“乔家大院”的教训当令所有景区警醒 “乔家大院”的教训当令所有

　　“乔家大院”的教训当令所有景区警醒

　　□阅尽

　　报载，山西祁县乔家大院5A景区被摘牌一事在旅游界引起震撼，当地也立即部署亡羊补牢之举措，景区停业十天整顿，主景区内商铺摊点、占道照相及演出等全部取缔，工作人员重新培训上岗。当地表示，要以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象回应社会关切。

　　乔家大院素有“北方民居建筑明珠”之誉，因同名电视剧爆红而闻名遐迩。 5A是我国旅游景区的最高等级，对当地来说，这无疑也是块金字招牌，如今乔家大院被取消5A资质，既令当地旅游声誉受到创伤，亦一定程度影响地方经济，阵痛实属难免。

　　相比当地主管部门的痛心疾首，网上的围观对摘牌倒是多持肯定态度。有的说，早该取消5A了，这么多年，服务没提高，光看着门票一路上涨。有的吐槽，就那么几间房，门票贵过故宫。亦有游客抱怨，到处是卖东西的摊位，搞得跟迷宫一样，想出去都找不到出口。更有人讥讽，感觉就是花了135元门票钱，去逛商店……

　　事实上，来自旅游监管的声音亦与网友的批评不谋而合。在对乔家大院摘牌的诸多改进处理意见中，景区的过度商业化、票价虚高、管理混乱以及误导消费、欺客等都在其中。尤其是无序和过度商业开发更列于首位。

　　据称，乔家大院被摘牌后，山西本省的其他景区也开始引以为鉴，对照整改。这确实是件好事，有利于推动各旅游景点的管理和服务提升。其实，乔家大院的“金牌”丢失，不只对当地，对全国旅游界都是个警醒。

　　这些年来，假日旅游经济进入快车道，景区开发也搭上顺风车。大潮之下，难免鱼龙混杂。有的景区不重视自身文化内涵挖掘，只盯着商业营销，傍名人炒概念；有的则凭借资源垄断搞“门票经济” ，票价屡创新高，与景区内容严重脱节；有的将景区当作摇钱树，各路商家竞相涌入，景区变成商业区，加之放松管理，景区内坑蒙宰客、捆绑消费、以假乱真等现象泛滥，大倒游客的胃口。

　　可以说，门票价虚高及过度商业化，是全国许多景区的通病。有的地方，只重视景区的升级创牌，一旦拿到5A金牌，就高枕无忧，坐享门票红利。既无视景区文化的挖掘再造，亦放任商业气息对景区旅游资源的侵蚀。长此以往，势必会破坏景区的旅游生态，也将影响景区生存。

　　目前国家对5A景区实行动态化管理， “金牌”并非终身制，不合格者就下课。此前虽也有景区被摘牌，但乔家大院因其知名度大影响广而备受关注。此事件其实也是对整个行业的一次拷问，即如何把文化资源转化为旅游资源，在此过程中，又如何把握好商业开发与旅游消费的平衡度，打造出让游客舒心放心的旅游生态？

　　（作者是本报首席评论员）

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