[中国质量万里行]人没上车，先交车费？！哈啰“顺风车”车主收钱玩失踪顺风车|中国质量万里行|社会

文/UC资讯

第一次坐哈啰顺风车，再也不想用了，约好早上7点，按照平台的提醒，前后应该误差都在30分钟内，这我能接受，实际是咋样的呢，我7点半电话给他，他说在堵车， 8点给电话给他，他说快到了，还让我帮他带份早餐， 8点20分到，就地吃完早餐， 8点半出发，你以为这就完了吗？

当时车上已经有一位乘客了，她告诉我7点多的时候是去送孩子上学了， 8点去接的她，接我完我后还要去接另外两位乘客，我跟司机发牢骚，我说你咋可以这样玩，他跟我也争吵起来，为了避免争吵升级，我没说话了，接完最后一位乘客，已经差不多9点半了，一趟顺风车，前后订单竟然差两个多小时，如果是途中接客我还可以理解，但是4个乘客的距离都在20公里以内，让我白白浪费了两个多小时，争吵的过程中，司机自己说平时做滴滴的，今天突然想起做顺风车，你说气人不气人。后来找平台投诉，平台竟然允许这样，无语了，反正打死不用哈啰顺风车了。

[中国质量万里行]人没上车，先交车费？！哈啰“顺风车”车主收钱玩失踪。也有朋友自述：自从没有滴滴顺风车以后，在嘀嗒顺风车平台接了100多单。总结一下经验，乘客没有预付车费，我宁可取消订单放空回家。刚开始我不是特别在意，后来发生了好几次乘客没有预付，我去接乘客的路上乘客一声不吭的取消了订单。

最后发生了一件事情，让我认识到不预付的乘客打死也不接！前段时间晚上一个顺路订单，乘客也是没有预付，后来我把乘客送到目的地以后过了10几分钟，乘客取消了订单！乘客电话是虚拟号码，联系不上的。投诉嘀嗒，没有任何用，只是回复我会警告乘客或封号。

实际有没有处罚，谁知道呢！我也有碰到乘客预付车费后临时取消订单的，但是印象中乘客基本上都会联系我，说不好意思要取消。作为我来说真的没关系，谁没有一点意外的情况。你不走，我自己也要回家啊。所以我碰到不预付的乘客，肯定取消订单。不然很有可能给自己找气受！

哈啰顺风车是今年1月25日上线的，目前已经在十几个城市有开通顺风车服务。关于哈啰顺风车需提前支付车费这个规则简单的给大家分析下原因。首先，哈啰顺风车是网约车，司机和乘客相互不认识，乘客在平台上发出订单寻找顺路的车主，司机接单后，从千里之外辛苦的赶过来，却发现乘客不坐车了，那么司机的油费、时间和精力就全部浪费了。

因此，预付车费，是乘客给予司机间最直接的承诺。其次，提前支付车费是为了保障乘客利益，避免司机接单后不履行服务。乘客提前支付并不是直接把钱直接转给了司机，而是把车费预存在第三方平台上，司机必须完成整个顺风车订单，并且顾客在手机上确认到达目的地后，第三方平台才会把车费转到司机的账户上。

[中国质量万里行]人没上车，先交车费？！哈啰“顺风车”车主收钱玩失踪。如果司机不履行服务，乘客是可以在平台上直接取消订单的，而提前支付的费用就会返回乘客账户，避免乘客出现经济损失，也是对司机的一种约束。最后，目前市面上的顺风车模式，包括哈啰、嘀嗒、高德等顺风车的模式，都是采用的提前支付模式。因此，并不是哈啰顺风车标新立异，这与大环境下的市场运作也有关系。

不过哈啰顺风车长期被吐槽车型少，接单速度慢，司机不守时，成单率低等。因此，乘客对提前支付产生疑虑也是有情可原的。

预付挺好的，司机和乘客都是个保障。预付了，证明这份订单生效了，如果司机没有在规定的时间和地点出现，乘客就有权投诉司机。同样，如果乘客没有在规定时间和地点出现，司机也有权利投诉乘客，司机开车过来了，乘客没有出现或取消订单的，平台可以从乘客预付款中取一部分给司机作为补偿，剩下的退回给乘客。

人要言而有信，如果有突发事件，就应该自己去买单，对任何人来说时间都很重要的，你不能因为自己突然改变计划把订单取消了让别人白跑一趟过来吧，这点油钱自己还是要付的！

以前滴滴顺风车兴起的时候这点没有考虑，很多司机大老远开车去接乘客，到了指定地点给乘客打电话，乘客这个时候才说不去了，更离谱的是叫司机取消订单，明明是自己不去了，也不取消订单，还叫司机自己取消，真是太气，没有意识到自己的错，反而觉得是别人的错，素质都丢到哪里去了？你有其他事，要改变行程，这是很好理解的，你打个电话给别人叫他不要来接你了，你把订单取消就行了，是自己的原因就应该承担这份责任！

网购时代这个问题完全不值得讨论！因为早走定论。本人但外市出差也会拉一二个顺风车，深有体会。总是有些人自以为聪明，车主接单后就是不确认订单，即使电话催促答应的好好的，但就是不确认。其实这些人的眼里里只有自己的利益（当然也有可能是不熟，但是极少数）。对于车主来说没有确认的订单就是没有成立，这里面的道理无需分析。

我遇到这种人催促过后还不确认的话，一般会在出发前三小时左右取消订单。预付款是保障司机及乘客的，没有预付款司机一般是不会出发接你的，因为我就遇到过快跑到了，乘客取消订单或者人员与订单不相乎的这样，没有预付款对司机是没有保障的；对乘客是种约束，同我还遇到一个奇葩乘客，一个定单两个人分两个地方接。

上车才说，这样的我自己就是放空也不愿接，本来20多公里不远还绕道3公里真的是当专车在用，还说原来叫顺风车都是这么拉的，遇得到这样的所以果断取消订单，投诉更改地方。

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