【华西都市报】公交站值班站长编写公交换乘表 6年更新70多个版本成都二环快速公交紫荆北路站

　　成都二环快速公交紫荆北路站值班站长孙春祥：

　　编写公交换乘表 6年更新70多个版本

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　　孙春祥在公交站台扶老人上车。

　　“内侧右下方步行247米，过红绿灯左转，再步行50米到玉林南路站换乘153路，乘坐4站在玉林西路东站下，就是小酒馆了，大约花费15分钟左右。中途会路过玉林串串香总店、王妈手撕烤兔，可以顺便尝尝。 ”9月28日，国庆假期前夕，成都二环快速公交紫荆北路站，往来的游客多了起来，值班站长孙春祥义务当起了导游。

　　孙春祥自制了一份公交换乘查询表，每一站如何换乘、周围重要地标、美食推荐一一囊括。这份表格根据“用户体验”定期更新，如今已更新70多个版本。在同事们眼中，孙春祥就是一本“快速公交活地图” 。

　　“跨行”入公交

　　发挥特长编写换乘

　　在成都二环高架快速公交任意站点的售票电脑中，都存着一份《大神巨著》的Excel表格。表格的内容密密麻麻却不失条理，每个站点附近的常规公交换乘信息，周边小区、医院、学校的路线等，一目了然。只要乘客问路，值班工作人员搜索关键词，就能帮其找到最便捷的路线。

　　这份“巨著”的作者，就是孙春祥。

　　6年前，成都二环快速公交正式运行第一年，刚大学毕业的孙春祥，因为“兴趣”从计算机专业转行成为了快速公交第一批站厅服务员。 “小时候，院子里有个阿姨，她是一位乘客监督员，经常给我们讲公交上的趣闻，当时我就对公交充满了好奇。 ”

　　在站厅，孙春祥每天的工作就是和各种各样的乘客打交道。低头匆匆而过的上班族、拉着手推车的老人、常常分不清内外侧的外地游客……二环快速公交刚开行时，市民们都不太熟悉，问路的乘客特别多。作为土生土长的成都人，孙春祥能很快给出建议，可外地的同事却犯难了。

　　计算机专业毕业的孙春祥，对于表格制作很熟悉，于是，他花精力制作了换乘表，详细标注快速公交各站点的换乘线路。

　　每条线路都亲自验证

　　还为吃货提供专属服务

　　这份公交换乘表的每一条换乘信息，都是孙春祥亲自乘车去实地一一验证的，不仅覆盖了二环快速公交每个站点下面常规公交线路换乘，还包含了站点附近客运枢纽、医院、政务中心、小区、学校、银行的换乘，以及地铁站换乘站的收发车时间、接驳的公交线路信息。

　　各站点的同事也常常向孙春祥提供“版本更新”信息。乘客询问最多的地方、新开的或者有调整的公交线路等，他们都会第一时间反馈给孙春祥，而孙春祥也会根据这些“用户体验”及时更新换乘表。

　　换乘表中的成都美食元素不少，甚至还专门设置了一栏“吃货攻略” 。

　　除了王妈手撕兔、玉林串串香等“网红美食” ，孙春祥还推荐了自己“私藏”的美食：交大北门的“跷脚牛肉”的汤鲜美、科华北路一家跳水蛙味道好……从火锅、烤肉到一些面馆、苍蝇馆子，都一应俱全。 “我自己就爱吃，下班后，到处去吃，遇到不错的，就写进换乘表里面，推荐给外地的朋友，让他们尝到更多的成都美食。 ”孙春祥说。

　　从2013年到2019年，孙春祥的换乘表，从1.0版更新到7.2版本，更新了70多个版本。 “把自己的喜好和专长用到工作中并真正帮助到别人，我觉得是件特别有意义的事情。 ”孙春祥说。

　　雨中为乘客撑伞获评“最美交通追梦人”

　　其实早在2018年，孙春祥就在网络上“火”了一把。

　　那年7月，成都降雨连连。 7月6日早高峰突降大雨，在公交车靠站位置与站台的间隙间，孙春祥撑起一把淡紫色的伞，为上下车的乘客遮雨，而自己大半身湿透。有乘客将这一幕拍下，发布在网络平台上，孙春祥成为了网友口中的“最美撑伞小哥” 。

　　对此，孙春祥有些受宠若惊。这并非他第一次这样做，而其他同事也有过同样的举动。 “我们的职责就是为乘客服好务嘛。 ”孙春祥说，在帮助乘客的过程中，自己也被乘客的举动温暖。那一次撑伞，他在雨中不停地用手擦眼镜片上的水，一位等车的婆婆递过来一包纸巾，还叮嘱他赶快把打湿的衣服换掉。

　　“那些暖心的互动是这份工作给我的最美好感受。 ”2018年1月1日，成都市快速公交志愿者服务队成立，孙春祥主动报名成为服务队队员。除了在站厅帮助乘客，他还和同事去敬老院为孤寡老人送去欢笑，去偏远山区给贫困学生送去温暖。

　　就在今年，孙春祥被评为成都首届“最美交通追梦人” ，其所在的成都快速公交站务大队获评成都市营商环境“青年文明号” 。在孙春祥看来，自己的追梦之路才刚开始，还需要接触更多的专业技能， “希望能够用自己所学，为乘客更好地服务。 ”