「红星新闻」28.8元买4500斤橘子？涉事网店恢复运营后所有商品又清空网店转让|电子商务|淘宝网店

4500斤橘子只用28.8元！坐拥50万粉丝的B站博主振臂一呼，羊毛党们疯狂下单：有的网友一次性下单60件，有的网友买了一万件打算搞批发。很快几万张订单向那家刚刚成立一年不到的网店飞来。

事后，网店店主通过网店发声明请求买家取消订单， “农民出身”“凑钱开店”等词汇，让很多网友取消了订单。依然还有很多网友要求发货，其中一位买家晒出了自己获得的457.92元赔付红包。时不时的卖家投诉，使得店铺被迫暂时关闭。

羊毛党的行为引发网友热议， B站博主也专程道歉：希望网友们申请退款，自己会承担店家再次开店的费用。

11月7日，淘宝发声回应， “在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。 ”

截至采访人员发稿， B站博主的站内账号已被B站封禁。出事的网店重新上线，仅有一款商品，就是同样的橘子，价格同样是28.8元，只是数量变为9斤。商品目前已下架。截至11月7日晚7时许，所有商品再次被清空。

B站博主：

坐拥50万粉丝

号召粉丝以28元购买4500斤橙子

4500斤橙子只用28.8元！11月1日起，淘宝天猫店果小云旗舰店上的这一商品在网上疯传，引爆多个微信群，商品链接很快在网上迅速传播扩散。

期间，坐拥50万粉丝的B站博主“路人 A-”也发现了，他将商品截图转发到粉丝群，号召粉丝下单，引发又一波下单热潮。也有好心网友去提醒店家，但仍然没有止住大势。一天时间，果小云旗舰店增加了数万个订单。

在这次捡漏的网友中，就包括四川网友15岁的小马。 11月1日晚8点过，小马的手机就响个不停。打开手机，发现微信群上一个“捡漏福利群”格外热闹。

这一次，网友讨论的重点，是一家名为“果小云旗舰店”的网店。网店一商品写明：“四川脐橙新鲜当季孕妇水果农家自种甜橙子10斤，价格为28.8元。 ”下方商品描述小字又写上：“净含量：4500斤，果径：70mm-75mm 。 ”

4500斤橙子只用28.8元？下单的人越来越多，小马也顺势下了一单，这是加群后小马第一次下单，终于能买用得上的东西了， “我印象中，光是群里就有超过一百位网友买了橙子，最多的一位花了1000多块钱，也就是下了35单以上。 ”

转机在第二天出现，群里开始有人发出网店的声明， “很多人说店主很困难，不容易，我很快就去退款了。 ”小马提供的退款订单上显示， 11月2日晚上10点16分发起退款，网店卖家在18分钟后同意。

店家声明：

我给你跪下了

被拍下几万订单涉及700万元

11月3日，红星新闻看到，果小云旗舰店清空所有商品，首页上是公开声明《对不起，我真的累了》。

▲店主声明

声明第一句就是“我给你跪下了。 ”果小云旗舰店负责人小布坦诚，是因为自己对店铺操作失误，设置错了标题详情，导致一晚上店铺被拍下了几万订单， “发不了货，涉及七百万金额。我还要承担相关法律责任，一夜之间发生这个事情，我真的接受不了。 ”

小布在声明中透露，网店一共2名工作人员。包括负责网店的自己和负责采摘果子打包发货的叔叔， “我和叔叔都是农民出身，生在农村，长在农村。网店是我和叔凑钱开的店，我们俩的命根子，希望您帮帮忙，申请订单退款，我们会第一时间处理，不要投诉网店，给我叔叔留一条生路吧，所有事情扔给我一个人承担。 ”

网店以售卖水果为主，从脐橙到冰糖橙，从木瓜到蜜柚。网店公开信息显示，店铺拥有粉丝2271人，网店经营方是来自广西北流的一家公司。

羊毛群体出没：

有网友声称一次性买了60件

有网友晒出赔付红包457元

几天后，这一条公开声明也已经删除，网店所有商品清空。

流传出的店铺粉丝群群内买家们对话截图显示，很多买家购买的数量不少。 “都退吧，让我把保证金掏空”“还行吧，我打算把四川今年的橘子垄断”“老板跑路了吗？我买了一万块，等着收货搞批发的”“我买了60件” 。

按照天猫的《延迟发货的规则及实施细则》， “延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30% ，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。 ”

甚至有买家得到了因为超期未发货的赔付红包457.92元，算下来一共购买了53份28.8元的橘子，也就是23.85万斤橘子。

▲截图显示，有买家得到了457元的红包赔付

也有网友号召其他买家退款， “我们每个人，都搞它点小钱，他们就被我们搞死了。 ”“想想如果自己辛苦大半辈子赚的钱，开个店因为写错一个字垮了，还要负债累累。 ”

还要网友给卖家店主出主意，让店主向淘宝平台申诉，店主并没有过多回应，只是说在工作中，没有时间回复，谢谢关心。

B站博主道歉：

会帮忙承担店主重开店费用

希望大家引以为戒

事情越闹越大， “怎么看待知名博主‘路人 A-’趁淘宝农民店家操作失误，鼓动粉丝刷单七百万人民币导致店家倒闭一事？”这一话题占据知乎热榜第一名，在知乎上热度超过近千万，超过2500人参与回答。

11月2日， B站博主“路人 A-”发声明道歉：“事情起因是4500斤橘子的事情，导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚的道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。 ”

该博主事后在评论区声明， “我个人没有拍下订单，也没有投诉赔付， 400多块钱我一毛都没有收到，截图消息是转发别人的，各大博主和群主都有发布，而且比我的早，全网一张图，具体可以看时间戳，但是目前都只在针对我。 ”

B站博主“路人 A-”还表示：“首先希望大家可以去申请退款，店铺也不容易。同时卖家店铺内交流群看到了一些其他的说法，可能是另一种结局，但是事情已经发展到这个地步了，我个人愿意自掏腰包补偿卖家2万，用以止损，后期会公布后续结果，同时以后也会对信息进行筛选，给大家一个更好的群环境，希望引以为戒。 ”

11月6日，该B站博主再次发布消息：“多次旺旺和电话都联系不上卖家，之后我咨询了天猫官方开设店铺的相关费用。不太清楚这个店铺是什么资质，就以资质费用高的来算。群里面下单的我已经让申请退款了，因为店铺关闭有我的一份责任，我可以承担重开店铺的费用。资金5天内筹齐，看到这条消息的朋友，希望能够帮忙留言卖家与我取得联系，尽自己的一份力，真正的帮助卖家，具体后续事宜会统一公示。 ”

▲B站博主发表的声明

该博主还透露， “其次店铺选择不发货关店，损失的是保证金和服务费，而不是20万订单产生的700万，说我能带动20万的订单是不是太看得起我了，希望大家可以清楚，造谣需谨慎。最后我会给商家道歉，但我不会给喷子道歉。 ”

截至红星新闻采访人员发稿，没能得到B站博主的回应。

淘宝回应：

第一时间把这家店“保护”起来

以避免更大损失

11月7日，淘宝通过其官方微博@淘宝回应说明此事：“阿宝了解到，这家店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它。但现在，这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。 ”

淘宝表示：“在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。 ”

淘宝呼吁，阿宝在此也呼吁下单的买家能体谅店家的难处。

前店主透露：

「红星新闻」28.8元买4500斤橘子？涉事网店恢复运营后所有商品又清空。每天都有上百个电话打进来

新店主接下网店不到1个月

红星新闻通过公开企业信息了解到，这家店所在的企业信息曾在10月下旬发生过股东信息变更。原来的投资人、负责人练某某退出，变更为赵某某、覃某。

11月7日，红星新闻采访人员辗转联系上练某某。

练先生透露，此前由自己经营这家店，后来转让给了赵某某、覃某。 “大概在出事前不久，我们之间的股权交接全部手续都办完了，就差网店上的了。 ”练先生也听说了这事， “我碰到过店主，他说是没什么事。 ”现在在网店上还是练先生的电话， “这两天每天都有一两个百个电话打来，我一个都没有接。 ”

>>最新进展<<

B站：封禁当事博主站内账号

B站通过其官方微博宣布，封禁当事博主“路人A-”站内账号。 “近日，我们收到大量用户反馈，站内用户‘路人A-’（UID：755875）在看到天猫店家‘果小云旗舰店’将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后，引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，我们第一时间联系了用户本人核实上述情况，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。

我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。我们也将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。 ”

网店短暂恢复后再次清空商品

▲果小云旗舰店曾短暂恢复运营，但店内只有一样商品

11月7日下午5时许，红星新闻采访人员发现，果小云旗舰店恢复运营。店内唯一商品是“四川吉橙脐橙新鲜当季孕妇水果农家自种甜橙子当季手剥橙9斤” ，优惠后价格为28.8元，该商品也正是此前让店主赔惨的商品，价格也一致，只是数量变成了9斤。商品目前已下架。当晚7时许，网店所有商品再次清空。（图片来自网络和受访者）

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红星新闻采访人员胡挺颜雪

编辑官莉

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