【燃财经】薅羊毛也有无间道：你以为的漏洞，很可能是营销
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?燃财经（ID:rancaijing）原创
作者 | 苏琦
编辑 | 魏佳
双11前 ， 一则商家被羊毛党薅倒的消息在全网炸开了锅 。
事发的“果小云旗舰店”店家称 ， 自己失误将原本26元4500克的脐橙标成了26元4500斤 ， 面对一夜之间被拍下的几万个订单实在无力发货 ， 求卖家“留一条生路” 。
店家农民的身份、“凑钱开店”的心酸、一人承担的仗义 ， 引发了舆论关注 。 事后 ， 在淘宝方面的支持和保护下 ， 该店铺得以恢复运营 ， 且生意迎来大转折 。 此前“26元4500斤”的脐橙新售价为“28.8元9斤” ， 月销量超3万单 。
眼看着事情将以店铺重新开张 ， 粉丝纷纷购买支持为暖心结局 ， 没想到剧情来了一次大反转 。 四川一家水果店向媒体爆料称 ， 自己的商品信息遭到了果小云旗舰店的抄袭 ， 果小云背后的实际运营人竟然与一家专营“无货源店群”的公司有关 。
一时间 ， 大众开始质疑果小云“漏洞营销” 。 也就是说 ， 是商家将促销包装成不小心为之的bug ， 利用用户贪小便宜的心理 ， 达到病毒式传播和爆发增长的效果 。
业内人士对燃财经表示 ， 考虑到成本、技术门槛 ， 以及电商平台本身的防御性 ， 第一时间能监控到真正漏洞的机会本身并不多 ， 而在微信群、朋友圈里频繁出现的“漏洞券”、“优惠券”则多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出 。
有些商家为了冲销量 ， 可能会有少量让利 ， 但更多的时候 ， 这只是商家营销的一种方式 ， 打着“漏洞”的幌子营造紧张氛围 ， 让大家抓紧时间买买买 。 羊毛党以为自己得了便宜 ， 其实是被当成了韭菜 。
真正的漏洞没那么多
前不久 ， 王小姐在微信群里看到一则“京东生鲜大漏洞”的消息 ， 称购买橙子和奇异果各5箱 ， 叠加使用各种优惠券后 ， 10件水果的价格仅为37.6元 。 这让她十分心动 ， 于是她赶紧按照步骤抢购 ， 觉得自己捡了个大便宜 。
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但她下完单以后 ， 客服立即发来一张图片 ， 写明购买“5件默认合发1件” 。 这让她感到疑惑 ， 如果是“漏洞” ， 商家怎么会提前准备好“活动说明”？
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等她收到货以后 ， 发现所谓的10件水果总共是5斤橙子和30个猕猴桃 ， 这个价格只是略低于市场价 ， 与其说自己薅了羊毛 ， 倒不如说是着了商家的道 ， 商家极有可能是打着“漏洞”的幌子 ， 利用大家贪便宜的心理在做促销 。
那么 ， 面对微信群、朋友圈里的各种“漏洞券”、“优惠券” ， 怎样判断是真是假？我们先从技术原理上进行分析 。
业内人士介绍 ， 真正的秒杀商品和漏洞转瞬即逝 ， 一般人根本抢不到 。 某ERP软件公司CEO兼资深程序员孟先生告诉燃财经 ， 要发现漏洞肯定要有一定的技术专业性 ， 可能还要碰到一些巧合 。
按照正常的程序 ， 首先得有专门的爬虫技术 ， 把所有的商品信息爬下来 。 然后再去理解其中的语义 ， 也就是商品描述 ， 并和市场行情比较 ， 理清其中的区别 ， 比如一公斤卖40元和100斤40元的区别 。
语义识别并不是一件容易的事 ， 例如很多广告图片写着9块9的折扣信息 ， 点进去才知道可能只有配件是9块9 ， 本来的商品还是很贵 。 这也意味着 ， 要通过非常丰富的语义和判断 ， 才能知道到底是商家把价格设错了 ， 还是真的很便宜 。
“光靠程序是基本扫不出漏洞的 。 ”孟先生介绍 ， 但是不排除一些人利用黑客手段去发现漏洞然后薅羊毛 ， 这已经属于非法行为 。
如果发现了真正的漏洞 ， 会有人利用易语言去写一个脚本 ， 模拟购物的动作 ， 或者快速的实现验证码、卡号的输入等 。 对一些简单的工作或者是简单的逻辑控制来说 ， 易语言比较适合 。
“易语言跟普通的语言的区别在于 ， 易语言用的是中文编程 ， 对于初学者来说 ， 相对更接近自然语言 ， 降低了某些开发的门槛 。 ”孟先生介绍 。 市面上还有一种叫幽灵键鼠的硬件 ， 可以在电脑上运行脚本 ， 模拟键盘的动作 ， 从而完成一些机械化的动作 。 羊毛党研发的是类似的代替手工重复操作的软件 。
而考虑到羊毛党薅漏洞的情况 ， 平台和商家的技术团队会采取防御措施 ， 基本上会一边开发一边测试 ， 两者的权重已经做到1:1 。 “要么不出事 ， 一出事就是大事 ， 所以测试变成重中之重 ， 而且测试员基本上都是比较高阶的程序员 。 ”孟先生称 。
他表示 ， 考虑到成本、技术门槛 ， 以及电商平台本身的防御性 ， 逮到漏洞的机会本身并不多 ， 所以普通大众平时看到的优惠券 ， 大多不是真正的漏洞 。
优惠券来自何处？
既然真正的漏洞很难被发现 ， 那为什么朋友圈里总有人晒出截图称能低价买到商品？他们拿到的优惠券来自何方？据燃财经了解 ， 大致可以分成两大类 。
一类是来自职业的淘客 。 他们通常会运营大量社群 ， 取名“漏洞群”、“白菜群”等 ， 每天在群里发放优惠券 ， 并不断拉新 。
这些优惠券一部分是来自一淘、淘宝联盟、京粉、苏宁推客等各大电商平台旗下的返利、优惠APP 。
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一淘APP上自带的优惠券
做了10年淘客的李明告诉燃财经 ， 每家APP的佣金返现比例不一样 ， 以淘宝联盟为例 ， 一箱30包的坚果礼包礼盒 ， 使用40元优惠券券后价为29.9元 ， 他在群里发出这张优惠券后 ， 普通用户在淘宝中打开商品链接 ， 会出现粉丝福利购页面 ， 如果用户领券下单 ， 初级淘客佣金为6% ， 可反现1.79元 ， 晋升到中级 ， 佣金则为3.89元 。
李明认为 ， 这是一种比较健康的方式 ， 用户购物获得优惠 ， 商家扩大产品知名度和店铺的关注量 ， 淘客也能从中获利 ， 大家各取所需 。
淘客的另一部分优惠券则来自于商家 。 李明介绍 ， 在缺少种子用户或者需要冲量的关头 ， 一些商家会主动找到他们进行合作 ， 发放隐藏的优惠券 ， 以线报的形式投放到各个群 ， 成为了一种新的流量分发模式 。
有的时候 ， 商家愿意将价格让利至保本甚至是有点小亏的程度 ， 但李明表示 ， 也经常会有商家和淘客串通好 ， 故意放出一些大额优惠券的情形 。 实际上 ， 这只是商家营销的一种方式 ， 价格并不比市场价便宜 ， 但他们会在群里营造出一种让大家“抢漏洞”的紧张感 。
张女士告诉燃财经 ， 她曾经被拉入一个京东的折扣优惠群 ， 每天抢优惠券买买买得不亦乐乎 ， 直到有一天她发现 ， 她领完30元优惠券以后以9.9元买到的水垢清洗剂 ， 在别的平台上只卖“9块9包邮” 。 “以为得了实惠 ， 其实商品本来只值券后那个价 ， 商家早就算好了 。 ”张女士说 。
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某京东折扣优惠群
另一类优惠券来自大量的第三方APP ， 比如蜜源、粉象生活等 。
这些第三方APP ， 线下滋养着大量裂变社群 。 以蜜源为例 ， APP注册需要邀请码 ， 然后会有团长在审核之后拉人入群 。 燃财经体验发现 ， 入群后会有新人培训 ， 群主称 ， 蜜源双十一当天佣金最高的为4.9万 。
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群内晒的收益图
一名蜜源的用户告诉燃财经 ， 商家为了冲销量 ， 会找到蜜源合作 ， 给出一些优惠 ， 再通过他们去扩散到各个“羊毛党”社群 。 “我们其实相当于是商家和羊毛党之间的桥梁” ， 她说 。
从蜜源的升级运营商的方法也能看出 ， 平台的主要目的是为了社群裂变 。 群主特意在群里强调 ， 不能花钱升级 。
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据悉 ， 蜜源（广州）新媒体科技有限公司 ， 成立于2017年5月 。 其APP内汇集大量淘宝商品优惠券 ， 用户可先领券 ， 再跳转至淘宝下单 ， 同时通过社交关系链对商品进行传播销售 ， 获得返利 。 加入蜜源的人 ， 发布朋友圈、转群、拉人 ， 都有相关的培训和统一话术 。
其旗下买手分为VIP会员和运营商 ， 运营商掌管着一个群 ， 两者享有不同的佣金比例 。
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群主培训内容
值得注意的是 ， 曾经有过类似模式的APP在违法边缘试探 。 花生日记原计划于2020年赴美上市 ， 后因会员层级多达51级 ， 通过设定“平台—运营商—超级会员—超级会员……超级会员”的层级式管理架构 ， 发展会员多达2100多万人 ， 被有关部门罚款 。
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漏洞营销不是新鲜事
综上所述 ， 薅羊毛是个脑力活儿 ， 那些所谓的“漏洞”大部分是商家和淘客或者第三方APP故意放出来的 ， 到底有多大程度上的优惠 ， 需要用户自行判断 。
其实 ， 这种利用漏洞营销的方式并不是什么新鲜事 ， 很多品牌都曾用过类似的方式 ， 即将企业优惠包装成不小心为之的bug ， 利用用户贪小便宜的心理 ， 达到病毒式传播和爆发增长的效果 。
2017年 ， 肯德基APP出现bug ， 只要用户将账号的生日改为“20160828” ， 即可获赠一张六人全家桶半价券 。 这个bug一经传出 ， 吸引众多人下载注册 ， 并在一夜之间将肯德基APP刷进了iOS热门APP排行榜的前50名 。
百度云的支付系统也曾在2013年6月出现过bug ， 只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务 ， 引发抢购 ， 就在几天后 ， 百度宣布百度云用户量突破7千万 ， 且正以每天20万的速度增长 。
今年1月20日凌晨 ， 拼多多出现了“100元无门槛券随便领 ， 羊毛党一晚薅掉2个亿”的大漏洞 。 有微博大V事后复盘称 ， 拼多多一夜交易额达到338亿元 ， 其中200多亿都是话费充值 。 虽然不是拼多多有意为之 ， 但也达到了相同的效果 。
这其实是一种“反向公关” ， 营销专家姜特辣告诉燃财经称 ， 用带有一点自己吃亏和自黑的方式 ， 然后达到快速传播的营销体系 ， 这种现象在公关界意外或主动地出现过很多次 。
此次的果小云事件也被人怀疑是一种bug营销 。 前几日 ， 一位四川店铺的店主对媒体称 ， “果小云”完全复制了自己店内设置错误的产品参数 ， 包括联系方式和身份证 。
目前果小云旗舰店已经撤下了所有商品 ， 店铺空无一物 ， 其店铺首页称店铺图片为其他果园的授权图片 ， 并向其提供一部分果子 。
这与刘先生所述相去甚远 ， 刘先生向媒体放出了一段录音 ， 对方表示“补偿500块钱、可以交朋友、不要在乎这点小钱、以后都是做大事的人 ， 我们有广西、湖南的渠道 ， 背后的资源不可想像 。 ”
通过工商信息可以发现 ， 果小云旗舰店所属的北流市鑫果生态农业有限公司曾在今年10月进行过转让 ， 法定代表人由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳 ， 二人各持股50% 。
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企查查截图
据企查查信息显示 ， 覃艺名下有12家关联公司 ， 分布在玉林、梧州、北流、成都、南京、深圳等地 ， 4家日用百货 ， 5家电子商务 ， 1家文化传播和1家建筑工程有限公司 ， 形成了一个矩阵 。
此外 ， 张峰与覃艺在玉林和深圳分别注册了一家名为“穿云电商”的公司 ， 专营“无货源店群” 。
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无货源店群就是利用大数据和软件采集淘宝上的热销爆款和关键词 ， 之后迅速开一个淘宝账号 ， 复制信息进行上货 ， 有人拍货之后店家就去原来的商家那里拍 ， 把收获地址与电话改成实际买家的 ， 赚取中间差价 。
“假设果小云背后真的有一家做营销矩阵的公司 ， 想用‘漏洞营销’推果小云品牌 ， 它其实是一个很好的营销案例 。 但无货源店群这种抄袭的模式 ， 是电商平台一直在查封的非法行为 。 ”姜特辣称 。
不过 ， bug营销这种“杀敌一千自损八百”的招数 ， 还是少用为好 。 用户看多了之后会觉得一切皆套路 ， 最终结果会适得其反 。
*题图来源于视觉中国 。 文中李明、姜特辣为化名 。
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