「央广新闻」@剁手党：“双十一”防骗指南请查收！还有这些部门神助攻

2026-04-29

　　一年一度的“双十一”

　　马上就要到来了

　　你的购物车塞满了吗？

　　定金付了吗？

　　楼盖了吗？

　　账算明白了吗？

　　在购物狂欢的同时

　　许多不法分子也盯上了

　　这个特殊的“节日”

　　近日，长沙的陈女士报警称其在网上购物的时候，嫌疑人冒充淘宝客服叫其进行认证，发来一个二维码，陈女士在扫了二维码之后被盗1000元。

　　这只是近期发生的众多网购诈骗案件中的一起。据打击治理电信网络新型违法犯罪中心数据，近年来，网购诈骗案占了整体发案数的12% ， “双十一”是网购诈骗案件的高发时段。

　　让你放心“买买买” 监管部门出手了！

　　1日，上海市场监管局牵头召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、洋码头等22家电商企业召开行政约谈会，通报网络市场存在虚假宣传、部分商品存在质量问题、随意更改促销活动规则等情况，要求电商企业依法依规开展集中促销活动。

　　同一天，国家广播电视总局发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》（下简称《通知》）。要求“双十一”期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容规范，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。

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　　看到这些后，网友们纷纷表示：“早就该整顿一下电商了”“双11准备血拼的请点赞”“反正他们的优惠活动，我从来没算明白过”......

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　　值得注意的是，网购诈骗的手法多样且隐蔽，其中尤以节前的“预购诈骗”“虚假红包诈骗”“二维码诈骗” ，双十一期间的“虚假客服诈骗” ，节后的中奖诈骗、快递诈骗及退款诈骗等几种诈骗类型居多。

　　“双十一”节前

　　预购诈骗

　　套路：许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会，以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。

　　反套路：慎点不明链接，有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。

　　虚假红包诈骗

　　套路：各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。

　　反套路：慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

　　二维码诈骗

　　套路：利用“扫一扫”实施诈骗也是骗子们的常用手段。骗子冒充卖家，向买家提供一个二维码。其中，有的是直接通过二维码付款，骗取受害人付款；有的是一个木马病毒的下载地址，下载后会悄无声息地盗取买家的个人信息。

　　反套路：对不明来源的二维码千万慎扫。

　　“双十一”期间

　　虚假客服诈骗

　　套路：在双十一的抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，骗买家登陆某钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。

　　反套路：当听到“激活订单”等字眼的时候，基本可以断定对方就是骗子了。

　　朋友圈诈骗

　　套路：朋友圈里的“微商”也会趁着双十一搞活动，但由于缺少第三方监管平台，不法分子会在朋友圈发布虚假的低价购物信息，骗取消费者汇款购买。

　　反套路：朋友圈里的“微商” ，存在取证难、查处难的问题。因此建议消费者在朋友圈买东西时，尽可能选择正规第三方支付平台进行支付，避免直接支付，以确保安全。

　　钓鱼网站诈骗

　　套路：双十一期间，冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁。消费者忙于浏览各色商品页面时，往往容易忽略链接的安全性，误入诈骗分子发来的虚假钓鱼网站。

　　反套路：对陌生人发来的商品链接要提高警惕，谨慎打开。如遇网络诈骗要第一时间报警。

　　“双十一”节后

　　退款诈骗

　　套路：双十一过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

　　反套路：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。

　　中奖诈骗

　　套路：双十一后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。

　　反套路：收到中奖信息后仔细核实，最好是能直接和卖家联系以确认消息。

　　快递诈骗

　　套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

　　反套路：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。

　　小Tips：“双十一”防骗指南

　　1.在结算支付时尽量使用第三方支付平台。第三方支付平台有冻结货款的权利，如果消费者收货后发现是假的，可以申请立即冻结货款。

　　2.不要直接给所谓“商家”的私人账户打款，也不要随意点击或者下载“卖家”发来的不明链接。

　　3.经常更新账号和密码。这样即使骗子盗取了你的账号和密码，也会因为你及时修改了密码而无法得逞。

　　4.保留网上购物凭证。一旦产生纠纷，消费者要注意保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

　　5.发现被骗后及时报警，并拨打消费者投诉举报专线12315维权。

　　警惕陷阱！“剁手”快乐！

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