【文汇报】演员叶璇高铁阻止“外放族”被怼 12306称将加强工作叶璇|高铁开通|社会|地铁

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据新京报报道，叶璇在高铁上阻止一名大声外放手机音乐的老人，被对方反怼，她将此视频发布在微博上引发网友关注。今日(10月12日)上午，中国铁路客户服务中心(12306)人员接到新京报采访人员反映后坦言，乘客在高铁上有此行为只能由工作人员帮助进行劝阻，确实尚无强制性规定，会将此建议向相关部门反映，加强管理工作。

深夜老人大声放音乐，叶璇劝阻被怼让网友评理

叶璇微博发出的视频显示，一位老人大声外放手机音乐，叶璇对其进行劝阻， “你这么大声已经骚扰到乘客了。 ”而这名老人却反怼叶璇。在37秒的劝阻视频中，老人始终没有停止播放手机音乐。叶璇在微博中说， “深夜的列车上，老伯一直在大声播放视频，几次劝阻后仍然不听。 ”因此发布视频让大家评评理。

这条视频受到网络关注，点赞数量已达10万余。网友普遍对叶璇劝阻乘客的不文明行为表示支持。

“从视频里能看到，那位老伯播放音乐的声音实在是超级大，但乘警来了也没有用。 ”今日(10月12日)上午，新京报采访人员联系到叶璇的工作人员张小姐，她说，叶璇近日因工作原因，经常往返南京和杭州之间，事情发生在前天(10月10日)晚上九十点，叶璇乘坐从南京前往杭州的高铁。深夜，她身后的老伯打开手机放音乐，声音很大，影响到了大家。 “叶璇一直很理性地和他沟通，希望他小点声，但是他不同意。 ”

张小姐介绍，后来乘警和乘务员都到了现场，一起劝阻老伯，仍然没有用，但也没有对老伯采取强制措施。据她了解，目前高铁上可能没有类似的硬性规定，只能从道德层面上劝阻乘客不要大声喧哗、功放手机音乐等。张小姐说，由于老伯认为自己在公共场合大声播放手机音乐没错，于是让叶璇把视频发到网上，让大家评评理。

12306：铁路无相关强制规定，将向相关部分反映

新京报采访人员检索相关新闻发现，近年来，确实有乘客在铁路、地铁等列车上大声播放手机声音引发的新闻。今年6月，一名女子在地铁内用手机大声放音乐，不听劝阻，被其他乘客曝光于网络。去年8月，两名乘客还因为这一矛盾引发争吵，打进了医院。而这类人在网上被称为“外放族” 。

据了解，在铁路运输方面，目前尚无相关强制性规定。今日(10月12日)上午， 12306客服人员回应新京报采访人员时表示，大声在列车上播放手机音乐属于乘客的个人行为，具体没有限制，如果其他乘客感觉受到影响，可以向列车工作人员寻求帮助劝阻，但劝阻无效也无硬性措施。

随后，这名工作人员再次确认相关规章制度后反馈采访人员称，目前铁路部门对于乘客行为的强制规定有如破坏高铁财物等，如果影响造成列车运行安全了，铁路部门会对乘客采取限制乘车等的措施，但对于大声播放手机音乐等行为确实没有强制性规定。其表示可以将相关建议进行反映，让相关部门针对相关问题加强管理工作，必要时完善相关规章制度。