[央视网]从排队购物到排队退卡，Costco怎么了？

2026-06-16

　　8月27日，中国内地第一家开市客，也就是Costco ，在上海开业。现场火爆，不少消费者甚至凌晨就赶去排队，大量客流还引发了周围交通的拥堵。不过，这两天，开市客又传出了消费者排队退卡的消息。

　　4日中午，采访人员来到位于上海市闵行区的开市客门店，虽然是工作日，外面下着雨，但入口处依然排着长长的队伍，旁边摆放着排队一小时的提示牌。

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　　但与开业前几天的火爆场面相比，客流量已经明显有所减少。而采访人员采访发现，确实有一些顾客是来退卡的。

　　采访人员：有来买过吗？

　　消费者：没买过。

　　采访人员：为什么要退卡？

　　消费者：开市客这里每天发信息，要排队两小时、三小时，像这种环境接受不了。每天都是排队两小时，这样的话等于叫你不要来。他们说没什么东西可以买。

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　　进入卖场后，采访人员看到，现场并没有专门的退卡处，如果需要退卡，可以排在退货的队列里。

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一些要退卡的顾客表示，退卡主要是觉得来这里购物不是很方便。

　　消费者：我觉得这里也没便宜多少，客人也比较多，我觉得自己周边的超市更加方便，而且这边太远了。

　　消费者：排队排那么久，过来交通也不是很方便，而且东西也不好搬。

　　不同于其他零售商的盈利模式，开市客主要靠收取会员费获利。

　　目前，上海开市客的会员年费为299元，自开业以来，其会员人数已经超过了10万。而按照开市客的规章制度，在会员卡有效期限内，会员可以随时取消会员卡，并且全额退还当年度会员费。不过，退卡后6个月才能再次申请。

　　此外，针对部分商品涨价的消息，采访人员进入卖场后看到，开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台售罄，原本卖919元的五粮液也调价到1069.9元了。

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