【桂林晚报】今年“双十一”桂林快递潮更“汹涌” 2019年电商平台的“双十一”销

　　2019年电商平台的“双十一”销售额不出意外地又“爆”了。 11月11日24时， 2019天猫“双十一”全球狂欢节总成交额达到2684亿元，比去年多了594亿元，其中桂林交易额为6.65亿元，排在广西第二。

　　如此大的交易额，对于桂林快递行业来说也是新的考验。采访人员了解到，今年“双十一” ，桂林的快递潮比往年来得更加“汹涌” 。从上周五开始，全市多家快递公司处理量迎来了高峰期，而且这个高峰期可能还会持续一段时间。

　　14日快递业务进港量突破百万件

　　今年全市的快递潮到底有多“汹涌”？根据桂林市邮政管理局的数据显示，从11月11日至14日，桂林市快递出港量基本保持在20多万件，变化不大，但每天的进港量却增量惊人。

　　11月11日当天，桂林市快递业务进港量为22.5万件， 12日，进港量就变成了46.9万件，而13日，进港量增加到了95.1万件， 14日进港量突破百万，为141.9万件， 15日进港量为131.4万件。 “14日当天的进出港总量为168.3万件，进入了一个高峰期，周六、周日两天会进入最高峰。 ”

　　中国邮政集团公司桂林市分公司相关工作人员朱先生告诉采访人员，今年“双十一”邮件量比去年同期增加了70%左右，从15日开始，邮件量达到峰值，预计峰值会持续到22日。 “15日以前很多是区内的邮件， 15日开始，广东和江浙沪的邮件陆续到达桂林，所以一下就进入了峰值。 ”

　　申通快递桂林区域的相关负责人马女士介绍，从13日起，包裹量开始明显增加， 14、15日达到了高峰。 “市区总共有25个营业部，这几天几乎每个营业部的包裹量都达到了1万多件。 ”

　　她告诉采访人员， “双十一”期间，包裹量比平时多了一倍，比去年同期也有所增长。 “14日全市的邮件处理量是23万件， 15日大约是26万件，预计高峰会持续到18日，之后邮件量就会逐渐恢复正常。 ”

　　顺丰速运的相关负责人高先生也表示， 15、16日两天的快递潮就比较“疯狂”了，他负责的网点的快件量都能达到两三千件。

　　“我们平台从本月1日就开始做活动，当时的配送量就比之前多了50%左右，而到了‘双十一’当天，单量更是达到了平常的4倍。 ”京东桂林区域负责人陈先生表示，由于京东大多数商品都属于自营，发货较快，因此配送高峰期也比其他物流更早一些。

　　陈先生说， 11日当晚，京东迎来了配送高峰期， 12日达到峰值，当时全市范围的邮件处理量为每天6万件左右。他表示，目前京东的邮件量已逐渐回落， 15日全市邮件量约为3万件。

　　快递员开启“夜投”模式

　　“我15日一天就接了10多个快递，小部分是从快递柜拿的，大部分都是快递小哥直接打电话送的，到晚上10点多还接到了2个快递。 ”家住秀峰区的潘女士感叹，今年“双十一”快递小哥们真的很辛苦，感觉往年并不会这么晚接到快递。 “能够第一时间拿到包裹，为快递公司和快递员们点赞。 ”

　　采访人员了解到，就算到了“双十一”快递最高峰，大部分快递公司也是需要把当天的包裹全部处理完，所以如今很多快递员都开启了“夜投”模式。

　　马女士表示，如果是平常，快递员在下午4点左右基本就能送完货了。但最近几天，一些快递员晚上11点了可能都还要送货。朱先生也表示，在“双十一”全面进入高峰后，很多快递员就开始需要“夜投” ，基本上晚8点左右才下班，如果接下来货物有增加，可能还会延长到9点左右。

　　16日下午，正在朝阳路上送货的快递员蒋先生告诉采访人员， 14、15日他每天的派件量都有五六百件。 “平时每天也就是200件左右，现在多了两三倍，每天的工作时间从早上8点开始，到晚上11点多才能下班，如果头一天不配送完就会影响到第二天的配送。 ”

　　随后，采访人员又见到了正在中隐路送货的快递员陆先生，他主要负责配送天猫超市的货物。他告诉采访人员， “双十一”前一段时间的货物量都不算大，但目前他每天的配送量已经翻了一倍以上。

　　“平时一天送100多个包裹已经是很大的量了，但现在每天都有200多件，一天至少要工作八九个小时。 ”陆先生说，他送货用的电动三轮车最多能装50多件包裹，这几天每天都得送4车货物。 “从11日下午，包裹量就开始增加了，到了13日更是增加明显。 ”

　　高校、小区成收件“主战场”

　　采访人员在采访中发现，由于高校人员集中，加上学生购买力不弱，所以这段时间很多高校的快递收寄点都是“货满为患”的景象。

　　上周五，采访人员来到桂林医学院临桂校区，该校目前有3个门面供学生取快递，采访人员看到，每个门面中都放满了大大小小的包裹，其中还有数十个尚未拆分的大包裹袋。

　　收寄点工作人员介绍，从14日开始，每一家快递公司都是一车一车的货物送过来，单是15日一个早上，平均每家快递公司送来的货都有1000件以上，现在所有的快递柜都是满的，外面还堆了很多货。

　　正在其中一个门面内拆分包裹的圆通快递快递员蒋先生告诉采访人员， “双十一”期间，每天早上6点他就会到达学校，直至晚上11点学校关门才会离开。

　　“当天送到学校的包裹基本都会通知学生领走，如果实在领不完，就会放到快递柜里。 ”蒋先生说，平时圆通在学校一天的包裹量大概为五六百件，去年“双十一”期间一天最多也只有1000件左右。 “但昨天一天我就处理了1500多个包裹，今天就更多了，一个上午已经有1000多件包裹了，下午还会有包裹送来。 ”

　　广西师范大学内一个快递收寄点的工作人员也表示，平时一天大车会送两次货过来，现在除了大车送过来，收寄点还要自己派车去拉两次货。

　　除了高校之外，本地不少小区的快递收发点也被大量包裹“占领” 。 15日下午，采访人员来到中隐路某小区门口的快递收发点，工作人员正忙着将店里的包裹入库。

　　“小区的快递柜不够用，很多快递公司的包裹都会存放在我们这里，平时一天也就300多件，从13日开始包裹量明显增加了， 15、16日达到最高峰，每天都有1000多件。 ”该工作人员表示，为了能及时处理包裹，店里的人手也从2人增加到了4人，早上8点上班，最近几乎都要晚上11点多才会关门。 “一些居民不方便来取包裹，或者包裹太大，我们也要负责送上门。 ”

　　桂林应对高峰“忙中有序”

　　采访人员了解到， “双十一”前，各物流公司就已经增加了人员和车辆，做好了应急预案，确保包裹能及时送到消费者手中。

　　中国邮政集团公司桂林市分公司在现有人员基础上，增加了300名备战人员，新投入干线运输车辆20台，末端投递车辆70台。

　　京东物流针对全市25个网点提前增派了人手，加班加点配送包裹。 “不仅是快递员，我们的站点负责人最近也都在加班，基本早上6点就要开始处理包裹，晚上十一二点才能下班。 ”陈先生说。

　　马女士表示，申通“双十一”期间增加了50%人手。现在快递柜基本都是满的，只有大清早和晚上才有一些空位，才能把包裹投进去。快递员也送货到很晚，希望大家能多一份理解和体谅，即使包裹送得不太及时，也尽量不要投诉快递员。 ”

　　为确保快递业务旺季期间的平稳运行和寄递渠道的安全畅通，桂林市邮政管理局也在“双十一”之前做了大量的准备工作，并召开全市快递业务旺季服务保障工作会议。

　　工作人员介绍，桂林市邮政管理局于近日组织执法人员在市区、阳朔、兴安、资源等地实地检查企业和网点“双十一”的应对情况。下一步将做实做细工作，实时关注行业动态，督导企业不断提高寄递安全管理和服务能力，全力确保2019年快递业务旺季平稳运行。

　　采访人员林扬　唐霁云　文/摄