北京日报客户端■这小区一户暖气没放气，全楼都冻得打哆嗦北京供暖|社会|暖气片

“暖气一直不热，这几天我爱人一直发烧，这会儿正在救护车上呢……”11月17日中午，采访人员联系居民王先生时，电话那头却传来了他的妻子焦急的声音。王先生家住西城区德胜里一区，据反映，小区12号楼里多户居民家中暖气不热，一个重要原因竟与一户居民不同意入户放气有关。

探暖：暖气不热冻得哆嗦

北京日报客户端■这小区一户暖气没放气，全楼都冻得打哆嗦。11月18日中午，大风天气还在持续，气温始终在0度上下徘徊。采访人员来到德胜里一区，刚走进12号楼就遇见一位老人。当表明来意之后，老人显得很激动：“暖气不热已经困扰大家好久了，现在终于有人关注这个问题了！”

老人带着采访人员来到16层，敲开了其中一家住户的门。老人说，齐女士是她的好朋友，最近一直听她念叨，自从今年供暖以来，厨房、卫生间暖气都不热，卧室也不怎么热。敲开房门，齐女士不在家，她的老伴带着采访人员在房间内摸了几组暖气片，除了卧室的稍有温感，厨房、卫生间的暖气片完全冰凉。

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“我们之前都放过气了，但不知为什么还是不热。屋里早晚特别冷，我们得穿上棉袄，打开空调。昨天我们又买了一个电暖气，要不然真受不了！”

听到有采访人员赶来采访，居民们纷纷前来反映自家的供暖问题。 “先去我家看看吧，我家暖气也不热。 ”一位男士拄着拐杖，迈着蹒跚的步子，带采访人员来到他位于11层的家，虽然屋内门窗紧闭，但当女主人拿出温度计，测量显示室内温度仅为13℃ 。 “暖气片一点热乎气儿都没有，到了晚上七八点的时候就特别冷了，冻得我们都打哆嗦。您瞧瞧，床上我们都得备着暖手宝。 ”男士拿出一个保温杯递到采访人员面前， “您再摸摸这个杯盖的温度，晚上我家暖气的温度就和这个差不多，都是冷冰冰的。 ”

正说话间，又有一位居民闻讯赶来。 “您再去我家看看吧，家里地儿不大，暖气却不怎么热。 ”走进这位居民家中，厨房、卫生间的暖气同样冰凉，主卧也只有一点暖意。一位病人正躺在床上，穿着一件厚毛衣，身上还盖了好几层被子。

因为重感冒发烧被急救车送往医院的王先生，还从医院给采访人员打来电话：“我正在输液，但我还是着急我家的供暖问题。 ”王先生说，和其他居民家里的情况类似，他家也是毫无暖意。他注意过，每天只有早上来一会儿暖气，到了晚上，一会儿有点热乎儿气，一会儿就又变得很凉。

探因：有住户不让进门放气

采访人员在12号楼内又走访了多户居民。除个别住户家中无人应答，经统计， 3层、5层、10层、11层、13层、16层多户居民家都存在供暖问题。这些问题大都是供暖温度较低，或是厨房、卫生间的暖气片不热。据了解，德胜里一区的供暖由物业负责，物业正式接管该小区还不到一年。

家住11层的一位居民说，她曾将家里暖气不热的问题反映给物业，工作人员上门查看后，说可能是楼上某户的供暖管道“窝气”了，也就是说，循环上来的水本该向下流，但是有一股气顶着流不下去。工作人员曾说给看看，后来就不知道什么情况了，家里暖气还是不热。

住在11层的另一位女士说，工作人员上门查看了她家的暖气后，曾进行过放水。 “他们说别的家放不了，所以就上我家来放了，结果放完水还是这样。工作人员还说，问题可能是由于顶层一个住户家里的管道通气不畅，说是要上去了解一下情况，不过后来也没了消息。 ”

住在5层的王先生说，小区负责供暖维修的工作人员曾告诉过他， 12号楼的供暖管线分两条， 1至9层是一条线， 10至18层是另外一条线。他曾将自家供暖问题反映给物业，工作人员向他解释说，二层、三层住户不让放气，四层、六层住户家里没人，五层住户不让进门，七层住户说以往都在他们家里放气，今年他们也不愿再放气了……“物业说有些住户不让放气，他们也没办法。 ”

物业：个别居民不配合影响排查

北京日报客户端■这小区一户暖气没放气，全楼都冻得打哆嗦。当天中午，采访人员联系了小区物业。一位工作人员解释称，小区供暖管道的阀门都是上下楼联动的，并不是每户都有独立的阀门。如果想要暖气循环得好，需要这一条管线上的所有住户的管道都通畅才行，放气是很重要的一个环节。另外，有一些住户装修时私改暖气管线，还有的住户家里支管线被水垢堵塞，这些因素都会影响到这条供暖线路。

物业工作人员也证实，确实存在个别住户不配合的情况。 “接到居民反映暖气不热的问题后，我们走访排查时，有的住户就不让我们进门。住户说，不管我家热不热，反正我不找你，也不需要你进来。 ”

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据介绍， 18日当天小区供热单位正在更换小区暖气主管线。工作人员说：“毕竟我们刚接手一年，面对各种问题，我们会积极去查、去解决。维修工人一天到晚都在现场忙碌。如果只是我们的问题，我们可以解决。但那些不愿配合放气的住户对我们的工作影响非常大。 ”

律师：不放气业主构成违约行为

针对个别住户不放气，影响其它住户家里暖气供热的问题，北京安理律师事务所律师包华表示，供暖管线一般被认为是业主的共有财产，所有的业主应该是共有人，彼此之间应该承担相应的义务，其中，就包括业主应对共有财产的维修提供便利。

包华律师说，此义务一般会写入小区的管理规约中，管理规约是由小区业主共同签署的，对所有业主都适用，是具有普遍约束力。 “违反管理规约也是违约行为，应对承担责任。在这个小区，供暖放气问题，不是一家一户的事情，是所有住户的事情。有些业主不愿履行此义务，从道德方面来说是自私，从公约角度来说，如果不遵守就是违约行为。 ”

最新进展：入户排查后暖气热起来

18日下午，小区物业联合设计、技术等相关单位的多名专业人士对小区供暖设备进行检查维修，并入户走访排查问题。

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“入户的时候依然还有居民不让我们进，说如果放水放气会影响到他们家。工作人员耐心解释，告诉住户们水气能否流通，关乎大家的供暖，需要配合。 ”经过物业工作人员的努力，这些居民最终配合了工作。工作人员从下午一直忙到了深夜，挨家挨户排查维修。 “经过检修，之前反映问题的大部分居民家里暖气都热了，目前还有个别管线存在小问题，我们也在抓紧排查。 ”