中国质量万里行：自来水摇身一变成神仙水，10大“奇葩”买家你有遇到吗
又到了和那些奇葩买家斗智斗勇的时候 。
做过电商的多多少少都被奇葩买家搅乱过心神 ， “掉包术”退货以次充好、涂改发货单欲盖弥彰 ， 强行过敏掩耳盗铃...双11买卖潮来了 ， 又到了和那些“好气又好笑”的奇葩买家斗智斗勇的时候 。
今天 ， 我们做了一个盘点 ， 把通过线上购买美妆的“奇葩”买家们用过的清奇“脑洞” ， 分为了10种类型 。 保证你的店铺多多少少“中过招”！
1“不厚道型”
买家对自己网购的化妆品不满意 ， 退货给卖家时 ， 商品已经是用过的 ， 这已经不算很稀奇了 。 有3金冠卖家就吐槽过：有用了半瓶退回的、有快用完退回的……到底退回时还剩多少 ， 只能看买家心情 ， 看自己运气 。
中国质量万里行：自来水摇身一变成神仙水，10大“奇葩”买家你有遇到吗。
2“自作聪明型”
但假装对自己网购的化妆品不满意 ， 实际是想不花一分钱就能用到大牌化妆品 ， 这就要花点心思了 。 想“空手套白狼”的买家们会“各显神通” 。
比如 ， 退回外包装相同、旧的同款商品给卖家 。
或者 ， 把新买到的化妆品倒出来 ， 再用其他水冒充神仙水、或者把其他颜色相近的液体装进瓶子里 ， 制造出“我没有用过这个产品”的假象 ， 再退货给卖家 。
再或者直接退货一个空瓶给卖家 ， 原因也五花八门 。 比较有意思的是 ， 一个买家原本说自己收到的商品本身就是一个空瓶 ， 但最后关头又解释说是在不知情的情况下 ， 朋友把瓶子里的化妆品抠出来 ， 拿走了 。 。 。
3“超长反射弧型”
网购某款化妆品几个月甚至是几年后 ， 还有找卖家要求退货的 。
比如 ， 一个买家就在商品签收10个月后 ， 以“外包装掉漆”为由 ， 要求卖家退货 。
还有一个买家 ， 2015年在一个网店买的香奈儿某款产品 ， 到了最近 ， 也就是2019年11月 ， 找来说自己当时买的是假货……
中国质量万里行：自来水摇身一变成神仙水，10大“奇葩”买家你有遇到吗。
4“耍小聪明型”
偏远地区网购化妆品但不想付邮费怎么办？有买家凭着自己的“高智商”出奇招：在真正的收货地址前加上其他文字 ， 以达到“逃邮费”的目的 。
当卖家发现乌龙让买家自由邮费时 ， 买家转而投诉卖家“要求加价” 。
5“异想天开型”
在活动期间 ， 实际花20块钱买回来的价值120元的化妆品 ， 在发起退货退款时 ， 非让卖家以商品的原价金额退给自己钱 。
6“甩锅型”
买了一支某品牌色号为80的大牌口红 ， 收到就说卖家发错货发成08色号的了 。 但实际上 ， 连卖家自己都没有08色号的货 。
7“自欺欺人型”
某买家一次拍下两个商品 ， 但找到卖家说只发了一个 ， 但实际情况是 ， 这名买家把电子面单上的产品发货信息用涂改液修改了 。 因为涂改液的痕迹太明显 ， 卖家看出来了！
8“无法自圆其说型”
某买家称自己使用某款化妆品后过敏 ， 并发来过敏部位的图片给卖家 。 但卖家看到的是 ， 这个买家发来的两张图片当中 ， 其中一张显示买家是黄头发 ， 另一张却是黑头发 。
这么快就飘了发色确定是认真的吗？
9“拿网店当专柜型”
某买家一次在一家网店购买近10款商品 ， 收货试用后就进行退货 ， 这是把电商当专柜了？也不知道这样到底累不累？
10“狐假虎威型”
不少商家跟我们反映 ， 经常有买家会找到店铺客服 ， 扬言说要么就找很多朋友来下单给差评 ， 要么就找平台小二 ， 投诉店铺 。 请问 ， 谁给你的勇气？
尽管上述个别买家的所作所为确实称得上“奇葩” ， 但不可否认 ， 像小编这样遇到问题友好沟通 ， 以妥善解决为主 ， 至今没给过中差评的善良买家也大有人在 。
或正因如此 ， 大部分从业多年的电商卖家仍一如既往热爱着自己的职业 。 他们也一直相信那句老话“将心比心 ， 总能得到好的回报 。 ”
最后 ， 也欢迎大家来评论区留言 ， 说说这些年你还遇到过哪些“奇葩”买家 。
文：苇宁
编辑：英莱
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