【蔷薇财商】4位80后管理者亲述,我在阿里这10年
“20岁的阿里 , 良将如潮 , 不必只看一个 。 ”
一切不可想象 , 终将化为寻常 。
华蕾是阿里巴巴第20号员工 , 也是阿里十八罗汉之后招募的第一个员工 。
1999年她来湖畔花园风荷院16幢1单元202室马云家里面试的时候 , 见到的是“黑网吧”门口乱七八糟的鞋子 , 还有穿着大裤衩的谢世煌 。
18年后 , 她在蚂蚁金服4号楼8楼宽敞明亮的会议室里接受《阿里巴巴和四十大道》作者赵先超采访时说 , 自己加入阿里巴巴是因为——
“在小民房里都是年轻人 , 好玩 , 而且能玩电脑 , 上网不花钱 。 ”
2003年 , 浙江大学计算机系毕业的陈丽娟加入淘宝 , 成为淘宝网第一代产品经理 , 开发了购物车 , 职级P2 。
那时候 , “是个女的 , 还是个美女”的陈丽娟 , 身边的精英们大多远渡重洋 , 去了高盛、Facebook 。
“和阿里有缘分 。 2000年的时候看电视 , 都是163、搜狐、新浪 , 阿里巴巴还是一个小公司 , 马老师上去跟他们大佬讲了一段话 , 他长得的确特别丑 , 但又讲得特别宏伟 。 所以让我深深记住了他 。 ”
更关键的是 , 热爱创新的陈丽娟笃信电商在中国一定有未来 。
她“赌”对了 。
16年后 , 花名“浅雪“的她成为了阿里巴巴副总裁、阿里巴巴智能生活总经理 , 职级P11 , 直接汇报给CEO张勇(花名“逍遥子”) 。
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浅雪(左)
2016年 , 她发起成立人工智能实验室 , 两年内陆续发布天猫精灵智能音箱 , 服务机器人天猫精灵太空蛋、天猫精灵太空梭 , 首款L4车路协同智能自动驾驶物流车 。
2006年 , 胡喜通过了阿里巴巴的面试 , 在此之前 , 他英语专业大二退学 , 闭关一年自学C语言后就职于大连软件园 , 然而 , 当时的胡喜还没做好准备要去阿里 。
于是这一年里 , 逢年过节 , 胡喜总能接到阿里HR的电话 , “从来不问你什么时候来 , 只问你过得好不好 。 ”
2007年4月26日生日那天 , 胡喜入职支付宝 , 开始了写代码的程序员生涯 。 10年后 , 花名“阿玺”的他成为了蚂蚁金服集团副CTO , 首批80后合伙人 , 团队技术工程师有3000多名 。
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胡喜
你为什么加入阿里巴巴?
今天站在阿里巴巴西溪园区随机抓个人采访 , 对于这个问题的回答可能都绕不过阿里巴巴的愿景、使命、价值观 。
20岁的阿里巴巴已经是一家市值近5000亿美元的纽交所上市公司 , 来自全球70多个国家和地区超过10万名员工 , 可以毫不犹豫地说出“为了天下没有难做的生意”这一公司使命 。
如果时光回转到20年前 , 一切都不可想象 。 在穿越迷雾一样的未来森林时 , 需要勇气;而要坚持下来 , 需要的则是团队和文化 。
没关系 , 你搞得定
2011年11月6日这一天 , 庄卓然(花名“南天”)结婚 。 5天后就是双11 。 结婚当晚 , 他从北京飞回杭州备战双11 。
南天2009年加入阿里巴巴负责淘宝网的架构 , 2011年是他担任天猫双11技术负责人的第一年 。
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南天
也是这第一年 , 遭遇了双11午夜惊魂 。
这是淘宝商城历史上的第三次双11 。 之前两年曾出现卖家先大幅提价再打折 , 为了让买家真正享受到5折优惠 , 技术团队决定提前锁定折扣 , 并准备了50多个系统预案 。
夜里23点 , 距离双11还有一个小时 , 小二发现有商家误解了5折和0.5折的表达 , 只好采取备案 , 全部数据回滚 , 再推送 。
11日零点10分 , 推送完毕 , 一行代码错误 , 导致卖家无法准确知道所售商品的具体信息、尺码、颜色等 , 卖家无法发货 。
凌晨一点 , 南天和蔡勇(花名“脱欢”)把自己关在华星时代广场24楼的会议室反复推算、修复 , 写了满满一墙代码 。
时任淘宝商城CEO的逍遥子 , 双11市场负责人王煜磊(花名“乔峰”)都在门外 。 南天出来:“要么你们先闪一闪 , 回去休息一下 , 你们站在门口 , 我们在里面也紧张 , 你们也帮不上忙 。 ”
3点多 , 逍遥子走了 。
在焦急等待中 , 终于 , 11月11日早上6点 , 南天拿着大喇叭跳到办公桌上 , 跟运营喊:“所有的问题都排查完了 , 现在就剩下等搜索生效的时间 。 ”大家按照计划 , 迎接即将到来的疯狂 。
整整72个小时 , 南天没有合眼 。 在最后的关键时刻 , 他还做了个一锤定音的选择 。 在混乱和不确定中 , 有技术负责人希望把商家锁价系统放开 , 因为平台管控出了问题 , 此时要把这个权利放给商家 。
南天则认为 , 已经发生的问题 , 是为了解决消费者真正享受折扣这个初衷而引起的 , 要彻底解决 , 不能走回头路放开锁价系统 。
承受住了巨大的压力 , 这一年双11交易额突破52亿 , 是2010年活动交易额9.36亿元的4倍 。
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激战双11
担任双11技术负责人的这三年里 , 每到8月份 , 南天就会把自己的生物钟转换成3点睡 , 9点起 , 10点到公司开始部署准备 。 压力很大绷不住的时候 , 南天会在夜里3点开着车到杭州龙井山吸氧 , 5点再回来——在极度压力下 , 逼着自己往前突破 。
到2013年双11 , 面对2300个复杂度高、可控性弱的系统预案 , 南天带领的团队在两周内被逼出了真正模拟双11的全链路压测方案 。 这一方案的顺利通过 , 保障了接下来几年双11交易峰值的平滑过渡 。
这种“承受压力 , 自我驱动”的阿里人特质 , 也是南天选人的标准:领导力首先是担当 , 行动力要强 , “你该举手的时候举手 , 该发言的时候发言 , 不拖延、不迟疑 , 关键时刻你要敢于跳出来” 。
2011年腾讯推出微信应用 , 2012年日活用户超过1个亿 , 而2013年时手淘日活用户才千万级 , 移动端的布局上 , 竞争压力很大 。
2014年 , 阿里收购移动开发者平台友盟 , 创始人蒋凡加入阿里巴巴 , 逍遥子决定手淘All in 无线 , 由蒋凡、南天、杨光(花名“青云”)三个30岁刚出头的年轻干将挑大旗 。
南天心里没底 , 打电话给逍遥子:“你胆子这么大 , 直接让我去练?“
逍遥子回了七个字:“没关系 , 你搞得定 。 ”
2015年 , 阿里巴巴收购优酷 。
“搞得定先生”南天又一次出发 , 前往大文娱兼职优酷CTO , 负责产品技术和运营 。
2018年正式入职优酷任大文娱CTO兼优酷COO , 2019年南天负责制作运营了热播剧《长安十二时辰》和综艺节目《这!就是街舞2》 , 在这两部IP剧的带动下 , 优酷月活跃用户增加超过30% , 会员增速为去年同期的3倍 。
越出色越要轮掉你
昔日天猫双11的战友胡瑜玲(花名“冷月”)对技术咖南天轮岗去大文娱做运营丝毫不觉得意外 。
轮岗是阿里积极求变精神的制度体现之一 。 清华大学刘鹰教授在《阿里巴巴模式》一书中提及 , 在阿里巴巴 , 一个管理人员想获得更好的提升 , 必须具备两个特点:一是接班人计划完成的好 , 二是有过轮岗经历 。
轮岗并非必备 , 集团市场公关委员会主席、合伙人王帅加入阿里16年就没有轮过岗 。
但在阿里 , 通常轮岗的跨度非常大 。 销售部人员会轮岗做人力资源 , 首席财务官会转去管理层做管理 。
俞峰(花名“玄德”)在支付宝13年 , 2019年被轮岗到淘宝做内容电商 , “来之前告诉我天天能见到网红 , 来了见到的都是网红的老板”——玩笑背后是改变的勇气和阵痛 。
2012年3月 , 马云在《改变今天赢在未来》的内部信中提出“通过干部员工轮岗交流机制来进行人才培养和发展计划” , 第一轮22名中高层管理干部涉及其中 , 调动跨越阿里巴巴集团旗下全部子公司及蚂蚁金服集团 。 很多人周五接到通知 , 下周一就要赴任 。
冷月是2018年年底接到轮岗通知的:从完全建制的BU团队天猫海外业务负责人岗位 , 调至HR部门做组织和人才发展(OTD) 。
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冷月(中)
OTD是一个非常抽象的团队 , “到了那边也不知道团队到底是干嘛的 , 也不知道KPI是什么” 。
但她的适应速度是飞快的 , 不仅出色完成了本职工作 , 还全程参与了新版价值观六脉神剑的升级讨论 。
作为阿里巴巴青训营(青年管理者培训营)的班主任 , 在接受新零售商业评论采访的一个小时内 , 冷月用极其严谨的逻辑和精确的表达 , 解读了阿里巴巴的轮岗制度、管理培训体系架构 。
2007年 , 冷月从知名广告公司跳槽加入了只有两个人的淘宝品牌部 , 此后操刀了第一支天猫广告“没人上街不代表没人逛街“、第一支天猫双11广告 , 年年绩效3.75 。
按照阿里的KPI考核 , 3.75为优秀 , 3.5为合格 , 3.25为不合格 , 一个财年 , 原则上40%晋升 , 50%不动 , 10%淘汰 。 淘汰的基本原则是连续两次3.25 。
2013年 , 冷月主动要求转岗做市场 , 引进了Costco等国际大客户后 , 又主动请求转岗做运营 , 把天猫海外的团队从5个人带到了200多人 。
“公司一般认为你在这个地方已经做得非常出色了 , 越是出色越要轮掉你” 。 是否具有相关经验并不是“轮岗”的必要条件 , 能否让管理者长出新的能力才是考量轮岗的因素 。
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冷月和Lazada的跨境团队
在阿里 , 人才有“知识型”和“能力型”两种 , 对于到达一定层级的管理者 , 管理能力、适应未来的能力 , 更优先于知识型的能力 。
在马云看来“没有换过5个老板的人不算在阿里巴巴工作过” 。
阿里巴巴前资深副总裁邓康明解释轮岗的好处在于:通过岗位的互换 , 消除岗位之间的壁垒 , 人们才能学会从不同角度 , 用不同方法去思考、分析问题 , 才能真正培养出系统思维能力 。
系统思维能力 , 是想要存活102年的阿里巴巴 , 在应对瞬息万变的市场和剧烈竞争的内外部环境中 , 急需的人才素质 。 阿里巴巴经济体的多元化业务恰好提供了系统思维训练的土壤 。
给你阔大的舞台
安放牛逼的灵魂
阿里的合伙人中有四个80后 , 天猫技术负责人吴泽明、蚂蚁金服副CTO胡喜、阿里云智能基础产品事业部负责人蒋江伟、淘宝/天猫总裁蒋凡 。
在蚂蚁金服流传一句话:支付宝不可能有第二个鲁肃(程立 , 被誉为支付宝技术平台奠基人之一) , 也不可能有第二个胡喜 。
每个人都是独一无二的 。 作为首个80后合伙人 , 胡喜目前正在做的 , 是找到下一个甚至下一批“胡喜们” , 储备能够支撑蚂蚁金服、阿里巴巴未来10年、20年发展的90后甚至更年轻的人才 。
从2015年开始 , 胡喜就开始寻找技术人才 。 3年来在海外约谈过1000多个人 , 入职率不到5% , “就像我当初加入阿里之前那样 , 不问你什么时候来 , 问你过得好不好” 。
热爱写代码的胡喜一开始是拒绝带团队的 。 他觉得太痛苦了 , 尽管因为靠谱 , 大家一有事就找他 , 胡喜已经是团队里隐形的核心了 。
鲁肃和苗人凤(支付宝的创始人倪行军)轮番找他谈话 。 没办法再拒绝的胡喜从几个人开始 , 一点点来 , 逐渐带到如今3000人的技术团队 。
“这些东西不是与生俱来的 , 而是在这个过程当中有一个舞台 , 你抓住相应的机会 , 你的性格、言行 , 其他负责任的态度也好 , 逐渐把你推到这个位置上去 。 ”
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蚂蚁金服的“关公镇项目”传统 , 每逢重大项目发布 , 就给关公爷敬个烟、敬个旺仔牛奶
武侠世界里有师徒 , 阿里内部也有 。 胡喜的师父是鲁肃 , 鲁肃的师父是苗人凤 , 12年后 , 胡喜也有了自己的徒弟 。 师徒制带来了态度和价值观的传承 。
2008年新年 , 胡喜和鲁肃一起为账务三期的项目通宵奋战三天 , 但是总账上有3分钱误差怎么都查不到原因 , 大家集体焦虑 , 最后关头鲁肃看出来是计算公式颠倒了 。
整个过程中 , 鲁肃面对突发情况犹如定海神针般的淡定 , 给了刚入职一年多的胡喜巨大的冲击和安全感 。
他就带着这种体感 , 磨合自己的团队 , 不断突破 , 重塑支付 , 重塑微贷 , 重塑技术 , 以服务更多小微企业和个人消费者 。
2013年9月10日 , 马云发布内部公开信 , 正式宣布阿里巴巴合伙人制度 。
在信中提出 , 阿里巴巴并非是某一个或者某一群人的 , 它是一个生态化的社会企业 。 运营一个生态化的社会企业 , 不能简单依靠管理和流程 , 而越来越多的需要企业的共同文化和创新机制 , 以制度创新来推动组织升级 。
出台合伙人制度 , 正是希望通过公司运营实现使命传承 , 使阿里巴巴从一个有组织的商业公司 , 变成一个有生态思想的社会企业 。
成为合伙人意味着什么?荣誉 , 责任还是压力?
胡喜认为 , 不管压力 , 做好自己 , 今天的最好表现是明天的最低要求 。 “成为合伙人是这群人对使命、愿景、价值观的坚持 , 是担当 , 在最困难的时候 , 能够挺身而上 , 带着大家一起往前走 , 最关键的时刻以身作则:这个就是阿里 , 这个就是我们做事情的方式 。 ”
2019年6月 , 85后的蒋凡成为阿里巴巴第38位 , 也是最年轻的合伙人 。
入职阿里4年间 , 他和南天、青云三个80后共同带领手淘完成了All in无线的转向 , 确立了手机淘宝App在移动互联网江湖中“超级入口”的地位 。
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左起青云、南天、蒋凡
事实上 , 何止一个蒋凡 , 20岁的阿里巴巴成长出了一批“蒋凡们” 。
目前在阿里 , 80后管理者占比近8成 , 90后管理者人数超2000名 。 他们各有所长 , 低调蛰伏 , 不断接受系统化思维的培养 , 伴随着阿里巴巴的业务创新 , 和瞬息万变的市场较量 , 和这个时代的浪潮较量 , 和人性较量 。
良将如潮 , 不必只看一个 。
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