[中国质量万里行]滴滴公布“司乘双向互评”公众评议结果：8成用户支持滴滴打车|中国质量万里行|移动

新京报采访人员陈维城编辑任婉晴校对何燕

11月22日，滴滴公布第十一期公众评议结果，本期评议主题为“司机也可以评价乘客，你支持吗？”数据显示，共计92802人参与了此次公众评议的投票，其中80%用户投票支持司机评价乘客， 20%用户持反对意见。

数据显示，参与投票的司机中， 96%支持司机评价乘客， 4%不支持；参与投票的乘客中， 71%支持司机评价乘客， 29%不支持。

近一年的滴滴数据显示，在乘车体验为五星的订单中， 32.8%对车内整洁很满意， 30.9%认为司机态度好服务棒， 14.7%满意司机驾驶平稳，还有9.8%认为司机活地图认路准。

在乘车体验为三星及以下的订单中，有34.1%不满意司机道路不熟， 32.1%不满意服务态度， 4.8%为车内有异味， 4.7%为未上车订单已完成， 3.4%为开车时打电话。

数据显示，在他们给到乘客五星好评的订单中， 55.9%是因为乘客态度好有礼貌， 23.1%为乘客准时到达， 4.8%为爱护车辆， 3.2%为付款及时。

[中国质量万里行]滴滴公布“司乘双向互评”公众评议结果：8成用户支持。而司机评价为三星及以下订单的数据显示， 38.9%因为要求多态度差， 15.1%为迟迟不付款， 11.6%为不沟通随意更换目的地， 8.4%为乘客迟到， 8.1%为弄脏车弄坏车。

[中国质量万里行]滴滴公布“司乘双向互评”公众评议结果：8成用户支持。滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示：“推进司乘文明和谐共处是平台治理的重要职责，对于大家的意见我们都会进一步研究，形成可落地的方案，并将邀请乘客评测，持续收集用户建议。双向互评机制还在非常初级的尝试阶段，未来我们将探索更加成熟、健全的规则和机制，以促进司乘双方互相理解和尊重。 ”