[钱江晚报]千元押金为何退不了？盼达用车近期遭多人投诉钱江晚报记者陈伟利徐先生的

　　钱江晚报采访人员陈伟利

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　　徐先生的退款申请(截图)

　　盼达用车,很多小伙伴都不陌生,它是一款共享电动汽车。

　　近日,多名读者向本报反映:盼达用车的1000元押金迟迟无法退款。很多用户担心,盼达用车会不会像之前一些共享单车那样出现资金链问题?

　　7月18日申请退款

　　至今还在审核中

　　徐先生是杭州老余杭人,平时上班在闲林。 2018年6月,他下载了“盼达用车”APP,通过支付宝交了1000元押金,偶尔上下班会租车,有时候往返杭州主城区时也会租一辆车开。去年底,他发现老余杭的车辆分布很少,租车越来越不方便,就很少再用“盼达租车” 。

　　今年7月,他听说“盼达用车”的押金退不了,就想着把1000元押金给退了。 7月18日,他打开APP申请了退款,退款的审核时间是15个工作日。

　　15个工作日后,徐先生发现退款没有任何进展,一直显示“退款申请中” 。他想通过APP的“客服电话”联系客服,却发现自己被限制拨打。

　　几经周折,徐先生终于联系上了盼达用车重庆总部,总部记录了他的诉求,回复他:“我们会尽快处理!”

　　“但是到现在都过去了一个多月了,结果还是石沉大海,页面一直显示退款中。 ”徐先生试图联系重庆的监管部门,也一直未成功。

　　车辆太少,想卸载APP

　　却发现退不了押金

　　同样的情况发生在徐小姐身上。今年7月的一个晚上,徐小姐从下沙回市区打不到车,想起了朋友说过的“盼达用车”,就下载了APP并租用了一辆。

　　“后来用过一两次吧,经常是要用的时候发现附近没有车,我觉得不方便就想卸载。 ”徐小姐告诉采访人员,“7月28日,我在APP上申请了押金退还。 ”15天后,她发现退款并没有到账,页面显示退款申请中。

　　徐小姐拨打了客服电话,客服回复她:退款需要财务核查。 “我问对方核查什么,那个客服自己也说不上来。 ”

　　前几天,徐小姐拨打了杭州12345投诉,相关部门回复她:9月13日退款会到账。

　　杭州工作人员回复:

　　目前公司运作正常

　　9月3日下午,钱报采访人员联系了位于华星现代产业园的杭州盼达用车品牌部。工作人员告诉采访人员,杭州这边一共投放了近千辆共享电动汽车,目前公司正常运作。

　　押金退款为何迟迟不到账?

　　工作人员表示,退还押金由重庆总部统一审核处理,“可能审核需要时间” 。

　　采访人员表示能否帮忙联系重庆总部,杭州品牌部表示已向总部报备,走完流程后总部公关部会联系采访人员。

　　截至采访人员发稿,未收到重庆总部的回复。 “盼达用车”究竟怎么了,本报将持续跟进。

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