人民网■流淌于血脉的那抹“浅蓝”——祖孙三代税务人的故事税务局|社会

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身着笔挺的浅蓝制服，梳着干练的马尾辫，笑容可爱的白皙脸庞……没错，端坐涟水县行政审批大厅税务窗口的，就是我——李捷，涟水县税务局一名普通的税务工作者。 “早在我出生前， 1990年涟水县‘财税分家’爷爷就成了第一代税务人，父亲也在退伍后走上税务岗位一直到今天。所以，别看我才穿上税务制服一年， ‘聚财为国、执法为民’的税收理念，那抹干净的浅蓝，却打小根植于我的记忆，清澈着我的心田，流淌在我的血脉。 ”俏皮的李捷的话里，透出的是心里的那份坚持。

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从“上门收”到“主动报” ，更好更优是主线

“您好，请问您需要办理什么业务。 ”端坐在宽敞明亮、整齐舒适的窗口，李捷微笑从容地面对服务对象，帮助他们办理各类涉税事项和社保。

“一定要服务好纳税人，不然对不住这么好的工作环境!”每每目送服务对象含笑满意离开的背影，李捷总不由会想起父亲的话。

父亲李康是1993年退伍后进入涟水县税务局。那时，税收工作提倡“应收尽收” ，农民种地要缴税，小商小贩要缴税，征收税款全靠两条腿。作为税务专管员，不管风吹日晒，李康每天的工作就是挟着个小包上市场，一家一户、一摊一贩挨个收税，收一份钱揣进包就撕一张税票。在往包里塞那一毛一分纸币、硬币的同时，他既要细细对账、查验钱币真伪，还得琢磨着哪些税款没收、该怎么收。

和李捷一样，李康的入职教育也是父亲的言传身教。作为李家第一代税务人，因为财务能力突出，在涟水县财税分开时，税务局人才短缺，不得已将李仁礼从审计局调入税务局。那时，他核算税费靠的是“一把算盘一支笔” ，连农民种地都要按面积敲着算盘一笔笔算清楚。他常提醒李康，对待纳税人要耐心礼貌，工作要细致认真，税款征收要精准无误。

随着税收征管信息化程度的不断提高，对于李捷来说，那种挨家挨户收税的情形已经非常遥远，纳税人也从“等”专管员“上门收”转为互联网、手机app“主动报” 。现在近9成的涉税业务都可以实现网上“不见面”办理，服务更快、更优、更高效。现在，她也只有在偶尔楼市火爆，大厅办理契税的市民暴增，电子叫号声被嘈杂的人声盖过，不得不用大喇叭喊号时，才能体会到父辈跑市场收税的感觉。

从上“早”班到加“晚”班，尽职尽责是本心

对于父亲的工作，李捷印象最深刻的是每天早早就出门了。那时父亲在方渡税务所工作，每天天蒙蒙亮，就摸索着起床出门了。幼小的李捷吓得拽住父亲的衣角，哭着不让走。父亲没法子，只好把她递到附近的亲戚家。 “爸爸要去市场收税，不收税，我们的国家就没钱，国家没钱，咱们百姓的日子就过不好。 ”父亲临出门时摸着自己小脑门时说的话，至今，还刻在李捷脑海中。

上小学后，父亲所在国税局迎来了“征、评、管、查”四分离的征管改革，县局撤销了乡镇税务所，父亲被调到县局三分局工作。作为专管员的父亲不再上门收税，工作重点放在纳税人涉税管理上。虽然不直接收税了，但跟踪提醒变多了。有一次，李捷强拉着父亲上街买东西，在路上走着走着，父亲突然拐到一家店里跟老板讲：“你家这个月税没交，一定记着按期去税务局啊!过期了要受到处罚的!”即便如此，每月10日前，片区内个体户、商贩的催报催缴，也给父亲带来极大压力，往往半天时间挨家挨户走下来，噪子冒烟、两腿酸软。

和父亲的上“早”班不同，李捷更多的体会是加“晚”班。 2018年全国税务系统开始历史性的国税地税征管体制改革，紧接着迎来大规模、普惠性的减税降费。六税两费各项减免力度加大，政策过渡期难免出现纳税人多缴税款现象，于是李捷额外多出一项负责全县关于契税的纳税人退税工作。由于上班要办理窗口业务，她只能利用午休后、下班后的时间来做退税核实和电话通知退税，推迟下班是常事。仅今年六七月份，为完成印花税退税，她晚上加班到十点多钟，挨个电话通知，连续一周，才把2000多笔应退税款通知到位。

让李捷颇为自豪的是，父亲早年磨破嘴皮子、跑坏鞋跟子征税，也只是为了完成涟水全年3000万元的税收任务；而现在，纳税人纳税意识和自身素质极大提高，新一代税务工作者坐在纳税大厅，今年仅1-7月份，全县税收已经达30.7亿元。

从刚性征管到柔性服务，那抹“浅蓝”驻心田

人民网■流淌于血脉的那抹“浅蓝”——祖孙三代税务人的故事。如果说，走上税务岗位，是感染于祖、父辈对税务工作的热爱；那么爱上这份浅蓝，是她已陶醉于纳税人目光中的赞许和感动。李捷如此感叹道。

7月30日，正值大暑，李捷和同事一起驱车到县城东郊的一个小区，大汗淋淋地爬上六楼，敲开了一户人家门。 “大热天的，麻烦你们跑一趟了!”户主支先生开门后赶紧把她们迎了进来，端水果、递茶水，非常热情。原来，支先生老父亲逝世后，家里房产由老母亲继承，现在老母亲想把房子过户到自己名下，但苦于年事已高行动不便无法到审批中心办理。得知这一情况后，税务部门启动红色代办服务，由李捷等为其提供上门服务。现场，在帮助办理了过户所有手续后，李捷还将相关契税减免政策告知对方，依据她来前就帮助调好的减免材料，直接帮助其减免了近2万元契税。临行前，支奶奶紧紧拽住李捷的手，连连说道：“好闺女，好闺女，谢谢你们啦!”

早年，李康整天就是上市场，见到纳税人没有太多的时间解释说理，二话不说就叫交税；和纳税人关系即便不是剑拔弩张，也常是横眉冷对，征纳双方似乎都有道不尽的委屈和苦水。

自2012年国家提高增值税和营业税起征点，接连不断的普惠性减税降费政策如春雨般连绵不断，个体户、小微企业都享受到了减税红利。特别是今年，税务局的工作重点更是如何将减税降费政策落实好，优化营商环境。如今，他所在的县税务局第二管理分局，负责的都是全县税收排名前350名的重点企业，平日里只需系统监测企业数据、辅导企业报税等，服务企业发展成了第一位。上周，通过系统监测，他发现某造纸企业房产税异常，审报数比实际使用面积多了800平方米。他主动告知企业，并帮助退税近5000元。企业负责人非常感激，他说，这次退税的虽然金额不算大，但经过税务人员提醒，让我们发现了企业管理上的不足并及早调整。

人民网■流淌于血脉的那抹“浅蓝”——祖孙三代税务人的故事。“得到纳税人的肯定，是我最欣慰的!”李康说。从突出税收刚性征管到强化柔性服务，体现了税务人时刻牢记以人民为中心，坚定落实党中央决策部署，顺应发展走势，敢于自我革新的担当意识。当前，和谐的征纳关系，才是税务制服那抹浅蓝的深深韵味，纯净、温馨、恒久。 (唐筱葳朱昕潭)