【中国青年网】旅游社区的变革下，马蜂窝如何不断出击？社区功能

【品橙旅游】近十年来，网络社区从早年论坛的版聊、跟帖，到围绕游记、攻略、问答展开的互动交流，再到如今基于短视频、短内容、热门话题等展开的移动交互，和基于兴趣和个性化旅行方式的大小圈层等，都在诠释着互联网的瞬息万变，旅游社区也一样，环境变了，用户需求也变了，作为旅游社区起家的马蜂窝是如何不断出击的呢？

国庆7天 132万中国旅行者“点亮全球”

在刚刚过去的“十一”黄金周，马蜂窝旅游网携手中国超132万中国旅行者，用足迹点亮了全球172个国家和地区、2397座城市，成功创造了“单一文明行为活动收到的最多誓言”的吉尼斯世界纪录称号。

马蜂窝旅游网社区产品总监王浙航说：“‘中国足迹的力量’这一世界纪录的创造，代表着中国人用文明旅行的足迹点亮了地球。我们应为每一位探索世界、追求美好的中国游客感到自豪，也被今日中国的文明与力量所感动。 ”

据文化和旅游部数据显示，国庆假期，全国口岸日均出入境旅客达到198万人次， 7天合计出境游突破700万人次。马蜂窝的“点亮全球计划”于10月1号0时准时开启，不论游客身处何地，都可以进入马蜂窝旅游APP ，点亮自己的足迹，宣誓遵守《文明旅游倡议》。

马蜂窝统计数据显示，本次活动中，最多人点亮的城市为北京，盛大的新中国成立70周年庆祝活动吸引了众多游客前往首都旅游，而被点亮的距离中国最远的城市是布宜诺斯艾利斯，中国游客的旅行范围越来越广，非洲、南美洲的众多小众目的地被点亮。

王浙航对品橙旅游表示， “点亮全球计划”从2017年开始启动，已举办了五届。每届活动的参与度和效果非常好，也让马蜂窝团队看到了“点亮”背后，用户对于记录足迹这件事，存在真实的需求。随后，马蜂窝“足迹”产品上线，旨在帮助用户在日常生活中方便地记录下旅途中的记忆，满足用户轻量级的记录、分享和炫耀的需求。同时，足迹产品的不断迭代，也使得“点亮全球计划”有了更坚实的基础。

十年间从居民小区到繁华商圈

十年间，无论是中国的互联网环境，还是马蜂窝的社区生态，都发生了天翻地覆的变化。煊赫一时的论坛如今卖身的卖身，关停的关停，一批批社区产品裹挟着资本不断涌现又不断没落。马蜂窝却从最早的版聊一路行至今日，并在社区的城堡之上，建立起“内容+交易”的商业模式，不断向市场展示着社区的生命力和凝聚力。

马蜂窝诞生于2006年，那时正值天涯、猫扑、西祠胡同等一众论坛风头正盛；豆瓣和人人先后兴起，成为文青和学生群体新的聚集地；网民数量呈现爆发式增长，这种全新的、人声鼎沸的虚拟社区让涌入互联网的人们感到无比新鲜。

2010年，移动互联网的出现，传统的BBS们开始呈现衰落的迹象，马蜂窝社区启动了第一次自我进化，彻底从众多旅游垂直类论坛中脱颖而出，成为旅游UGC内容的行业标杆，公司化运营也从这一年开启；2015年，以社区和内容著称的知乎、豆瓣都面临着变现困难的质疑，而此时的马蜂窝，却完成C轮融资，成为一家融合了内容服务、社区属性和交易功能的“在线旅游服务平台” ，找到了以内容变现为核心商业模式。而这一商业版图的核心，仍在于社区。

2019年以来，马蜂窝不断加快社区升级，组建了以兴趣为基础的社区新产品“蜂蜂圈” 。每个“蜂蜂圈”由资深的玩家作为主理人运营，用户可以选择自己感兴趣的圈子加入，获得帮助，找到同好，加强用户与平台、用户与用户之间的联系。

马蜂窝用户@陈弗来Frank说：“我觉得马蜂窝是一个很神奇的网站，每个人都可以分享自己喜欢和爱好的东西，志趣相投的伙伴就会一起交流。通过马蜂窝平台，我也收获了一群喜欢旅游的朋友。 ”@Ann一人游说：“从2013年第一次发帖到现在，已经有6年的时间，马蜂窝丰富和改变着我的生活，希望今后还能和马蜂窝一起继续探索世界的路上。 ”

王浙航用了一个贴切的比喻来形容马蜂窝这十年的变化：“我们的社区从一个居民小区，变成了繁华的商圈。 ”在他描绘的“繁华商圈”里，用户不仅能够交流信息，还能够享受一系列完善的配套服务。包括进行旅游消费决策、制定行程规划、购买旅游商品，乃至行程中的景点导览、即时分享等等。这个商圈的终极形态，能够满足用户关于旅行的一切想象，帮助他们完成每一个旅行梦想。

预期未来旅游社区呈现个性化与多元化

过去十年间，马蜂窝的社区形态随着互联网时代的变迁不断升级。王浙航说，马蜂窝从社区建立伊始，社区的基因与文化就一直没有改变，五个核心关键词是“和用户做朋友”、“靠谱有爱”、“真诚相待”、“极致热血”、“传承” ，它是马蜂窝初心的体现，是马蜂窝与用户之间，用户与用户之间联系的精神纽带，也是一种深深的羁绊，让马蜂窝成为用户心中的一面旗帜，一个不可替代的存在。这样的基因和文化，也使马蜂窝在开拓商业未来的道路上，始终与用户结伴同行。

【中国青年网】旅游社区的变革下，马蜂窝如何不断出击？。当下，中国旅游市场正在快速发展，用户的旅游需求和旅游动因的变化也会为行业带来新的挑战和机遇。越来越多的游客在旅途中更关注当地文化体验，旅游方式更加个性化、多元化、碎片化。登山、滑雪、潜水、电影、演唱会、动漫都有可能成为年轻人出行的动因。个性化和多元化将是未来旅游行业新的趋势，也是机遇所在。这也是马蜂窝打造“蜂蜂圈”产品，通过兴趣服务用户的原因。

【中国青年网】旅游社区的变革下，马蜂窝如何不断出击？。“马蜂窝一直通过社区在保持用户与平台、用户与用户之间的高活跃度和高粘性。目前，我们正在进行社区整体构架的进一步迭代升级，帮助用户更好地构建自身的旅游资产和旅游人设。另一方面也以兴趣为切入点，打造社区新产品‘蜂蜂圈’ ，帮助用户在马蜂窝找到需要的内容和兴趣同好。未来，马蜂窝社区依旧是马蜂窝在旅游社交方面的主阵地。 ”王浙航最后说。