中国经济网■“双十一”还没到，营销短信已“扎堆”……你的手机还好吗？双十一购物狂欢节|移动互联网

中国经济网■“双十一”还没到，营销短信已“扎堆”……你的手机还好吗？。来源：川报观察

王吉南川报观察采访人员任鸿

10月21日凌晨，李女士刚入睡就被一条“双十一”促销短信吵醒了。最近，她每天都能收到这样的促销信息，少则一天几条，多则一天十几条。 “平时偶尔收到一条还不觉得，一天收到十几条完全是骚扰” 。

“双十一”临近，各大电商已早早开始预热。和李女士一样，很多人被各种电商平台、店铺的营销短信轮番轰炸，不堪其扰。

疯狂的“短信轰炸”是否侵犯了用户的正当权益呢？又该如何屏蔽这些短信呢？采访人员进行了采访。

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乱象：“轰炸式”营销短信成产业， 1000元可发21万条

采访人员了解到，这种“短信轰炸”现象已经存在多时。打开微博，相关话题比比皆是，吸引了大量网友评论。网友“@兔爷”忍不住将自己收到的十条短信截图，发在微信朋友圈“吐槽”：“你们就说，烦不烦！”据该网友介绍，发短信的多是自己曾消费过的淘宝店铺，也有一些信息是淘宝平台或陌生商家发送的。

据悉，工信部2015年公布的《通信短信息服务管理规定》中明确指出，未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。淘宝平台频繁给消费者发送短信的行为有依据吗？采访人员看到，淘宝的隐私政策中有关于发送商品信息的条款：淘宝平台会将“与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者”;“为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们将根据您的设备信息和服务日志信息……用于展示、推送信息和可能的商业广告” 。在注册淘宝账号时，淘宝会要求注册的用户选择同意这样的条款。淘宝同时也在隐私政策中明示：如果不想接受发送的商业广告， “可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。 ”

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采访人员注意到，这类短信的发送号码多以“106”开头，最后通常都附有“回复T或TD退订” 。那么，回复退订真的有效果吗？采访人员随机采访了一些市民。

“这几天收到的‘双十一’营销短信还是挺多的，有的回复T就不会再发了，但也有些还是会反复推送，我一般都自己屏蔽掉。 ”市民龚曜告诉采访人员。

市民樊先生则表示“没有用” 。 “按提示回复退订后，一点反应都没有，该发还是发。 ” 他说。

采访人员了解到，这些密集的短信推送很多都是通过短信群发平台进行的，在网上搜索相应关键词，就找到许多的短信群发平台。采访人员联系了其中一家店铺的客服，这家店铺给出的价格是100元1600条， 500元10000条， 1000元21万条，相比正常的短信资费便宜很多。这家客服还告诉采访人员，短信后面的“退订回T”是运营商规定的格式，但是用户在回复T或TD后，还是会收到短信，并没有实际的作用。

事实上，根据工信部《通信短信息服务管理规定》发布的上述规定， “用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。 ”显然， “退订无效”的操作是违规的。

专家：过度使用用户信息，涉嫌侵犯消费者私权

同意了淘宝的隐私政策，就只能默默等待“短信轰炸”了吗？采访人员就这一问题采访了四川师范大学法学院副教授甘露。

甘露表示，这样的“短信轰炸”现象涉及到公民的个人信息的合理使用问题，比如像淘宝这样的大型平台，收集掌握客户信息，一般以适度性、合理性为原则，如果过度使用用户信息，那就会涉嫌侵犯消费者私权。

“我国现有的涉及公民信息保护的一些规定都比较分散，但是针对近几年个人信息泄露比较严重，经营者过度收集消费者信息，擅自披露、提供使用等现象，《个人信息保护法》这部法律已于去年纳入立法计划。希望立法能为合理收集使用消费者信息设置一个‘度’ 。 ”甘露建议。

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支招：面对“短信轰炸” ，可以这样操作

面对着不停的“短信轰炸” ，我们应该如何屏蔽呢？实际上，针对日益增加的电话/短信的骚扰，我国一直在采取措施进行治理。工信部等13部门在2018年联合发布的《综合整治骚扰电话专项行动方案》就明确要求各相关互联网企业全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件，规范通信资源管理，加强源头治理。采访人员了解到，目前各电信运营商都有相应的电话/短信拦截服务，开通后会自动对推销电话、短信进行拦截，但是开通业务后也可能导致一些必要的验证码短信也被拦截。

中国经济网■“双十一”还没到，营销短信已“扎堆”……你的手机还好吗？。“目前最有效的办法还是用手机软件去屏蔽，这些短信一般都是以106开头的网络号码，属于端口类短信，而非真实的用户号码，可以在软件上设置进行拦截。 ”某电信客服告诉采访人员。