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余鄂站长在工作中

　　“家是爱的港湾，灯是家的温暖。每个和睦相爱的家庭，就像一盏盏璀璨的灯火，汇聚成满天繁星，指引着奔波、漂泊的人们回航。 ”上周中秋节，余鄂为哺乳期家庭写了一封公开信。信虽不长，但情感真挚，意味深长。

　　余鄂， 48岁，重庆市民政局婚姻家庭社会工作家庭和谐计划项目巴南婚姻登记处专职社工、重庆市民悦社会工作服务中心巴南婚登站站长， 6年来参与过上千对夫妻的家务事。

　　日前，余鄂接受采访人员采访并介绍了这封信的主要内容。

　　仅凭爱心去帮助人不能解决婚姻矛盾

　　4年前，在走访重庆主城各大婚姻登记处时，采访人员认识了余鄂。她的笑容很温暖，待人的眼神很真诚，这是她带给采访人员的第一印象。

　　余鄂是重庆婚姻家庭社会工作者之一。许多人不了解，社工是干什么的？“其实， 6年前，我也不知道怎么回答。 ”余鄂说，她曾在一家国有企业工会工作，积累了一些沟通经验。 2013年，企业改制，抱着试一试的心态，她报名参加了重庆社会工作者志愿者招募。当年，重庆有一个婚姻家庭社会工作项目，名叫《爱的家坊》，在全市试点，这个项目的主要参与者，就是社工。

　　余鄂介绍，社会工作是和人打交道的工作，会说话很重要。 “很多人对我的第一印象是：你肯定很会说。确实，我是个喜欢说话的人，但很多人不知，社工这份工作的真谛，更多是在倾听。 ”

　　余鄂第一次接待的，是一对年轻夫妻，孩子两岁，女方母亲非常着急，急得直哭。 “我第一次倾听他们的故事时，不自觉地也跟着哭。很遗憾，很郁闷，最终，我也没能帮助这对夫妻渡过危机。 ”余鄂说，因为这件事，她开始反思，仅凭爱心去帮助人，远远不能解决他人的家庭婚姻矛盾。随后，她和90后年轻社工们一起参与学习，终于获得了重庆市社会工作资格证。 2014年通过考试，获得婚姻家庭咨询师执业证书。