉”幕后到底是怎样运作的？采访人员通过在一家从事“转运眉”的医美机构卧底调查发现 ， “转运眉”就是普通文眉 ， 推销员和文眉师看人下菜 ， 忽悠洗脑 ， 进而达到敛财目的 。
推销话术：“风水”“磁场”“相信”
在互联网上搜索“纹绣”“美容”“面相”“风水”等关键词 ， 会出现大量广告 ， 大都宣称通过调整面相“可以改变一个人的风水命运” ， 收费相当不菲 。
日前 ， 采访人员经随机选择 ， 面试成为北京壹美绣文饰文化传播有限公司（以下简称壹美绣）一名转运眉推销员 。 这家公司位于北京市朝阳区的一座写字楼内 ， 是一家专做纹绣的美容机构 ， “开运纹绣”是其核心业务 。
一般来说 ， 普通文眉的价格大概几百元到几千元不等 ， 而“开运文眉”的价格则19800元起步 ， 上不封顶 。
新华网：文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查。这样一个离谱的价格 ， 会有人接受吗？
培训师向采访人员解释：“如果便宜了 ， 就没有人相信 。 只有贵了才会让顾客觉得是真的 ， 才有可能听你推销 。 ”
采访人员随后经历了为期3天的话术培训 。 推销过程步步为营 ， 套路很深 。
第一步是向顾客讲“风水” 。 标准话术模式是“开运纹绣是根据《易经》中五行相生相克的原理 ， 找到眉眼唇与陨石的关系 ， 弥补所缺 ， 平衡阴阳 。 ”“这是老祖宗几千年传承下来的东西 ， 俗话说相由心生 ， 调整了面相运气也能改变 。 ”
如果顾客不相信 ， 第二步 ， 披着科学外衣的“磁场学”便粉墨登场了 。 “风水是一门科学 ， 就是现在所说的磁场 。 我们的地球是个巨大的磁场 ， 每个人都有自己的小磁场 ， 外在形象和内在修为相结合 ， 就能形成自己的独特磁场 。 磁场就像空气 ， 无时无刻不在影响着我们……”听到这里 ， 许多懵懵懂懂的顾客就被差不多相信了 。
如果上述两套“理论”顾客都不买账 ， 推销员会使出“必杀技”——心理学中的“相信” 。 “心理学里讲究内心暗示 ， 只要你知道面相和运势相连 ， 就能产生强大的暗示力量 ， 人的状态会因此而改变 ， 运气也会随之而来 ， 这就是相信的力量 。 ”
在环环相扣的话术攻击下 ， 不少人被成功洗脑 ， 花大价钱来做纹绣 。
“开运文眉”管用吗？“赚钱才是正事”
小丽（化名）是推销员中的一位“奇才” ， 入职培训三天就出师了 ， 第一天工作就签下两个大单 ， 一份是19800元的“开运文眉” ， 一份是19800元的“开运眼线” 。
新人推销成功 ， 整个推销部都沉浸在一片欢乐的氛围中 。
可小丽自己相信“风水”吗？她表示：“推销员只要干好自己的事情就够了 ， 努力工作、努力开单、努力赚提成才是正事 。 风水有没有用 ， 和我们又有什么关系呢 。 ”
小丽所说的“自己的事情”便是邀约话术 ， 即把顾客邀约来见“老师” ， 每次邀约都算绩效 。 没有背下来邀约话术的人 ， 还要每天在群里朗读 。
“别想太多”“努力赚钱”是推销部门倡导的工作理念 。 推销员里 ， 相信风水能改变命运的人并不多 ， 但每个人都能将“风水”“磁场”等话术讲得头头是道 。
“主刀”的文眉师相信“风水”吗？通过多日沟通 ， 采访人员发现 ， 他们大都不会正面回答采访人员 。 有时候 ， 他们是通过比推销员更加专业更加细化的话术来证明“风水有用” ， 有时则讲述“某个客户曾经因为文眉而改变了命运” 。
对于一个“优秀”的推销员和文眉师而言 ， 看人下菜 ， 对不同的人讲与其境况类似的人和故事 ， 成为他们惯用且高效的推销手段 。
那么 ， “转运眉”和普通文眉真有天壤之别吗？
采访人员多次向文眉师寻求指导 ， 得到的回应只有长长的沉默 ， 没有人愿意回答这个问题 。 一位销售部负责人则提醒采访人员：“这种事就不要问了 ， 安心推销赚钱才是正事 。 ”而一位“大师”告诉采访人员 ， “转运眉”其实就是普通文眉 ， 只是以此让讲究风水的人多掏钱罢了 。
调查发现 ， 壹美绣的推销类人员分为两类：一类是市场 ， 负责找美容院谈合作 ， 由美容院提供场地、客源 ， 壹美绣提供技术和推广；一类属于销售 ， 负责进店向顾客推销 。
为避免一些美容店以客诉为由不结款 ， 公司要求销售员应在3日内及时结账 。 对于对顾客造成的损失 ， 培训手册写到“最坏的结果也就是重做” 。
专家提醒：要科学理性消费
“一项普通的文眉服务 ， 却被故弄玄虚地弄出开运功能 ， 这显然超越了正常经营的范畴 ， 更像是一种有预谋的、经过精心策划的骗局 。 ”中国消法研究会副秘书长陈音江认为 ， 这种故意通过迷信和“高科技”幌子欺骗消费者的做法 ， 其性质往往比一般的虚假宣传更为恶劣 。
陈音江表示 ， 如果商家宣称“开运眉” ， 文了这种眉毛能够改变运气 ， 肆无忌惮地虚构其他功效 ， 则涉嫌虚假宣传；如果商家没有取得医疗美容机构营业资质 ， 或者操刀“大师”没有合法的行医资质 ， 还涉嫌非法行医 。
采访人员通过多种渠道查询 ， 并未查到壹美绣任何相应资质 。
北京一法律师事务所律师周兆成表示 ， 对消费者构成欺诈的行为 ， 消费者可以依据消费者权益保护法 ， 要求商家支付价款三倍的经济赔偿；同时有关部门也应依法对其立案调查 ， 并依法给予严厉处罚 。
新华网：文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查。针对类似“文眉开运”骗局 ， 陈音江提醒消费者 ， 要科学理性消费 ， 尽量选择到有相关资质的正规商家消费 。 遇到问题多与家人和身边朋友商量 ， 及时保存好相关证据 ， 向当地消协组织和市场监管部门投诉 ， 依法维护自己的合法权益 。 (参与采写：王阿童)
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