订金交了却提不到车, 4S店翻出合同上两个字, 理直气壮！
最近 ， 南京市民孙女士向江苏广电融媒体新闻中心反映 ， 她在4S店订了一辆车 ， 可到了合同上约定的交车时间 ， 4S店拿不出车却仍理直气壮 ， 究其原因 ， 是因合同上看似很不起眼的两个字 。
到了交车时间却拿不出车
4S店：交付时间只是“预计”
今年6月底 ， 孙女士在南京市秦淮区的米兰汽车贸易公司订购了一辆红色雪佛兰小轿车 ， 并交了一万元订金 。 双方的销售合同约定 ， 预计交车时间是7月20日 。
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但离7月20日还有两天左右时 ， 4S店告知孙女士 ， 因厂家放假 ， 需要等到8月5日再给回复 。
不料到了8月5日 ， 孙女士又被4S店放了鸽子 。 4S店称红车交付不了 ， 希望孙女士改其他颜色的车辆 。 孙女士表示不愿意 。
孙女士认为 ， 4S既然在约定时间交不了车 ， 就属于违约 。 8月19日 ， 采访人员陪同孙女士来到4S店了解情况 。
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不料 ， 销售人员指着合同上的“预计交付时间”六个字 ， 显得理由十足 ， “预计就是我们大概估的时间 ， 一般的话会在这个时间段交付 ， 如果出现断货等特殊情况 ， 我们也会跟客户沟通一下 。 ”
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销售人员擅自更改交车时间
4S最终同意退还订金
沟通中孙女士发现 ， 4S店还更改了合同上的交车时间 ， 将7月20日改成了7月30日 。 尴尬的是 ， 4S店只更改了自己手上的合同 ， 没能更改孙女士手上的合同 ， 结果两份合同的差异被孙女士一眼看出 。
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对此 ， 4S店解释称 ， 他们这么做没有恶意 ， “当时我们也担忧红色的车子可能会迟一点到 ， 后来的确改过了 ， 当时不清楚有没有和客户说 ， 我们出发点是好的 。 ”
孙女士表示 ， 4S店如此做法 ， 已经让她失去信任 。 她要求与4S店解除合同 ， 拿回订金；并且要求4S店承担违约责任 ， 赔偿自己的损失 。
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然而 ， 销售人员却一直劝孙女士改换其他颜色的轿车 ， 对退钱一事避而不谈 。 最终经过协商 ， 4S店另一名销售经理出面表示 ， 当场退还孙女士的购车订金 。
律师支招破解“预计时间”：
追加通知作具体约定
合同中的“预计交付时间”怎么理解？江苏崇安律师事务所律师孙建波表示 ， “预计时间”的确意味着“不确定的时间” ， 消费者在签订合同时应该避免使用这样的字眼 。
如果已经在合同中使用了“预计时间”的说法 ， 消费者可以采用下面的办法明确双方的合同责任 。
“可以发个书面通知 ， 确定预计的时间是多少天 ， 7天也好15天也好 ， 等到这个时间还无法交付 ， 那就是构成违约 。 ”孙律师说 。
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