[桂林晚报]厨房阀门漏水 开发商称经检测无问题 王女士的新房还没入住就被水泡了
家住叠彩区桂林国奥城小区的王女士最近遇到一件烦心事 ， 新买的房子还没入住 ， 客厅却被水浸泡 。 王女士向物业反映 ， 得到的答复却令她更生气 。 近日 ， 王女士已整理材料向住建部门投诉 。
业主遭遇：新房客厅被水浸泡
“你家是不是漏水了？门口有一摊的水 ， 都快漫到电梯了 。 ”
10月22日早上 ， 一位邻居拍下小视频提醒王女士 ， 她家大门下方流出一摊水 ， 已经快漫延到旁边的电梯井 。 王女士赶紧让家人去桂林国奥城的新房 ， 打开房门 ， 发现客厅的木地板已经全被水淹了 。
“我和我先生找了很久 ， 才发现是厨房水龙头下方的阀门漏水 。 ”
24日 ， 采访人员来到王女士的新房 ， 进入大门后的左边便是厨房 。 王女士打开厨房洗手盆下方的柜门 ， 可以看到里面的红蓝两个阀门以及下水管 。 采访人员打开洗手盆水龙头之后 ， 下水管未发现异常 ， 但红色阀门开始不停漏水 。 5分钟后 ， 采访人员关了水龙头 ， 此时红色阀门溢水没有停止 。 关水半个多小时后 ， 红色阀门依旧在不停漏水 ， 水势没有减小 。 此时厨房地面已经积水 ， 王女士将积水扫进一旁的油漆桶 ， 装了满满一桶 。 直到王女士将水阀总开关关上 ， 滴水才逐渐停止 。
王女士说 ， 就在21日下午 ， 她先生和一位师傅到新房安装宽带时 ， 房屋还很正常 ， 没想到一夜过后 ， 客厅就突然积水了 。 “21号那天 ， 装宽带的师傅连手都没洗就走了 ， 我先生也是根本没进厨房开过水龙头 。 ”
王女士告诉采访人员 ， 新房买来打算给父母居住 ， 今年6月14日以精装房交付 ， 厨房的橱柜、灶台以及客厅铺好的木地板等 ， 都包含在交付标准中 。 这4个多月以来 ， 王女士陆陆续续搬入了家具 。
开发商：检测无问题
据王女士反映 ， 10月22日上午 ， 开发商工程部4名工作人员到现场进行检测 。 当时 ， 工人检查水管后 ， 判断并不存在爆裂情况 ， 打开水龙头10来分钟后 ， 也没有出现反水情况 ， 于是判定房屋下水道、水管等没有问题 。
23日下午 ， 王女士到达新房 ， 打开厨房洗手盆的水龙头查看漏水情况 ， 不到3分钟 ， 下水口及红色阀门处就开始不停滴漏 ， 随即王女士再度反映给物业 ， 派人到场再度检测 。 然而 ， 工人到场后的表现却让王女士很诧异 。
“他们第一时间做的不是检查哪里漏水 ， 而是不停问我是不是有不恰当操作 。 ”王女士说 ， 工人明明看见水管仍旧在漏水 ， 却还反复质疑“昨天还没有这种情况 ， 今天怎么就漏水了” ， 并且没有对漏水处进行任何修理 。
24日 ， 采访人员分别向物业前台、工程客服部反映此事 ， 他们均坚持工程部第一次到场的检测意见 ， 认为王女士家水路没有问题 ， 出现漏水与开发商无关 。
“我的新房还没有住 ， 就发生了漏水 ， 我合理怀疑是装修工程的问题 ， 但是物业、开发商根本不承认 。 ”
王女士认为开发商如此态度是在推卸责任 。 “首先我认为他们的检测手段并不专业 ， 徒手摸了摸下水管就说没问题 。 ”王女士称她向专业人士了解到 ， 测试漏水问题通常应该在增加1.5倍水压下进行 。
其次 ， 开发商以精装房交付 ， 但在购房合同中并没有关于装修材料的内容 。 “我们用的水管是什么品牌的 ， 到底是不是合格的材料 ， 我们都无法获知 ， 这不符合规定要求 。 ”为此 ， 采访人员向客服部核实是否向业主公开过装修材料信息 ， 工作人员没有明确答复 。
王女士认为 ， 自家客厅被水泡这件事反映出来的是住房安全的问题 ， 不容小觑 。
住建部门：已受理投诉
10月29日 ， 王女士将自己发现的房屋问题整理成材料 ， 投递到桂林市住建局信访室 。 在材料中 ， 王女士提到自己先后遇到次卧墙面渗水、书房墙裂 ， 楼顶天面阳台漏水、厨房水管漏水导致客厅木地板被泡等问题 ， 她认为新房存在诸多安全隐患 。
11月1日 ， 采访人员向桂林市住建局了解到 ， 目前已受理王女士的投诉 ， 并将在2个月内调查核实 ， 若情况复杂则需延长1个月的调查时间 ， 最迟会在3个月内出调查结果 ， 答复王女士 。
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