[中国青年报客户端]局长彩铃设成“已停机”，怪不了公众说“懒政” 近日

　　近日，河南安阳市北关区一名教职员工向媒体反映，他因为工作上的事，需要向当地教体局局长刘贵海了解情况。可是，当他拨打这位局长的电话时，却总是听见“你拨打的电话已停机”的提示音，哪怕他主动为对方充值100元也还是一样，使其大惑不解。然而，令人意想不到的是：这位局长原来并非真的停机，而是将自己个人电话的彩铃设置成了“你拨打的电话已停机” 。

　　事件曝光后，这位局长的做法迅速招致了大量批评，不少批评者都认为其有逃避工作责任， “忽悠”办事群众之嫌。面对这起争议性事件，当地有关部门也高度重视， 8月29日上午，北关区政府对媒体表示，当地纪委监委已组成调查组，对刘贵海设置“已停机”彩铃一事展开调查。

　　这起事件乍看上去，似乎是个典型的“懒政”案例，这名教体局长将自己的彩铃设置为“已停机” ，难免给人一种在刻意躲避什么的感觉。正因如此，在各大网站的评论区，不难看到网友纷纷对其口诛笔伐的场面。然而，面对媒体的追问，这名局长好像也有自己的苦衷。他表示：自己之所以设置“假停机”的彩铃，是为了防止心思不正的人来“找关系、求通融” ，而且这个操作只针对其个人手机，其工作手机未受影响。公众的质疑和局长的自辩看起来各有各的道理，一时让人很难分辨出事件中的是非。

　　不论这起事件内情如何，公众会对这种“避接电话”的做法产生本能的方案，都不是没有原因的。许多人之所以看到这则新闻的标题就立即火冒三丈，原因在于他们对形式与这起事件类似、且货真价实的“懒政”并不陌生，许多地方都曝出过“县长热线打不通”“市长信箱没人理”的负面新闻。频频发生的此类事件，在公众的心中埋下了怀疑的种子，使得人们一旦遇到“不接电话”的政府官员，便会不由自主地猜想对方是否态度不端、心里有鬼。

　　河南安阳这起由“彩铃”引发的事件，其真相仍然有待当地纪委监委的调查。不过，即便调查结论证明了刘局长确实有着良好的初衷，恐怕也依然难以彻底消除事件在公众心中造成的负面印象。从这个角度上看，每一个官员的形象与声誉，都会受到官员队伍中那些“老鼠屎”的损害，由官员做出的每一个可能引发公众疑虑的小动作，也都会加深公众对官员的成见与不满。

　　有一种观点认为，既然这位局长设置彩铃的对象是其“私人电话”而非“工作电话” ，他自然有选择接或不接电话的自由。但是，值得注意的是：曝光此事的教职工并非是通过私人渠道获知这位局长的电话的，而是通过区教体局办公室的工作电话问来的。当区教体局办公室的值班人员将局长的电话告知来电群众时，这个电话号码便已经带上了工作的属性。

　　以“私人电话”作为卸责的理由，不仅无法消除公众对局长个人的不满，反而为我们指出了另一个需要问责的对象，那就是教体局办公室的工作流程。倘若这个电话确实是私人电话，刘局长另有专门的办公电话，那么问题就出在办公室向来电群众提供了错误的电话号码上。反之，倘若办公室没有出错，那么刘局长便有没说实话的嫌疑。对此，当地纪委监委还应充分彻查，把责任归属搞个清楚。

　　归根结底，这起事件不论调查结论如何，都应当成为一个教训。这个教训告诫着所有官员：面对群众的联络时，应当慎之又慎，切不可给群众一种吃了闭门羹的印象。倘若一名官员故意回避群众，自然活该挨骂，就算这种回避并非其本意，失去的民心也绝不是那么容易就能挽回。