「凤凰网娱乐」如何解决职场冲突？《亲爱的客栈》刘涛巧妙处理员工分歧经营体验类节目《亲爱的客栈

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经营体验类节目《亲爱的客栈》第三季于11月22日晚播出了第五期。此前管家们已经经历过模拟排位赛、全程接待客人、设计旅游路线的考验，在几轮激烈竞争之后，吴磊、张翰、马天宇、李兰迪四位管家成功进入新一轮的比拼，怀着助力当地特色产业发展的想法，他们全力完成推广宁夏特色农产品的任务，去到当地市场精心挑选农产品并将之和同为宁夏特产的客栈专属红酒形成组合，发挥创意设计产品包装并向黄河宿集园区的客人售卖，以实际行动践行公益，传递暖心正能量。

连续五周收视第一，管家展开营业额较量

《亲爱的客栈》第三季截至目前已播出五期，收视成绩连续五周领跑，本期节目在同时段全国所有频道中，收视率、收视份额均为全国网及全国网城域双网第一，其中全国网城域收视率0.52 ，收视份额4.53% 。本期节目又展现职场中的全新挑战，在推广宁夏特色农产品的任务中，四位管家不惧压力，发挥各自的优势进行产品设计和售卖，吴磊、阚清子“师徒”因售卖理念不合产生分歧，刘涛暖心化解；张翰、李兰迪“脑洞大开”设计产品包装，众人的努力打动观众引发讨论：“刘涛给大家做早餐太体贴了”、“张翰情商很高”、“吴磊和阚清子理念不同但都很积极努力”……节目关键词“亲爱的客栈”、“张翰女生多大都是小女孩”等登上微博实时热搜榜，展现节目高人气。

经过前几轮终极合伙人的竞争，阚清子、林心如暂时失去竞争资格，吴磊、张翰、马天宇、李兰迪继续进行比拼。吴磊、阚清子这对“师徒组合”在售卖特产时从默契配合到产生分歧，但在刘涛的劝解下，两人经过及时沟通更加理解对方，继续合作；张翰精心设计产品却陷入销售瓶颈期，他通过及时转变售卖方式扭转了局势；李兰迪的产品创意受肯定，完成个人销售目标后更想到赚提成的方法；马天宇则在本期突破自我，尝试主动出击、向园区内的客人推荐套餐。职场中挑战层出不穷，压力无处不在，正是在解决问题的过程中，人们能够收获成长，向自己的职业目标更近一步。

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推广宁夏特色农产品，张翰马天宇及时转变模式

“我甘愿做任何事，除却一成不变。 ”这句话充分诠释了本期节目中各位管家的表现。在这次推广当地特产的任务中，性格各异的管家们起初都采取了和自己个性相符的售卖方式，但当认识到情况不利时，他们也会及时做出相应的调整和改变，让自己走出困境。客栈无人不佩服的“商业奇才”张翰也有陷入瓶颈的时候，他最初选择摆固定摊位，将客人招揽到摊位后讲品牌故事吸引他们，但这种方式收效甚微，大多数客人听完故事便离开了，只有一份套餐被买走。随着摊位前人流量越来越少，张翰逐渐变得被动，见阚清子移动售卖效果好，不想“坐以待毙”的他立即将商品用手提袋装好，和陈翔一起在园区内边走边向游客推荐；尽管走动中接连遇到已经购买过其他管家套餐的游客，他依然心态平和，在接下来向人推荐时以介绍套餐中的黄芪等中药材的功效为主。之后，有更多销售时间的李兰迪在完成自己的销售目标后，也成为了张翰的得力助手，帮助他更快结束销售。

性格比较内敛的马天宇不太习惯主动跟陌生人打交道，更不必说边走动边向路人推销，所以最开始他自然而然地选择了找一个固定的位置摆摊，等待客人上前询问和购买，但这显然行不通。一直观察着其他人销售情况的他发现大家都开始走动，他也开始心动；考虑到营业额是本轮竞争合伙人的重要考核标准，他还是勇敢地迈出了第一步，抱起自己的特产套餐开始走动。他所设计的产品包装是在筛筐中铺上田间麦草，再放上客栈专属红酒和他所采购的各种杂粮、水果，很有田园气息和秋天丰收的感觉，同时也展现出宁夏物产丰富的特点，在介绍时他也强调客栈“想要为当地农副产品开拓销售渠道” 。到最后一刻也不放弃的他，最终完成了自己定下的两份套餐的销售目标。虽然由于营业额的差距，马天宇在本轮暂时失去竞争终极合伙人的机会，但相信敢于改变自己的他今后在客栈职场会有更好的发展。

吴磊阚清子陷“换师风波” ，刘涛暖心化解

职场上除了要处理好工作任务中可能出现的各种问题，更要能够面对和解决在人际关系中不时发生的小小摩擦。每个人都有不同的性格、不同的工作方式，出现理念不合的情况也是在所难免的，这种时候不能逃避，各方都要直面问题，通过及时有效的沟通进行化解。

在销售的过程中，吴磊和阚清子这对“师徒组合”最初在介绍时配合默契，分别将红酒的含义和葡萄等农产品的特色讲给客人，一举卖出两个套餐。但随后两人在理念上的差异显现了出来：阚清子性格大大咧咧、性子也比较急，在售卖时追求高效率，一遇到游客就上前推销，万分热情的介绍让人难以抗拒。这让吴磊产生一丝担忧，他认同阚清子的销售能力，但还是希望在介绍时更有条理，先让客人清楚了解套餐的内容和特点再决定是否购买。

阚清子考虑到两人观念不同，做事方法不同，再加上她想要从吴磊身上学习的积极主动已经学到了，因此，出于个人职业发展规划，她向刘涛提出了“换师父”的诉求，这对师徒的关系受到考验。刘涛虽然不希望发生这样的情况，但她没有全盘否定，而是站在两个人的角度去思考了这个问题，暖心地进行劝解，告诉他们要勇敢面对和适应自己的选择，这条路其实可以很好甚至更好，不必因为有一个小坡就不想过去了。陈翔也补充道，工作考验协作能力，他们是在互相帮助。最终吴磊、阚清子经过一番真诚走心的沟通，彼此都更理解对方的想法，也决定继续愉快地合作下去。

每个人的职场生活都不可能是一帆风顺的，总会有波折，但在勇敢面对和解决问题之后，就会看见希望，也更加接近理想中的自己。每周五晚22：00继续关注湖南卫视《亲爱的客栈》第三季，在见证他们改变的同时，收获更多职场干货！