「人民论坛网」用好“一杯热茶”的功效时政

“没想到，一杯茶就解决了一件即将激化的矛盾。 ”近日，某地一位农民，因秀美乡村建设拆旧房与村干部发生争执，怒气冲冲的来到镇政府，找到主管副镇长办公室，想讨个说法。他刚进办公室，副镇长就倒上一杯热茶，满脸笑容递给那位农民。端过一杯热茶，农民的怒气消了一大半，再经过一番知心会意的交谈，农民高兴而回，表示坚决支持村里的工作。

「人民论坛网」用好“一杯热茶”的功效。硬碰硬，起火星。群众遇到烦心事、苦脑事找上级部门解决，若再碰上个冷面孔，打官腔、讲所谓大道理的干部，硬碰硬，势必导致矛盾进一步激化。基层工作难做，有时候不是干部的智商问题，而是干部的情感或者情商缺失，对群众态度傲慢，语气冰凉。干部板着的是脸，伤害的是群众的心，丧失的是共产党员应有的情怀，败坏党在人民群众中的形象。

一杯茶，暖人心。俗话说，伸手不打笑脸人。作为干部，对待汇报工作的下级、对待来访的群众，以笑脸相迎、以热茶相待，从礼仪方面说，这是中华民族的文明传承、待客之道；从工作方面考量，这是干部与群众交流思想、取得共识的一种方式。干部职位不是轻视群众的资本，职位越高，为民、亲民的责任更大，更应珍惜听取群众意见的机会，并恪尽职守解群众所急、帮群众所难。干部只有保持为民初心，才能获得群众信任、形成血浓于水的关系。

倒上一杯热茶，干部把群众当成座上宾、受欢迎的朋友，群众的心就暖了、情就浓了，便没有化不开的心结、解不开的疙瘩。用好“一杯热茶”的功效，就能起到拨云见日的大作用，何乐而不为？

「人民论坛网」用好“一杯热茶”的功效。（作者：徐新林，江西省丰城市秀市镇政府）