“价值15万元包裹”被快递员自己签收，说毁了！德邦到底要干啥？
寄快递是一件再平常不过的事 ， 可辽宁的李女士怎么都没想到 ， 自己通过德邦物流寄出的27公斤重的行李 ， 会被直接送到了一家回收公司 ， 当废弃物处理掉了 。 而负责邮寄的德邦物流 ， 却只肯赔偿300块钱 。
价值15万元的包裹被快递员送回收站 只赔300元？
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李女士：我把我所有的家当、衣服 ， 通过德邦物流邮到这边 ， 他们全部都给送到旧衣服回收厂销毁了 ， 并且没有告诉我 。 这些都是我大学四年期间辛辛苦苦挣钱买的 ， 价值十几万元 。
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据了解 ， 李女士是辽宁人 ， 她通过德邦快递把一个总重量超过了27公斤的包裹寄往长沙 ， 邮费是400多元 ， 没想到的是 ， 8月5日寄出的包裹 ， 等到14日还一直没到 ， 李女士赶紧上网查询 ， 却发现包裹已经被签收了 。
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采访人员：签收的这个人是谁呢？
李女士：是德邦物流负责这个区域的快递员 。
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采访人员：这个是你在哪里查的监控？
李女士：是在旧衣回收厂 ， 从他们老板办公室调出来的 。
采访人员：哪个地方看得出来是你的包裹?
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李女士：我的包裹在这里 ， 我淘宝上还有买这个包裹的记录 ， 这一堆都是 。
采访人员：大概损失有多少呢？
李女士：大概损失是15万元左右 ， 如果赔我的钱只有300元 ， 我怎么能接受这个结果？！这里面一件衣服都不止300元 。
采访人员：确实她的包裹是落到这里了？
回收厂工作人员：落到这里来了 。
采访人员：当时没看吗？她的这个包裹应该包得挺好的、挺新的 。
回收厂工作人员：到了我们这里来 ， 再好的东西都是垃圾 。 我们这里就是收垃圾的 ， 我们又不管好坏 。
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采访人员：如果是员工拿的东西 ， 可以退给她吗？
回收厂工作人员：肯定可以退给她 ， 我们有人拿了东西肯定可以退 。
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德邦物流长沙暮云站点负责人 何怡龙：因为我们快递员的疏忽 。 这个快递员刚入职大概一个多月 ， 应该没有仔细辨别面单 ， 然后误以为是旧衣回收的 ， 把它送到这里来了 。 我们昨天大概找到了三公斤左右的货物 ， 等于还差24公斤 。
采访人员：赔偿额度是怎么算呢？
何怡龙：具体定损是理赔小组算的 ， 我们不负责 。 预计这两天就有结果出来 ， 我们反正会尽力配合客户在这边找货 ， 给最终的结果 ， 我们该承担的 ， 我们这边肯定会承担 。
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李女士：其实我还是希望找回我所有的东西 ， 但是我不知道是否有可能 ， 但如果理赔只赔三百元 ， 我是不可能接受的 。
法律人士：快递公司管理过错致快件损毁 ， 可主张原价索赔
价值15万元快递件被损毁 ， 德邦快递真的只赔300元吗？如果属实 ， 这样的处理结果是否合理？
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德邦快递总部负责人告诉采访人员 ， 总部已经派专项组前往湖南长沙调查此事件 ， 但对只赔300元一事未作回应 ， 称具体理赔方案将在调查后提供 。 而对于造成快件损毁的原因 ， 官方没有否认当地快递点负责人所说 ， 是由于快递员疏忽造成的 。
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北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强：我们要区分的一点就是这是属于常见的快递服务风险 ， 还是快递员擅自签收 ， 擅自去毁损物品？
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律师表示 ， 300元的理赔方案可能来自《快递市场管理办法》中规定的 ， 快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符等一般运输风险 ， 所适用的方案 。
但律师表示 ， 针对此事件中 ， 德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况 ， 失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定 ， 向快递公司主张按物品原价索赔 。
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方超强：实际上 ， 这已经不是快递服务过程中的一般的快递运输风险 ， 而是属于快递企业的管理过错 。 所以 ， 我认为快递公司承担的责任 ， 也不能是基于一般快递风险的责任上限 ， 去考量最终的承担责任的限额 。
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