「中国妇女报」面向新零售，时尚产业的诚意在哪里？电商对实体店的冲击与日俱增

　　电商对实体店的冲击与日俱增,各行业都在调整营销策略应对市场巨变。对市场变化极为敏感的时尚产业,正在加速线上与线下的互动融合。在近日召开的“中国国际时尚论坛”中,众多参会专家及行业从业者围绕当下大热的新零售趋势及路径问题展开讨论,与会者表示,层出不穷的新问题让品牌营销进入了一个充满不确定性、实验性,也极具挑战性的全新时代。如何灵活应对并进行及时革新,成为品牌方及零售方需要共同应对的难题。

　　■ 中国妇女报·中国妇女网采访人员李雪婷

　　只有线上表现良好就够了吗?

　　在中国时尚产业研究院董事总经理朱玺看来,目前时尚产业的现状包括:“舒服”正成为中国消费者对各品类服装的主要诉求,穿着体验更加被看重;时尚品牌和运动休闲品牌产生了更多交集,时尚品牌也在借助其他品类进行更多跨界沟通;快时尚销售数据的持续稳定是因为其线上销售的持续推动;另外,消费者对品牌在可持续发展方面的表现有更高的期待。朱玺表示,这些趋势对于时尚产业的销售模式具有指导性意义。

　　独立设计师联盟创始人、AWAYLEE 品牌创始人李薇认为,相比第一代设计师,她们遇到了更加严格的更新迭代和销售落地问题,通过线上传播,产品虽然能够被更多消费者了解,但同时非常的薄弱,线上的成就并不足以成为品牌支撑的根基。转回到线下的时候,她们发现这是一个深似海的世界,需要合作才能推动前进。

　　面对变革,创新是永恒的商业策略。朱玺建议时尚行业用数据化的思维做数字化的执行,在追求快速发展的同时,也要注重对可持续发展的投入。

　　网红带货改变了什么?

　　“带货女王”薇娅以3.3亿的成交额收官、“口红一哥”李佳琦在5分钟内卖掉上万支口红……从社交平台到电商平台,网红俨然成为新时代带动销量的主力,层出不穷的立体营销模式正在形成。那么,品牌怎么选择?

　　在上海酷爷数字传媒科技有限公司董事长彭麟媛看来,常规的商业模式被打破,以往的营销模式被抛弃,然而商业逻辑却是百年不变的。

　　她说,“网红带货是一场技术与人性洞察的合谋,网红改变了当下消费者的购物习惯、改变了传统的柔性供应链,同时改变各环节中的利润分配,也在行销过程中形成自己完整的产业链。 ”彭麟媛认为,对人性的洞察才是所有商业逻辑的根本,为消费者提供有价值的产品,同时为他们创造出对美好生活的向往的体验,是新零售应该坚守的核心宗旨。

　　新浪微博副总经理及社会责任总监董文俊表示,对平台来说,首先需要清楚你的受众是什么人,“能够抚慰人心并且激发热爱的都是美好的,与雅俗无关。 ”

　　消费场景与文化艺术融合

　　成都IFS商场作为香港九龙仓在成都布局的商业项目,其外墙上趴着的一只大熊猫已经成为成都网红商业的新地标。九龙仓中国置业助理董事兼总经理侯迅在新零售一线实践多年,在论坛中,她也谈及了商业地产应对新零售的举措。她说:“面对零售的转变和消费者的转变,我们采取的策略就是,一切都是为了客户体验和消费者需求而存在的。 ”

　　她在现场展示了一组数据:中国消费者选择“线上浏览,线下购买”的人数比例高于全球平均数30个百分点,线上浏览产品和社交已是主流,而线下仍是非常重要的零售场景,体验式营销已是常态。各品牌都在策划个性化的活动刺激消费者购买,比如有的品牌拿出小礼品让消费者做线上转发,之后可以到线下兑换等,都是比较受消费者欢迎的方式。

　　据侯迅观察,中国消费者非常重视消费体验,对于艺术展等文化活动很感兴趣,所以她认为商业项目要积极回应消费者个性化体验的需求,多举办让消费者产生情感连接的文化艺术活动,吸引消费者前来。

　　她表示,零售的本质还是产品和质量,得到高品质的东西是消费者心中最本质的追求;营销只是手段而非本质。 “只有坚持创新,提供高质量好品质的东西,才是新零售行业可持续发展必须要走的路。 ”

　　云尚产业发展集团副总裁龙亮也赞同这样的说法。他表示,“线上与线下的融合,持续围绕消费者需求的满足,从供应链满足、场景及文化的融合才构成了未来的新零售。 ”

　　线上新零售品牌密扇CEO冯光主张,品牌要在制造优质内容和消费者对话上下功夫。他认为,“当你有很好的主题和文化概念,就可以具化为任何营销渠道,线上也好,线下也好,其实并没有产生更多对抗。懂得创造优质的内容去打动消费者,都能够赢得流量。 ”