「央视财经」又一家知名早教机构“爆雷”了！家长付的500万学费能退吗？

2026-01-23

　　为了不让孩子输在起跑线上，很多家长对早教培训的投入是不遗余力。但这个行业普遍采用的是预付费制度，因此频频出现跑路等问题。

　　最近，总部在上海的早教机构——凯瑞宝贝，就出现了多家门店集中关门停业的情况。

　　上海知名早教机构凯瑞宝贝多家门店停业

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　　采访人员来到上海市黄浦区的凯瑞宝贝陆家浜园区，很多消费者表示，这家园区自7月2日之后就没有营业了，停业之前，他们并没有接到任何通知。

　　凯瑞宝贝消费者：陆家浜路店微信群总共有145名受害者，其中包括家长和工作人员，大概涉及金额50万左右。

　　凯瑞宝贝消费者：早教之后在这里报名大概花了2万元，今年一共就上了没几节课，平时来上课也是一直在推脱说什么理由，比如今天小朋友又没齐。

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　　采访人员查询凯瑞宝贝官网发现，凯瑞宝贝早教中心在全国有90余家园区，在上海的就有65家。一些家长告诉采访人员，凯瑞宝贝的托育费一般是一个月3000多元，很多家长都是按年缴费。

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　　目前上海关停的6家直营店，涉及的学费大约有530多万元。采访人员又前往了凯瑞宝贝在上海市徐汇区的光启园，发现这家门店已经被包裹遮挡。据消费者透露，这家店是在7月16日停业的，当时还有另外一家公司的人联系过他们，说可以转课，而转去的那家门店，其实也已经关门停业了。

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　　凯瑞宝贝消费者周女士：来负责解决问题的人，说他只负责登记，不负责解释其它任何情况。

　　凯瑞宝贝消费者薛女士：要想转课要签那种他们没有盖过公章的免责协议，我们肯定不肯签的，现在转课的两个学校都关掉了，幸亏没有转。

　　采访人员裴蕾：这里是上海市杨浦区曾经的凯瑞宝贝管理总部，我们了解到最新情况是这里已经被转租出去了，而它所欠下的3万多元的物业费加上电费已经被结清。

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　　现场的保安告诉采访人员，这里在8月13日上午8点左右还有人员出入，但是后来就关门了。透过窗户采访人员看到，里面仍然有些小朋友的用具等杂物，似乎搬离得很匆忙。

　　凯瑞宝贝负责人独家回应：正在协调转课没钱退款

　　△央视财经《经济信息联播》栏目视频

　　总部人去楼空，数家门店接连关闭，消费者遭遇退费难的窘境。曾经风光的凯瑞宝贝究竟出了什么问题？对此，央视财经采访人员联系到了凯瑞宝贝所属公司的法定代表人。

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　　上海凯贝教育科技有限公司法定代表人庄俊：我们可能转课以及主要以转课为主。

　　采访人员：主要是转课，那退款呢？

　　上海凯贝教育科技有限公司法定代表人庄俊：因为现在公司的经营情况，退款时间可能会拖得非常久。

　　采访人员：资金好像周转不开吗？还是出现什么问题？

　　上海凯贝教育科技有限公司法定代表人庄俊：对，原因比较复杂。

　　按庄俊所说，现在的解决方案，只能是将课程转到别的门店去。至于无法退款的原因，消费者给采访人员提供了另一份庄俊的电话录音。

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消费者：为什么没有钱退？

　　上海凯贝教育科技有限公司法定代表人庄俊：就是没有钱，员工工资、社保。

　　然而，采访人员在采访中却了解到，目前，凯瑞宝贝多家门店的员工，都遇到了工资被拖欠、社保未支付的情况。

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　　上海凯瑞宝贝原工作人员：凯瑞宝贝现在欠我一个半月的工资，将近7000多元。

　　上海凯瑞宝贝原工作人员：我们前面八个月把社保金扣掉了，每个月扣了我们的钱，没给我们交。

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　　在进一步调查中，采访人员发现，凯瑞宝贝所属的上海凯贝教育科技有限公司，经营范围是从事教育科技领域内的技术开发和咨询，以及文化艺术交流活动策划等。而事实上，凯瑞宝贝的大多数门店，并没有幼儿托育服务的资质。

　　凯瑞宝贝消费者周女士：他没有办法开出教育培训费这种发票，他们只能开什么咨询费。

　　凯瑞宝贝消费者薛女士：因为像只有在一楼才能申请托育资质，它开在三楼，托班是肯定没有资质。

　　对此，法律人士也给出了相关的建议。

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　　上海市新华律师事务所高级合伙人蒋振伟：第一种，消费者可以向公安机关来报案，是以培训机构涉嫌合同诈骗罪来进行报案；第二种，消费者可以到消费者权益保护委员会进行投诉。

　　上海规范托育市场早教机构难打擦边球

　　事实上，近一两年，像凯瑞宝贝这样出现“爆雷”的知名早教、托育机构不在少数，其中也充斥着大量没有托育资质的企业。对此，消费者又该如何辨别托育机构是否正规呢？

　　在上海闵行区，吴沁萌正在筹备一家托育园，她告诉采访人员，去年，上海出台了3岁以下幼儿托育服务“1+2”文件，对托育机构的场地面积、食品的配送等都设定了底线要求。

　　按照规定，吴沁萌所在的托育园安装了与公安联网的视频安防监控系统、设置了不低于30平方米的厨房，还配备了育婴员、保健员、保育员、营养员、保安员五大从业人员。

　　上海市闵行区某托育园执行园长吴沁萌：像我们500平方米，一个孩子是8平方米，我们招收的孩子就会在60个左右。

　　吴沁萌告诉采访人员，托育园的前期投入比较大，但是由于托育的孩子入园率并不稳定，特别是九月份幼儿园开学，托育园的生源通常会流失一半。因此，他们的成本压力也很大。

　　上海市闵行区某托育园执行园长吴沁萌：我们的单店前期投资会在200万左右，预计在招生满员之后，每个月会有七到十万的盈余，预计两年会回本。

　　业内人士指出，随着一些地方政策的出炉，原本打着擦边球提供托育服务的早教机构势必面临打击。而由于近几年早教市场的经营成本迅速上升，加上新生儿的增长数量不如预期，这也使得早教机构间的竞争加剧，利润空间收缩。

　　上海某早教中心首席教育官张振宇：提高了租金，所以这块占比从曾经的大概15%左右，甚至提高到30%左右。

　　业内人士表示，对于目前市场上存在的早教和托育混杂的情况，消费者一定要认清对方的资质。

　　上海市消费者权益保护委员会工作人员金雪芬：合法的培训机构是要有双证的，也就是营业执照和办学的许可证。不要为了贪图打折便宜，交付很长时间的学费，因为按照国务院出台的关于规范校外培训机构发展意见的规定，可以只要交付三个月以上，避免更大的损失。

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