[科技考拉]超长待机的双11“饭票”，和阿里的“新服务”计划
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来自阿里本地生活平台的数据显示 ， 11日当天 ， 仅“亿元俱乐部”就收获两元大将 ， 肯德基和星巴克先后创造了单日成交额过亿的神话 ， 肯德基的最终成交额更是高达超过1.5亿 。
在通过盒马和银泰初步完成“新零售”的改造后 ， 阿里正在以淘系的流量和口碑饿了么的数字能力 ， 对本地生活服务进行产业升级 。 一场数字化革命后 ， 应运而生的会是不一样的“新服务” 。
今年天猫双11过后 ， 在国贸上班的小满突然发现 ， 自己简直是个新时代的“券商” ， 甚至应该跳槽去隔壁的证券公司上班了 。
不过 ， 小满所说的“券” ， 其实是电子券的“券” 。 今年的双11 ， 她除了例行公事地屯了一批化妆品和美衣外 ， 购物车里还多了一样新奇的东西——电子消费券 。 她大概算了一下 ， 靠着手机里屯的星巴克、麦当劳、必胜客、呷哺等电子券 ， 家里人大半个月的吃喝都解决了 。
平时忙得几乎没时间下厨的小满 ， 第一次在心里产生了些在“照顾全家饮食起居”的感觉 。
续航2月的双11“饭票”
“双11什么都好 ， 就是优惠时间太短了” ， 好巧不巧的 ， 我也有个笃信“不占便宜就是吃了亏”的闺蜜 ， 每年天猫双11 ， 她都要跟我唠叨几遍这句话 。
为了让自己不吃亏 ， 她每年双11都剁手剁到快要自我截肢 ， 把所有能买、能屯的东西都一次性买了 ， 跟所有上门的快递小哥都混了个脸熟 ， 包裹把阳台霸占到家里人恨不得给她封个“鬼见愁” 。
这位铁娘子今年异常开心 ， 表示她在双11寻到了宝：既能占长久的便宜 ， 还不占家里的地方 ， “简直就是新时代的饭票嘛” 。 她说的 ， 其实也是电子券 。
铁娘子洋洋得意的分享了她和另一位闺蜜的购物车 ， 力证她是个勤俭持家的当代精英 。
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出于各种考虑 ， 大多数商家会给电子券设置较长的有效期 ， 比如南城香的“3份全家福大馄饨” ， 支持购买后在20天内分次使用；麦当劳的“2份口碑早餐券” ， 支持60天内分次使用；肯德基甚至在双11当天推出了365份“全年吃鸡套餐” ， 划算到被抢得秒光 。
铁娘子对此表示极其开心 。 在她看来 ， 这等于双11的电池续航时间被增长 ， 优惠直接延期到一两个月的时间 ， 解决的还是人类最核心的需求——吃 。
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和小满一样 ， 铁娘子家里一样几乎不开火 。 作为一个典型的90后社畜 ， 她向来严格遵循城市生活守则 ， 外卖是毫无疑问的“刚需” 。 看着口碑、饿了么和淘宝账号里的一打电子“饭票” ， 她已经忘记前一天还在为新年后又要老一岁而愁云惨淡的事儿了 。
双11的新玩家
其实 ， 像小满和铁娘子这样 ， 在双11屯了大量电子券、立志要做掌控全家人未来半个月伙食的新“券商” ， 完全不是少数派 。
来自阿里本地生活平台的数据显示 ， 11日当天 ， 仅“亿元俱乐部”就收获两元大将 ， 肯德基和星巴克先后创造了单日成交额过亿的神话 ， 肯德基的最终成交额更是高达超过1.5亿 。
啧 ， 这真的是“咱们吃货有力量”呀 。
除了已经迈入“亿元俱乐部”的肯德基和星巴克 ， 麦当劳、必胜客、汉堡王、真功夫、德克士等多家餐饮巨头也收到了吃货们沉甸甸的爱：只用了30分钟 ， 麦当劳就打破了去年全天的成交额 ， 汉堡王用了62分钟 ， 肯德基用了78分钟 ， 必胜客用了93分钟……
又仔细瞅了瞅双11的本地生活数据后 ， 一些更了不得的事情藏不住了——这届网友不仅爱吃 ， 居然还喜欢泡脚、祛痘和学习 ， 这些用户画像组合在一起 ， 一时间显得画风颇为神奇 。
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足疗商家“豪爵旗舰店”单款爆品在天猫预售超过5000份；首家在双11突破美容类200万成交额的商户是“痘院长旗舰店”；首家突破100万成交额的本地教育类商户则是世图教育旗舰店 。
对于肯德基、星巴克以及“痘院长”、“世图教育”们来说 ， 今年的双11显得很有纪念意义——在第11个双11的时候 ， 他们第一次真正走到天猫双11的主会场 。
在与阿里经济体全面打通底层系统和数据后 ， 口碑饿了么精选出的近200个本地生活商家和品牌 ， 贴身享受了双11的巨大流量 ， 同时也成为实体电商之外 ， 天猫双11在本地生活和服务上的补充 。
“新服务”的数字化革命
2017年 ， 高铁、扫码支付、共享单车和网购成为“一带一路”沿线的20国青年评选出的“新四大发明” 。 电商取代传统商圈和百货 ， 移动支付取代各个品牌的牛皮钱包后 ， 购物和支付的数字化已经实现 。
接下来 ， 生活服务也会迎来数字化革命 ， 电子券就是最佳载体之一 。 对消费者和商家来说 ， 电子券包都会是个双赢的工具 。
以铁娘子欣然大量囤货的麦当劳“2份口碑早餐券”为例 ， 消费时支持分次使用 ， 但退款仅支持整单退款——相当于帮助商家提前锁定了未来60天内的购买力 。
在传统餐饮产业里 ， 大多数品牌和商家都是采取储值卡的形式来实现提前锁定购买力 。 但一来 ， 动辄几百块的储值卡 ， 对消费者是个不小的决策门槛 ， 效果往往是直接“劝退”；二来 ， 储值卡完全无法像电子券一样 ， 可以提前获取消费者的偏好 ， 反过来指导库存和菜品优化 。
出于上述几个原因 ， 即使双11活动结束 ， 商家也完全可以在日常经营中提供一些电子券的优惠活动 。 对消费者来说 ， 在解决“吃”这个刚需上 ， 看到羊毛在眼前晃 ， 当然得薅上一薅了 。
今年的天猫双11 ， 在某种程度上可以算是口碑饿了么和天猫淘宝联手 ， 对本地生活市场的一次安利和培育 。 一旦用户和商家都真正理解了电子券的作用 ， 食髓知味 ， 像小满和铁娘子这样的新时代“券商”自然会越来越多 。
接下来 ， 阿里的本地生活体系和电商体系会进一步打通 。 消费者除了可以在饿了么上点外卖 ， 也可以在淘宝店、口碑上购买优惠券 ， 商家则可以在阿里动物园里实现真正的“一票通” ， 同时运营淘宝、口碑饿了么等多个端口 。
在通过盒马和银泰初步完成“新零售”的改造后 ， 当前的阿里 ， 正在以淘系的流量和口碑饿了么的数字能力 ， 来对本地生活服务进行产业升级 。 一场数字化革命后 ， 应运而生的会是不一样的“新服务” 。
“新服务”的数字化革命 ， 会是2020年的关键词吗？
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