又是德邦！毕业证学位证被弄丢损失上万！追讨五月只肯赔…

2026-01-25

　　近日， “辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹，结果被销毁仅赔300元”的事件，引发了大家的广泛关注。而面临同样遭遇的还有宿迁的赵先生，包括女儿毕业证、学位证、笔记本电脑、小电器在内价值上万元的快件被德邦快递弄丢了，苦苦追讨了近五个月，对方竟称只能赔3倍运费。

　　德邦快递寄行李毕业证学位证被弄丢损失上万元

　　今年3月24号，赵先生的女儿从广州离职，准备回老家宿迁工作，因为行李太多，便通过德邦快递广州天河区棠下村营业部运送物品回家。她一共寄了三个包裹，其中两个包裹装的是被褥和衣服，另外一个粉色行李箱内装了笔记本电脑、毕业证、学位证、夹克和小电器等一些贵重物品，快递单尾号分别为001、002和003 ，费用为278元。

　　3月27号，赵先生陆续收到了前两个包裹，但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。

　　

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　　赵先生说：“到28号下午，说003这个包裹单号出了问题。他们说是快递员失误了还是怎么回事，上面又贴了一个单子，贴成往旧衣服回收厂运送的单子了。 ”

　　因为丢失的包裹里面有赵先生女儿的毕业证和学位证书，补办很麻烦，父女二人十分着急，立刻从江苏赶往广州。

　　在德邦快递当地的物流仓管中心，广州天河区棠下村营业部的陈经理向他们出示了一段录像，上面显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹被大货车运往了旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司。

　　于是他们迅速赶到现场，工人师傅通过铲车将上面的货物铲到一边，然后十多个人一同寻找行李箱，最后发现并不是赵先生女儿的行李箱。

　　

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　　丢失学位证毕业证影响换工作

　　对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证是无法用金钱来衡量的，更令她感到不满的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，这也延误了找到快递的时机。

　　

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　　追讨五月只肯赔3倍运费网点经理推脱不管

　　据赵先生估算，除了毕业证和学位证，里面的物品价值约为15000元；父女二人为了寻找快递，到达广州的交通食宿费用约4000多元；又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元，总计损失在20000元左右。

　　然而，从三月份至今，经过几个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（含原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。

　　

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　　8月20号，采访人员多次尝试联系广州德邦快递的工作人员，多次沟通之后，原本负责德邦快递该网点的的陈经理面对采访人员的询问，却声称自己目前只是挂职状态，将事情推得干干净净。

　　陈经理：应该是找不到了吧，这个事情我好久没有管过了。

　　采访人员：为什么会弄错了呀？

　　陈经理：这个我不太清楚，应该是贴错标签了吧，你打给我没用啊，我现在只是挂职在那里，我现在半个月没去公司了。

　　采访人员：那您跟我说，我能去找谁啊？

　　陈经理：找德邦去啊，找谁我怎么知道啊。

　　律师：德邦应承担违约责任赔偿损失

　　针对此事，江苏天煦律师事务所张赛律师表示，虽然《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

　　但此类情况更应当适用于《合同法》，如果消费者能够举证实际托运的物品的价值，并且托运的物品也是被德邦快递弄丢的。那么，德邦快递就应承担违约责任，赔偿客户的全部损失。

　　损失物品明细已发尚无回复

　　截至采访人员发稿前，赵先生再次联系上了德邦快递客服，将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方，但目前还未得到回复。

　　我苏特报采访人员范志凯原创

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