【纵相新闻】同情配送员所以不点外卖？被骂矫情不意外
东方网·纵相新闻采访人员 宋祖礼 王玲
今天 ， 一条名为"恶劣天气应不应该点外卖"的话题被顶上了热搜 。 原本是同情外卖小哥工作不易的"温情帖" ， 却随着网友们的质疑之声"翻了车" 。
据人民日报官方微博 ， 昨天（17日） ， 北京市气象台发布大风黄色预警 ， 预计当天16时至18日11时 ， 北京大部分地区有6级左右偏北风 ， 阵风可达9级左右 ， 局地有扬沙 。 配合该内容的是一条外卖员被逆风吹得寸步难行的短视频 ， 微博就此发出了"你觉得恶劣天气应不应该点外卖？"的"灵魂拷问" 。
恶劣天气里 ， 外卖员举步维艰 ， 所以大家就应该不点外卖？网友给出的回答是这样的：ThatGirl-：什么叫能不能点 ， 你应该去问服务提供平台Crepuscule_SR：恶劣天气 外卖费有增长 而且没有准时达规定 我既然成倍的付出了 小哥也得到了应有的回报 ， 我觉得点外卖没问题 ， 再者 ， 不点外卖 ， 小哥怎么赚钱[吃瓜]朱子聿Lynn：点不点是人家的自由 ， 送不送也是外卖小哥的自由 。 商家想赚钱接单了 ， 如果没人送也没办法 。 各有所需而已脱单派对：恶劣天气就别送外卖了 人身安全最重要了苏科拉莫斯：市场行为 ， 没有该不该之讨论 。 焦点应放在如何提升配送员薪资待遇和安全保障 ， 建设外卖/物流产业的文化 ， 增加商户、小哥、消费者三方间的相互理解绝对微光：恶劣天气不让外卖小哥赚钱了？一只妞一只米一只嘟：……这个问题真的有点奇怪 ， 两方自愿的事情倒成了我们消费者的错了莫得感情的沅沅：应该问平台恶劣天气该不该开放外送服务[微笑]
应该说 ， 在众多以"同情"为主题的"暖心帖"中 ， 这种不分轻重的论调并不少见 ， 而这一次 ， 网友们也用众多"高赞"评论 ， 给出了至为"酸爽"的回应 。
网友们之所以对这样的同情不买账 ， 原因在于其不仅混淆了"应不应该"的群己界限 ， 也搞错了外卖配送行业的问题症结 。 因其提出的问题与解决之道 ， 根本上对于缓解配送小哥的职业困境毫无裨益 ， 也就只能"剃头挑子一头热" ， 泛滥的同情心未能落到实处 ， 难免显得矫情而又无聊 。
这里的"应不应该"显然不是一个可以拿到"奇葩说"里讨论的辩题 。 在外卖员受困于风雨的语境下 ， 提供一个似乎可以直接解决燃眉之急的策略 ， 这是"出题人"的本意 。 可惜 ， 其对应的答案却过分狭隘 ， 而失去了"向导公众"的价值 。
【纵相新闻】同情配送员所以不点外卖？被骂矫情不意外。大风黄色预警的防御指南明确标明 ， 须"停止露天活动" 。 那么对于外卖这一早已不算"新兴行业"的从业者们而言 ， 已经风大到"寸步难行"却仍然要在室外作业 ， 责任在谁？或者说 ， 在这种恶劣的环境下工作 ， 若出现危险 ， 应该由谁担责？
这里的答案显然不是"消费者" ， 不应该让花钱购买外送服务的个人 ， 为始终没停止营业的外送平台担责 ， 这是起码的市场道义 。 也因此 ， 将解决难题的道德责任归结到消费者身上 ， 就显得过分天真 。
在笔者看来 ， 对行业问题如此"不拿自己当外人"的简单总结 ， 多少还有些轻忽舆论责任 。 消费者并非缺乏对外卖小哥的同情 ， 事实上 ， 这样的同情早已转化为公众话语中对配送行业的集体尊重与重视 ， 这也是这一话题能够成为"热搜"的前提 。 因而 ， 我们也更需要反思造成行业困境的症结所在 。
教师不能恐惧讲台 ， 外卖小哥不能惧于风雨 ， 这是一个专业的本职 。 但当客观条件已经让从业者遭遇危险 ， 却仍要冒险前行 ， 只能说明行业缺乏规范、企业缺乏关怀 ， 而有司也错失了监督的责任 。 将此种种 ， 视而不见 ， 却大谈消费者点外卖的行为"该不该" ， 是不是有些"站着说话不腰疼"？
【纵相新闻】同情配送员所以不点外卖？被骂矫情不意外。"双十一"刚过的当下 ， 配送行业的社会需求最为热烈 ， 其行业问题也常常集中爆发 。 而这些问题 ， 不是一句"没有买卖就没有伤害"的粗暴逻辑就能够解决的 。 送餐也好 ， 送货也罢 ， 人情关怀自是应有之义 ， 但比这更重要的 ， 是制度保障与行业托底 ， 这是行业之责、社会之责 。
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