南方周末：来说说看 | 农民电商卖水果操作失误，“羊毛党”疯狂下单700万致其关店。薅羊毛要讲究姿态吗？

2026-01-24

又是一年双11 ，各大电商纷纷大促花样繁多。但是万一价格设置错了就惨了。日前就有两位农民开的电商水果店被薅羊毛了， 26元4500斤的脐橙被人薅了数万单，导致店铺关闭。

南方周末：来说说看 | 农民电商卖水果操作失误，“羊毛党”疯狂下单700万致其关店。薅羊毛要讲究姿态吗？。据悉，这家店是店主和他的叔叔凑钱开的。 B站（Bilibili.com）UP主“路人A-”在直播时号召粉丝“薅羊毛” ，一小时狂下数万订单，总金额高达700万。店主发现失误后，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款。

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面对店家的恳求， "路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事” ，并发布一张投诉截图，号召粉丝们投诉店家虚假宣传——下单成功却不发货。

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由于在天猫平台开店需要缴纳数万元保证金，在客户投诉后，平台会将这部分钱赔付给消费者。因此这部分投诉的粉丝每人获得了四百余元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。对此，天猫相关人员表示已和店主取得联系，在法律和规则允许下，会尽量最大可能减少他们的损失。

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事件引发网络热议。 "路人A-”在微博回应称双方交易并未违反规则，自己并没有投诉店家，之前发在群里的维权图是别人的反馈。

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南方周末：来说说看 | 农民电商卖水果操作失误，“羊毛党”疯狂下单700万致其关店。薅羊毛要讲究姿态吗？。来说说看，薅羊毛要不要讲究姿态好看？如果是你，这样的羊毛你薅不薅？对于平台而言，如何最大程度保障交易双方的利益，你有何建议？

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