经济日报@北京超70家大医院就诊分时段预约精确到30分钟

“目前，北京市有70余家三级医院分时段预约精确到30分钟， 80余家三级医院的门急诊缴费可使用移动支付、60余家住院缴费可使用移动支付。同时，多家医院积极探索人脸识别技术的应用，整治和打击号贩子。 ”这是采访人员近日从北京市卫健委获得的消息。

经济日报@北京超70家大医院就诊分时段预约精确到30分钟。据介绍，今年7月22日至10月31日期间，北京市各级各类医疗机构针对医疗服务的短板和薄弱环节，确定20项重点任务，从患者感受着手，注重改善医疗服务的细节，注重提升患者的看病就医感受，开展改善医疗服务百日行动攻坚战，已取得初步成效。

经济日报@北京超70家大医院就诊分时段预约精确到30分钟。改善医疗服务百日行动的20项改善医疗服务重点任务，样样都是患者看病就医中的烦心事、揪心事。据介绍，在改善医疗服务百日行动中，各医疗机构优化服务流程，缩短等候预约时间。目前， 70余家三级医院分时段预约精确到30分钟；80余家三级医院的门急诊缴费可使用移动支付、60余家住院缴费可使用移动支付；60余家三级医院实现了检验结果的线上推送， 40余家三级医院实现了检查结果的线上推送；50余家三级医院取消了本院自制就诊卡，近60家三级医院实现了身份证直接挂号， 80余家三级医院实现了医保卡直接挂号

无痛肠胃镜等检查预约周期长一直被患者诟病，有些医院的无痛肠胃镜的预约周期甚至超过半年。在此次改善医疗服务行动中，多项检查预约周期明显缩短。以无痛肠胃镜检查为例，在提供无痛肠胃镜检查的67家三级医院中，预约周期超过3个月的10家医院平均预约压缩比例为28.5%；开展核磁共振检查的三级医院平均预约周期为7天。

为了改善就诊秩序，此次改善医疗服务百日行动中，三级医院下午出诊单元比例和数量显著增加。 114预约挂号平台统计，今年1至9月北京市三级医院上下午出诊单元比为1.26:1 ，与去年同期的1.36:1相比，下午出诊单元比例、出诊人次均显著增加。目前，本市62家三级医院上下午出诊单元比例达到或低于1.2:1 ，其中37家达到或低于1.1:1 ，对于缓解上午就诊过于集中的压力起到了很好的作用。

北京市各级各类医疗机构还不断加强患者隐私保护。通过设置集中候诊区和叫号系统、安排工作人员引导、在诊室加装隔帘或屏风等措施，加强患者隐私保护。持续抓好卫生间整洁工作等。积极开展老年友善医院建设，加大适老化服务设施改造，优先为老年人等提供优待优先服务。积极开展中药饮片药嘱服务，为患者提供用药咨询和指导，促进中药饮片合理安全使用等。据悉，目前北大医院、北大人民医院、朝阳医院、北京肿瘤医院、东方医院、潞河医院等6家医院在患者就诊挂号时采用了人脸识别技术；协和医院、北医三院、朝阳医院、北京肿瘤医院等24家医院在开展整治和打击号贩子行动时采用了人脸识别技术。

北京市卫健委相关负责人还表示，下一步，北京市将举行改善医疗服务百日行动专题工作交流会，各医疗机构之间取长补短，持续推进医疗服务的改善。对于一些需要着重改善的服务，各医疗机构还将采取多种举措。目前患者越来越注重就诊隐私，北京将采取多种措施，切实做好患者隐私保护工作。对门诊叫号系统显示患者全名的医院，督促其采取完善叫号系统、隐藏患者部分名字；对诊室狭小、布局欠合理的医院，市卫生健康委将督促其加强流程改造、合理安排上下午就诊、通过医联体分流等方式，努力实现患者就诊时“一医一患” 。