人民论坛网■锻造政务直播的“网红”生命社会

政务直播要成为“网红” ， “有血有肉”也是它的生命。 “有血”即是血气方刚，敢于发现问题、揭露问题、直面问题、解决问题，从严肃治要见“血”、振聋发聩，刀刃向内也要见“血”、刮骨疗伤，坚决维护法律法规、制度规章之“刚” ，把解决问题摆在第一位，把处理时效摆在第一位，不可敷衍塞责、唯唯诺诺，不可左右摇摆、见风使舵，更不可流于形式、走走过场，把“走秀”变成了“作秀” ，把“作秀”变成了“作弄” ，让公众大失所望、颇有微词。 “有肉”即是有内容有实情，有公众关注的问题、了解的内容，既有家长里短、排忧解难、便民行动等“微景观”、身边事，让公众有即时的温暖；也能把解决重大问题重要事件、民生民计、热点难点问题等“大块头”、公事件作为直播素材，让公众有得看、有看头；适时把问题介入、查访、处置等过程完整展现出来，更注重处置过程的细节和结果产生的历程，让公众知晓来龙去脉、看得明白深刻。政务直播有了血肉，才能吸引公众走近直播，自觉成为粉丝、铁粉，汇聚成公开、强大的舆论场。

仅仅让公众走近政务直播是不够的，还要善于容纳容忍公众走进政务直播，让公众也露露脸、出出镜，成为直播的主角、现场的主位，听听他们批评的声音和质询的情怀。更多的公众自发自觉地参与社会管理，既让自我得到了实惠和锻炼，也让人人成为了社会舆论的传导者、建设者，使政府和公众之间的信任指数如数字“指数”级增长，政府也就越来越远离“塔西佗陷阱” 。政务直播熔铸了公众这一灵魂，就引入了“源头活水” ，直播内容也会更加丰富多彩、有声有色，同时政府的法律权威得到普遍性尊重，政府管理效能得到提升，管理的成本就会随之降低。

人民论坛网■锻造政务直播的“网红”生命。政务直播既有网民问政的“舆论场” ，也有日常政务的“生活场” 。因而，要注意说话的在场性，对什么人说什么话，在什么场合说什么话，语言要有讲究、说话要有品位；要注意交流的临场性，不是什么话都说，不要让“生活场”的随意随性“惯”坏了你，过脑把好技巧观、出口把好唇齿关，语言要有节制、谈话要有策略。少说官话套话，说好普通话、莫让一口外地方言毁所有，多用公众的语言通俗易懂、言简意赅地说出来，不能让公众听得一头雾水。注意锤炼说话艺术，提升交流技巧，假以卓然自信的气度、字正腔圆的力度，或更加持诙谐灵动的语言，让公众听着得劲、听得引人入胜。

政务直播无处不在。要时时注意避免被动直播，什么内容能直播什么内容不能、要把握好“关” ，哪些内容具备了直播条件哪些内容尚不具备、要把握好“节” ，直播内容会产生怎样的影响、要把握好“度” ，掌握直播的主动权、舆论圈，避免被人带偏转向、拨转枪头，引发公众误解，造成公共舆情事件。也要时时注意“被直播” ，人人都是自媒体，公职人员常常受到公众关注，一旦举止失仪或断章取义“被直播” ，必然引发网络热议和网络舆情。这既是一种公众监督，也可能演化成一场网络暴力。因而，公职人员要时时谨言慎行，不断提升综合素养和危机公关能力。

人民论坛网■锻造政务直播的“网红”生命。（作者：张文，四川省广元市青川县委组织部）