【披露】滴滴首次披露派单规则，全局最优、安全派单…你听懂了全局|规则|听懂|赖春波|披露|派单

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（观察者网讯文/一鸣）

现代城市人越来越频繁使用网约车的同时，也会产生思考和质疑：网约车平台如何实现匹配订单？如何派单的呢？

近日，滴滴网约车平台治理副总裁赖春波在“有问必答”中集中回答了网约车乘客和司机们关于滴滴“如何派单”的疑惑。滴滴首次详解派单规则，从优先近距离派车、全局最优原则、安全派单等角度回答了乘客的打车问题，还透露有200多个“安全派单”因素会影响滴滴派单。一起来看下。

“全局最优”下，距离最近的师傅不一定是来接你的

相信每个打滴滴的人都希望，下一辆从自己面前开过的滴滴是来接自己的。不过，有时打滴滴的人却会有这样的困惑：“我眼睁睁看着一位司机师傅从我跟前开过去几百米，接了另一位乘客，绕回来开走了。 5分钟后，才有师傅从更远的地方赶来接我。我离第一位师傅更近，他为什么不先接我？”

▲▲ 【披露】滴滴首次披露派单规则，全局最优、安全派单…你听懂了吗？▲▲

赖春波对此解释：“多数情况下，大家都会被距离最近的师傅接走， 90%以上的订单是由2公里以内的司机接单。不过，当附近打车的人变多时，情况就会变得复杂。 ”

“大家都想尽快出行，但车辆是有限的， ”赖春波告诉采访人员，那位困惑的乘客不知道，或许被接走的那位乘客已经等车超过5分钟了。 “如果这辆车不去接他，他只能再等5分钟。这种情况下，大家都等5分钟，比1个人2分钟内上车，另一个人却要等10分钟好些。 ”

在滴滴，这种派单原则有个名词，叫做“全局最优” 。

从去年开始，增加一个步骤：“安全派单”

注意到，派单问题上的另一波吐槽，来自女性用户。有一些女性用户发现，在滴滴上叫车的时候，往往需要等待半天才有师傅接单；但相同条件下，男性叫车，往往几分钟就有人接单了。

赖春波表示，这一变化始于去年。从去年开始，滴滴在以往派单的基础上增加了一个步骤——“安全派单” 。

“每位乘客都既想快速打到车，又想安全抵达目的地。不过，有些情况下， “快”和“安全”不能同时得到满足， ”赖春波表示，对于家住地点偏僻、距离又远的女性用户，当其从市区打车回家时，派单系统会自动把“安全”放在首位，筛选投诉率低、服务质量优的司机接单。如果优质服务司机离她比较远，乘客等车时间就会变长。

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