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【蓝洞商业】马云留下的一张「王牌」

【蓝洞商业】马云留下的一张「王牌」

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传统模式下 ， 经过层层汇报 ， CEO很难接触和掌握一线的动态与细节 ， 中台的各种分析、运营以及决策体系 ， 让CEO具备了一线人员的敏感度与细节能力 。

即便不再担任阿里巴巴集团董事局主席 ， 阿里仍然留有深刻的马云烙印 ， 从组织、文化到价值观 ， 甚至话语体系 ， 莫不如是 。

比如中台概念 ， 2015年由阿里提出 ， 如今算得上是与新零售并驾齐驱的互联网显学 。

关于阿里中台战略起源 ， 有一个广为流传的说法 。 2015年 ， 马云带领高管 ， 前往芬兰赫尔辛基参观游戏公司Supercell 。 这家不到两百人的公司 ， 相继推出《部落冲突》、《卡通农场》、《海岛奇兵》等爆款游戏 ， 几年内收入与估值翻番 。

在Supercell ， 几个人就能组成产品团队 ， 快速开发公测 。 如果市场反应冷淡 ， 果断放弃 ， 重新开发 。 多个小团队的反复开发与公测 ， 积累了游戏通用素材与算法 ， 反过来这又加快了开发速度 。 回国后几经研究 ， 阿里开始推行中台战略 。

当时 ， 张勇担任阿里巴巴集团CEO不久 。 他解释 ， 在大中台、小前台的组织机制中 ， 作为前台的一线业务会更敏捷 ， 更快速适应瞬息万变的市场 ， 中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力 ， 对各前台业务形成强力支撑 。

几年过去 ， 中台对于阿里业务支撑与带动作用非常明显 。 阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋在不同场合多次提到 ， 由于智能中台 ， “每年几万亿的交易额 ， 内部只有几百个运营 。 ”阿里财报显示 ， 2019年财年 ， 阿里巴巴中国零售市场的总GMV为5.727万亿元 ， 2020财年 ， 这一目标是1万亿美元 。

同时 ， 阿里中台已经成为一种可以复制和输出的能力 。 张建锋表示 ， 如今在海外再造淘宝天猫 ， 可能只需要两三个月时间 ， 盒马仅用4周就开发上线 。

去年以来 ， 腾讯、百度、京东等互联网公司先后效仿阿里设立中台 。 这些公司的目的很明确 ， 试图通过中台实现技术的内部协同、节省资源 ， 同时提高效率、加快创新 。

中台日益成为中国互联网公司的标配 。

一路摸索

中台并不是字面上那么简单 。 中台在阿里也不是凭空出现 ， 而是有一个漫长的摸索过程 ， 其对中台的思考 ， 最早可以追溯至2007年 。

那一年 ， 阿里B2B业务在香港上市 。 淘宝亦快速扩张 ， 甚至一口气引进了6名副总 ， 但与支付宝的摩擦也越来越多 ， 最核心的问题在于：支付宝应该独立 ， 还是仅作为淘宝的一个工具 。

阿里“总参谋长”曾鸣在他的《智能商业》这本书中回忆 ， 他2006年加入阿里 ， 头半年大部分时间都在协调淘宝与支付宝的矛盾 。 当时 ， 从集团层面来讲 ， 对未来缺乏共识 。

马云提议 ， 到海边去开一次战略会 ， 平时大都在西湖边 ， 看看大海 ， 或许会有更开阔的视野 。 会议地点选在宁波 ， 由于工作人员疏漏 ， 开会的酒店总统套房根本看不到海 。 曾鸣觉得 ， 从会议环境来说 ， 这是最糟糕的一次 ， 密闭的房间里 ， 大家吵得不可开交 。

但也正是在这次会议上 ， 阿里讨论出了未来十年的战略 ， 提出要做千亿美元的公司 ， 要建立一个生态系统 ， 生态系统的核心是客户、数据和底层的信息流、资金流、物流 。 其中 ， 非常重要的一部分就是要把所有子公司的数据业务打通 ， 这可谓是阿里中台的雏形 ， 当时被叫作“奔月计划” 。

这次会议 ， 甚至被称为阿里的“遵义会议” 。 “宁波会议定了几个基调 ， 其中一个就是必须要投入云计算 。 ”阿里巴巴集团数据技术及产品部总经理朋新宇说 。

后来 ， 王坚进入阿里 ， 主导建立阿里云 ， 中台的基础设施得以搭建 。

2013年 ， 阿里在电商体系中 ， 针对商家推出“产品生意参谋” 。 其实就是基于各种场景和数据 ， 为商家开发的一站式数据分析、挖掘、驱动的产品 ， 商家在阿里实现全盘生意一盘数据 ， 无论是B2B、C2C、B2C ， 背后的数据是相通的 。 实际上 ， 这就是商家侧的一个数据中台 ， 只不过当时中台概念尚没有正式提出来 。

“现在行业提起中台 ， 都是说效率、成本、质量 ， 这并不是我们当时的出发点 。 我们只是相信云计算和中台的力量 ， 做的过程中才慢慢发现了这些 。 ”朋新宇坦陈 。

2015年 ， 在张勇主导下 ， 阿里实现了由PC向移动的转型 ， 张勇也借此接替陆兆禧成为阿里第三任CEO 。 7个月后 ， 张勇进行了一次大规模组织架构调整 ， 正式提出“大中台、小前台”战略 。

张建锋成为新组建的阿里中台事业群总裁 ， 同时作为阿里与蚂蚁金服统一中台体系的总架构师 ， 由他全面负责两大集团中台体系的规划和建设 。 张建锋花名行癫 ， 2004年加入阿里 ， 做过技术 ， 又负责过1688、淘宝、天猫、聚划算等业务部门 ， 兼具技术与商业背景 。 张勇认为 ， 张建锋是落实中台战略的最佳人选 。

后来 ， 张建锋担任阿里CTO兼阿里云智能总裁 。

张建锋说 ， 由于中台战略 ， 阿里的服务器、网络、机房都是统一的 ， 数据与计算在一起 ， 业务平台也在一起 ， 到了细分的业务才由各部门工程师负责 。 阿里中台希望将所有业务方的创新成本降到最低 ， 比如阿里数据中台做好自然语言处理 ， 各个业务团队都可以用 。

石头变石油

今天 ， 阿里对中台的理解越来越深 。

“为什么我们讲平台和中台不一样？平台是提供能力 ， 中台是提供一个方法 。 你有这么多数据怎么去管理？怎么去处理？这是一个方法 ， 它既要有能力又要有方法 ， 才能把这个东西跟你的业务完整地结合起来 。 ”张建锋说 。

阿里将中台分为数据中台和业务中台 。

数据中台 ， 提供大量数据产品 ， 包括数据的获取、数据清晰、数据归档和数据处理等 ， 提供一整套服务 。 比如在新零售中 ， 数据中台可以应用于选址、货品分析、人员分析等 。

业务中台 ， 是把集约化的能力统一包装、提供服务 ， 就像搭积木一样 。 比如在阿里体系中 ， 业务中台可以提供用户服务、账单服务、交易服务等基础服务 ， 前台淘宝、天猫、饿了么、盒马等业务部门处理账单时直接调用即可 ， 大幅度收缩了后台系统 。

中台也为前台业务创新创造了条件 ， 更加机动灵活 。 比如 ， 基于中台数据 ， 天猫联合传统品牌商 ， 打造出高露洁爆珠牙膏等一系列爆款产品 。

如今的阿里小二 ， 可谓CEO级小二 ， 因为数据中台让其具备了CEO级别宏观洞察、判断和数据视野 。 反过来 ， 中台也让CEO成了小二级的CEO 。 传统模式下 ， 经过层层汇报 ， CEO很难接触和掌握一线的动态与细节 ， 中台的各种分析、运营以及决策体系 ， 让CEO具备了一线人员的敏感度与细节能力 。

“近两年 ， 在阿里经济体中 ， 从电商到文娱、健康等 ， 阿里云把中台一系列产品、方法、组织变成了产品 ， 产品又变成商品服务 。 ”朋新宇认为 ， 阿里中台战略就像手电筒发出的光 ， 从宁波会议开始 ， 影响和辐射范围越来越广 。

当中台成为一种可复制的能力时 ， 其必然走向更大的市场 ， 如今阿里与多家企业合作 ， 输出中台能力 。

比如 ， 阿里云在5个月内 ， 为海底捞建立起3000万会员的智能服务系统 ， 不仅排号、订位、点餐等基础功能更流畅 ， 还创新性地集成了社区、短视频分享、智能语音交互等功能和新技术 ， 在功能性的基础上 ， 为用户提供游戏、社交、娱乐等增值服务 ， 此外 ， 还有智能客服24小时随时在线 。

另一个例子是华硕 ， 这样的传统企业有大量数据趴在电脑里 ， 没有被激活 。 阿里帮其构建数据中台 ， 对历史数据进行整理、归类和标准化 ， 形成用户画像 ， 从而唤醒沉睡用户、精准触达潜在用户 。 数据显示 ， 与传统广告模式相比 ， 华硕导购效益提升了一倍多 。

朋新宇形容说 ， “以前 ， 很多销售把数据或者资料存在自己那里 ， 就可能变成数据孤岛 。 数据孤岛并不可怕 ， 但如果数据永远放在那里 ， 就可能变成石头 ， 没有什么价值 ， 而数据中台可以把石头变成石油 。 ”

朋新宇向「蓝洞商业」等媒体强调 ， 阿里数据中台跟SaaS软件有本质的不同 ， SaaS以流程效益为主 ， 企业可谓买别人的智慧 ， 包括订单、销售、采购等流程；数据中台核心是数据 ， 其中有不可预知性 ， 充分挖掘会有更好的可能性 ， 第一层是看清楚历史 ， 第二层是发现未知 ， 第三层是改变未来 。

中台成为了阿里推动数据经济的新王牌 。


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