[宁波晚报]宁波84岁奶奶在三江超市失禁便溺以为“要被骂”，但接下来的一幕让她…

2026-07-18

　　84岁老人蔡金香到东钱湖三江超市购物，一时肚疼难忍，秽物拉了满地。超市店长和职员见状没有责怪，带她换了新衣，还叫了三轮车送她回家。

　　两个月来，蔡金香逢人便说此事，不知如何感谢。 11月19日，在邻居陪同下，她来到超市，向店长楼少军送上锦旗。 “这个店长是很好的” ，看到这一幕的众人纷纷竖起大拇指。

　　

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　　主动帮老太换洗秽物

　　蔡金香老太太平时身体挺好，年过八十还健步如飞，但她深深记得当天自己的焦急和无措。

　　“那天上午9点多，我一个人到超市买菜，付好钱出来没走几步，突然肚子疼，没忍住，失禁一样拉了一地。 ”老太太急得直发抖，直到现在还有些激动， “看到旁边这么多人，我吓死了，弄不好要被人家骂了……”

　　这一幕被正在巡店的店长楼少军看到，他第一时间上前安慰老太，跟她说别害怕，并请来一位年纪较长的女店员，搀扶老人到卫生间清洁身体，换洗衣物。 “正好店里也有短裤、长裤这些，就帮她换了套新的。 ”弄脏的裤子他也请人洗好，装在袋子里，方便老太太带回。

　　楼少军觉得，自己只是做了应该做的事， “我看她很难受，就跟她说没事的，我们老了也会这样，可能比你还不如，没关系的，不要紧。 ”

　　帮老人整理干净后，他还自己动手打扫干净地板。 “那些东西很脏的，他一点埋怨都没有， ”蔡金香说着说着眼泛泪花， “我自己儿子都没这么好。 ”清理完一切，楼少军带着蔡老太太到凳子上休息了一会，除了安慰她，还为她叫了一辆黄包车，送她平安回家。

　　这个“小歪”平时也挺暖心

　　到家后，蔡金香好几天都没睡着，心里总像有一件事情， “想着去谢谢人家，又不知道怎么谢” 。她跟好多邻居都说了这件事，大家也都夸赞店长好。

　　直到前几天，邻居李文翠帮蔡金香出主意，可以送一面锦旗去，老人年纪大，就由李文翠帮忙一起做。终于在昨天，这面写着“助人为乐是真情，热心化作及时雨”的大红锦旗送到了楼店长手里。

　　

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　　楼少军摸摸头，显得有些羞涩， “阿姨怎么记得这么牢，您身体好就好……”收到锦旗的楼少军再三说，这只是一件小事，反倒是老太太这么多日子都记得，让他很不好意思。

　　“这个店长是很好的， ”李文翠告诉采访人员， “他平时就对老年人非常尊重，有耐心，也很和气。 ”因为年纪不大，来超市的老人都习惯叫他“小歪” 。 “小歪来来来，帮我把米拎拎上去！”“小歪，这个东西在哪里？”每次老人们招呼，楼少军都在所不辞。偶然几天不在，老人们还会关心他去哪了。

　　看到蔡金香来送锦旗，现场多位路过的阿姨走过来招呼，交口称赞店长好。

　　

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　　“我们东钱湖店确实老人比较多，以中老年顾客为主。他们动作慢，有不方便不明白的，我帮一把是应该的。 ”楼少军告诉采访人员，他到东钱湖店四年时间，对老人们也有感情了， “首先他们是我的顾客，再说我们年纪也会大的，总有需要别人帮助的时候。 ”

　　来源宁波晚报采访人员顾嘉懿/文朱佳凯/摄

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