[钱江晚报]记者网上卧底，揭秘薅羊毛各式花招这两天,网上热火的B站UP主号召

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　　这两天,网上热火的B站UP主号召粉丝“26元买2吨水果”薅羊毛事件有了最新进展。 11月7日晚,“果小云旗舰店”挂出公告称,“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。 ”

　　目前该店铺已经恢复运营,并且有了两款商品。钱江晚报采访人员咨询客服,对方回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,建议过段时间再来看下。 ”

　　经历“薅羊毛”事件后,这家水果店人气大涨。 11月7日天猫官方发布信息时,该店铺关注度尚不足1000人,但截至昨晚,粉丝数已经超过7万,并且还在迅速上升中。

　　“过去几天里,来自全国各地的热心网友给了果小云支持和鼓励……以后我们会正常运营,细致检查产品属性,避免再次出现此类情况。 ”店主小布在店铺首页发文感谢网友。

　　误写成26元4500斤

　　一夜被“薅”近700万元

　　果小云旗舰店由小布和叔叔打理。小布负责网店运营,叔叔则负责采摘发货。店里之前只有一款产品,现摘现发的四川新鲜脐橙,现在“双11”活动价为9斤28.8元。但就在几天前,整间店铺却因操作失当,被羊毛党薅至关门。

　　据B站(bilibili视频网站)网友“小帅喵萌萌哒”爆料,B站一位拥有近60万粉丝的UP主“路人A-”,在发现果小云旗舰店误将26元4500克(9斤)脐橙,设置成了26元4500斤后,带领旗下十几个“羊毛群”的粉丝,一晚上购买了近700万的订单,其中有人一人就下了60多单。

　　次日,店主小布发现失误,立刻在店铺首页道歉。 “给您跪下了。由于我对店铺操作失误……导致一晚上店铺被拍下了几万订单,发不了货,涉及700万元金额。我还要承担相关法律责任,一夜之间发生这个事情,我真的接受不了。 ”在道歉信中,小布表示开店的钱是叔侄俩凑的,希望网友能够申请退款,不要投诉,“给我和叔叔留一条生路” 。

　　但“路人A-”却在自己的“粉丝羊毛群”里表示,“没啥好说的,各凭本事”,随即他还晒出了投诉截图和获得的432元赔付保证金。在他的号召下,不少粉丝以购买了26元4500斤水果却不发货为由,投诉果小云旗舰店虚假宣传。 10万元的赔付保证金瞬间清零,店铺也被直接关闭。

　　11月7日中午,淘宝官方微博声明,发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。并表示会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失,同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党” 。

　　事件曝光后,面对网友铺天盖地的批评,“路人A-”终于发帖承认此事,并表示愿意承担重开店铺的费用。 B站也宣布将封禁涉事UP主站内账号,直至妥善处理本次事件,并表示将监督其向店家郑重道歉,同时协助其配合电商处理此事。

　　算上“果小云”

　　近期至少三家店被薅惨

　　这不是“路人A-”第一次薅垮网店了。在他817个投稿视频里,有不少是关于如何薅羊毛的教学,其中找漏洞——下单——投诉索赔是他的惯用伎俩。而他最火爆的一个薅羊毛视频点击超过百万,视频里他没花一分钱,就兑换到了61个麦当劳汉堡。

　　事后,有知乎网友“吁跌”爆料,仅这几天被“路人A-”等羊毛党搞垮的店铺至少就有两家。

　　第一家是美特斯邦威广仁专卖店,店家因活动设置错误,导致羽绒服仅售49元,近5000件被售出。店长大旺私信消费者称:“公司亏损100多万,我这边承担不起巨额罚款,希望您能申请下退款,体谅下这个在异乡打工的苦命人。 ”但最后退款者寥寥。

　　11月2日,另一家意大狐旗舰店由于活动操作失误,6双运动鞋仅需128元,被拍出1万多单。店家随后发布最后一条信息“再见了,感谢” 。内文称:“我们束手无策,我们无能为力了……我跟妹妹也不知道怎么办了,打算去工作维持家里的生计了……我们极力想挽回损失,终究是抵不过‘羊毛大军’的力量。 ”随后,店内所有商品下架,店铺濒临倒闭。

　　所幸,“果小云”事件后,意大狐旗舰店也在平台工作人员的帮助下重新恢复经营。

　　不仅是这些经营能力有限的草根店铺被“羊毛党”盯上,就连拼多多、星巴克等大企业也不能幸免。

　　去年11月有一天凌晨,东方航空官网售票系统在进行价格维护时出现异常,部分机票出现超低价,有的头等舱只需十几元。在“群薅”下,东方航空损失票价差额近千万元。

　　今年1月,有网友曝出拼多多存在平台优惠券漏洞,用户可免费领取100元无门槛券,大批羊毛党拼手速抢券,并通过花费充值等方式迅速获利,而拼多多平台也表示最终资损在千万元左右。

　　采访人员网上发现上百“羊毛群”

　　有些“薅羊毛”已涉诈骗罪

　　随着电商产业的发展,“羊毛党”已经发展壮大,形成了一个完整产业链。

　　去年5月,由京东金融研究院联合中国人民大学、中国刑事警察学院等共同撰写的《数字金融反欺诈白皮书》中显示,2017年我国黑灰产从业人员超过150万人,年产值达千亿元级别,而“羊毛党”正是黑灰产中的重要盈利模式之一。

　　钱江晚报采访人员也在QQ中尝试输入“羊毛”等关键词,可以发现上百个“薅羊毛”群,群成员少则百人,多则近2000人。通过认证后,采访人员也加入了名为“羊毛党线报群”的QQ群。一小时内,群主和管理员不定时发布了十几条“羊毛”线报,内容主要涉及注册应用抽奖返现,金额多在1元左右。

　　一名群友告诉采访人员,“薅羊毛”基本分“高端”和“低端”两种。 “低端薅法”其实就是拿时间换钱,“主要是利用商家一些结算漏洞,错误定价,换取超低价商品或赔偿” 。 “高端”的则是从技术上寻找漏洞,再开发相应程序,“直接修改活动结果,拿钱走人” 。而一个“组织严密”的薅羊毛群,可以“收集全网信息,每天推送上百个红包活动” 。理想状态下羊毛党的收入可观。

　　但事实上,部分“薅羊毛”行为已被纳入违法范畴。通过中国裁判文书网,采访人员发现今年6月杭州市西湖区人民法院就曾审理被告人冯某祥、舒某鼎犯诈骗罪一案。

　　2017年12月至2018年2月期间,被告人冯某祥与舒某鼎通过微信联系谋划,由冯某祥通过其微信群发布“薅羊毛”信息,并与群内其他成员约定分成后获取口碑网8.8折优惠活动的支付宝支付码,在舒某鼎所经营的超市进行虚假刷单交易,共计虚假交易刷单5306单,骗取口碑(杭州)信息技术有限公司补贴金人民币53033.98元。最终,西湖区人民法院认定两人罪名成立,判处有期徒刑一年,缓刑一年。

　　本报采访人员俞任飞