#湖北电视台融媒体#先提后降假打折？“双十一”这些问题要注意
近年来 ， 湖北省消委组织开展“双十一”体验式消费调查及受理投诉情况分析显示 ， 电商平台及商家应对“双十一”订单高峰期的能力有了提高 ， 消费者网购消费环境有了改善 ， 但仍存在促销规则繁杂、“先提后降假打折”、货不对板虚假宣传、“不发货、不退货、假承诺”等问题 ， 损害了消费者合法权益 。 在“双十一”来临之际 ， 湖北省消费者委员会向广大消费者提示如下：
一、选择正规电商平台 ， 谨防网络欺诈 。 一是选择规模大、信誉高、资质齐全的购物平台和网店；二是不要登陆陌生网站或点击不明链接 ， 避免误入“钓鱼网站”；三是不要随意透露身份证号码、银行账号、密码等个人信息 ， 防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷 。
二、理性对待促销宣传 ， 避免冲动消费 。 根据实际需求合理制定购物计划 ， 不要被“优惠”“折扣”“返现”“0元购”等促销广告所迷惑而盲目购买不必要的商品 ， 警惕价格陷阱 ， 避免权益受损 。
三、详细了解促销细则 ， 预防消费陷阱 。 下单前要认真阅读比对平台商家促销规则 ， 明确预付定金、红包、积分、优惠券等使用方法 ， 预防“定金不退”、优惠券条件受限无法使用等商家套路 ， 多花冤枉钱 。
四、仔细确认商品信息 ， 确保售后无忧 。 购物前货比三家 ， 认真比对商品的价格、质量 ， 仔细查看各类参数和说明 ， 与商家约定好运费、快递服务、退换货方法等细节 。
五、使用安全支付方式 ， 防止信息泄露 。 尽量选择安全有保障的第三方支付平台或者货到付款方式付款 ， 不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户 ， 切勿通过陌生链接、二维码或现金等私下支付方式交易 。
六、做好配送延迟准备 ， 不采购急需品 。 “双十一”前后商品交易量激增 ， 快递服务难免出现延迟 ， 购物后要有延迟收货的心理准备 ， 尽量不要购买急需品、生鲜制品、临期商品等 。
七、留存完整购物凭证 ， 以便有效维权 。 购物后主动向商家索要发票或收据 ， 对商家促销承诺资料、聊天记录、支付记录、订单详情等做好截屏保存 ， 防止后期权益受损 ， 有据可查 。
#湖北电视台融媒体#先提后降假打折？“双十一”这些问题要注意。八、冷静处理消费纠纷 ， 依法理性维权 。 收到商品后 ， 及时查验 ， 核对票物是否相符 。 若出现问题 ， 保留证据 ， 及时与商家及电商平台协商解决 。 协商不成发生纠纷时 ， 及时向所在辖区市场监管部门或者消费者组织投诉 ， 维护自身合法权益 。
维护消费者合法权益 ， 是全社会的共同责任 。 湖北省消费者委员会倡议：电商平台和相关经营者要切实履行消费维权第一责任 ， 牢固树立诚实守信的理念 ， 切实为广大消费者提供优质商品和服务 ， 保证促销商品降价不降品质 。 同时 ， 进一步完善各种预案 ， 规范促销经营行为 ， 畅通消费者诉求通道 ， 营造安全放心的网络消费环境 。
#湖北电视台融媒体#先提后降假打折？“双十一”这些问题要注意。
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