女子停机5年欠费8千 是霸王条款还是未守合约？
（[] 提示您本文原始标题：女子停机5年欠费近8千 ， 霸王条款还是未守合约）
近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜 。 湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费 ， 而且欠费近8千元 。
此事一经报道即引发热议 ， 到底是电信公司霸王条款还是用户不守合约 ， 双方各执一词 ， 目前并无定论 。
三天前 ， 湖北襄阳电信用户黄女士在办理电信手机号时偶然发现 ， 其名下已经有一个号 ， 而且还欠费7700元 。
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黄女士向媒体反映称 ， 5年前（2014年）曾在中国电信办理过电信的宽带业务 ， 当时获赠了一张电话卡和一部手机 。
手机用了一段时间后 ， 但发现信号不好就不用了 ， 但现在却发现手机号并没有自动销号 ， 而且一直在扣费 。
交锋
为何一个停机5年的手机号竟然能欠费近8千 ， 中国电信湖北襄阳航空路营业厅值班经理张欣解释称 ， 在办理入网时黄女士参加的是合约机活动 ， 协议是2年 ， 但实际上几个月就不用了 ， 也没有办理任何手续 ， 从而导致欠费 ， 剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等 。
对于营业厅给出的解释 ， 黄女士明显不认可 。 她称“5年内我从来没有用过 ， 手机也是停机 ， 凭什么收我费用呢” 。
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中国电信襄阳分公司办公室主任进一步解释称 ， 黄女士是2014年4月5日办理的189元套餐 ， 当时拿走了一个1895元的手机 ， 用了三个月就送给朋友了 。
他强调 ， 黄女士所拿手机是合约机 ， 没有履行合约 ， 当然要计费 ， 而且手机没有销号 ， 2年合约内不交费就一直计费 ， 就有滞纳金 ， 这些都是系统自动记账的 。 “律师也说过 ， 签订了合同就按照合同来” 。
黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑 ， 她认为电信并没有就其欠费给出任何提醒 ， 就只管计费 。
而电信方面解释称 ， 当时办此业务时 ， 黄女士只留下了办理的手机号 ， 手机停机后就无法与其取得联系 。
至于如何解决此事 ， 目前双方仍未达成一致 ， 湖北襄阳航空路营业厅表示 ， “不说别的 ， 起码要把手机钱付给我们 。 ”
争论
中国新闻周刊注意到 ， 双方争论的问题主要有两点：一是手机欠费后是否可以继续扣费；二是什么时候自动销号 。
为了得到更为权威的解释 ， 采访人员以客户的名义向中国移动客服、中国电信客服了解情况 。
中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊 ， 销号一般有两种方式 ， 即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后自动注销 。
中国电信北京客服称 ， 一般欠费停机三个月的都会自动销号 ， 但如果是合约机则合约未到期不能销号 。 不管消费者用还是不用 ， 都是自动扣费 。
至于扣费到何时结束 ， 中国电信北京客服称 ， 直到扣到合约期满 。
对于这件事不同人多有不同观点 。
一位名为“木寸木子羊羽”的微博网友称 ， “电信办合约机 ， 你交套餐费 ， 机子就是免费领走的 ， 不交套餐钱 ， 机子又拿走 ， 等于偷 ， 没啥好说的 。 ”
一位名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称 ， “也有手机店用合约机诈骗顾客 ， 我就被骗了7000多块钱” 。
一位名为“大-jiang”的微博网友称 ， “电信确实是坑 ， 但是你自己办的合约机 ， 有协议你不终止人家当然收你钱 ， 哪有天上掉馅饼的好事” 。
那么合约手机未销号产生高昂欠费到底算不算霸王条款 ， 国浩律师（南京）事务所杨春赣律师日前在接受媒体采访时并没有给出明确的回答 。
杨律师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金 ， 在和客户签协议时 ， 通讯运营商有提示客户注意的义务 ， 否则 ， 这种单方面加重客户义务的条款 ， 是无效的 。
北京市兰台律师事务所武嘉律师认为 ， 具体就此案例 ， 黄女士已经是违约在先 ， 应当承担相应的责任 。
至于滞纳金是否合理、要交多少 ， 这要看当时双方所签协议是否有相关规定 。 根据国内合同法相关规定 ， 滞纳金是有一定限额的 。
具体到此案例 ， 武嘉律师认为 ， 滞纳金必须要在合理的限额内 ， 不能与给对方造成的损失相差太大 。
危害
中国新闻周刊注意到 ， 在上文所述黄女士与湖北襄阳电信方面厅沟通时 ， 中国电信襄阳分公司办公室主任曾称 ， “她（黄女士）为什么着急了呢 ， 因为诚信系统给她预警了” 。
中国电信、中国移动客服此前也曾对媒体表示 ， “合约卡在合约期间 ， 不能办理销户 。 如没有缴清欠费 ， 证件号码会被列入黑名单 ， 以致无法办理手机业务及产生相应的滞纳金” 。
杨律师也提醒称 ， 手机号停用 ， 长时间欠费是很不明智的 ， 除了可能引来不必要的司法诉讼以外 ， 还可能导致个人信用上产生污点 ， 更可能被银行纳入信用体系的“黑名单” ， 今后客户办理贷款、信用卡等可能会有麻烦 。
武嘉律师也认为 ， 黄女士办理了合约机且获得了手机 ， 但仅用几个月即停机 ， 也不去销号也不解除合约 ， 这的确有占便宜的嫌疑 。 如果手机号不用 ， 还是应该及时销号 ， 以免给自己的信用带来负面影响 。
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