房屋漏雨解决难这事儿到底该谁管一场暴雨,是对房屋质量最好的

　　一场暴雨,是对房屋质量最好的检验。近日,本报对东港海韵华府小区“新房逢雨成‘漏室’”的情况报道之后,引发社会关注。连日来,本报新闻热线以及官微又陆续接到不少读者的来电和留言,反映家中漏雨问题。房屋质量的好坏,是否能遮风挡雨,直接关系到居民的幸福指数。逐一与居民们联系之后,大家普遍反映,房屋漏雨,想要维修却很难。那么到底难在哪里?这事儿到底该谁管?对此,采访人员采访业内人士进行了剖析。

　　问题反映

　　新房交付不到半年顶层漏成“水帘洞”

　　地点:旅顺香海金鼎小区

　　张女士的房子今年3月交付,刚拿到钥匙,张女士便给新家进行了装修。几天前的一场暴雨,她发现新家南侧墙体渗水,顶棚大白、地板全被泡。

　　张女士购买的是旅顺开发区香海金鼎小区5期18号楼的洋房。她说,发现漏雨之后,她也曾到邻居家进行了查看,发现楼上楼下全部漏雨,无一幸免。而最严重的就是顶层5楼,家里漏成了“水帘洞”,好在这家业主暂时还未装修,不然损失巨大。

　　张女士说,经她了解,该小区漏雨情况比较普遍,鉴于房屋交付时间不长,他们也找到物业以及开发商,目前责任单位还未给出具体的维修方案。

　　去年漏今年还漏刚过保修期维修成难题

　　地点:龙王塘海尚明珠小区

　　“今年暴雨,两个卧室的房顶都漏雨,父母只能睡到客厅。 ”这是龙王塘海尚明珠小区王女士家的遭遇。她家住在该小区2期的一栋高层,她说,该小区漏雨的情况去年就曾集中爆发。

　　王女士所在的楼盘于2013年5月交付,算起来刚过了保修期,也正因为这个原因,所以维修起来相对麻烦。去年她曾向物业报修过,之后有施工队进行过维修,但效果并不理想。除了王女士之外,还有不少业主也向本报反映该小区漏雨的问题。

　　在民意网上,采访人员看到,有关海尚明珠小区漏雨的投诉,确实在去年8月较为集中强烈。当时职能部门回复说,“龙王塘街道及社区一直在协调并督促开发商及物业尽快拿出合理的方案,解决业主房屋漏雨问题。 ”

　　将近20年老房漏雨业主三天三夜没合眼

　　地点:西岗区新华小区高层

　　“我也想睡个安稳觉,三天三夜没合眼了……”这是张女士8月14日发的一条朋友圈,她还配发了大桶小桶齐上阵的图片,里面接的都是雨水。

　　她家住在西岗区新华小区高层10号楼,今年的这场暴雨,她家漏得十分严重。由于彻夜“抗洪”,她说自己已经连续三天三夜没合眼了。

　　采访人员了解到,张女士所在的这栋楼有将近20年的房龄,她说,不仅她家“受灾”严重,18楼顶层更是“灾难现场”,天棚的水哗哗淌。

　　对于这栋楼漏雨如此严重的原因,张女士和母亲说,主要是顶层没有做防水,其间也找过物业,物业也上门做过统计,但截至目前漏雨的情况始终没有得到改善。

　　插座灯具都漏水找物业暂时无人管

　　地点:金州区新希望乐城小区

　　今年8月11日一场暴雨,位于东港的海韵华府小区上百户业主家发生了漏雨的情况。业主们彻夜“抗洪”的遭遇经本报报道之后,引发强烈的社会关注。

　　除了以上三个有代表性的小区采访人员着重采访之外,家住甘井子区沙岗子村幸福家苑的居民反映,去年大暴雨房子就漏了,地板、墙都被泡了,但找了一年也没修。还有金州区站前街道新希望乐城小区14号楼的一位居民说,今年这场大雨导致家里主墙体、卧室天棚、插座、灯具都漏水,找物业暂时无人管。

　　社会痛点

　　物业和开发商相互推诿不维修

　　对于这些特殊来电和留言,采访人员逐一联系采访之后,将居民们反映漏雨的小区大致汇总成三种类型:一种为刚交付的新小区,第二种是刚过了质保期的新小区,还有一种是有着二三十年房龄的老小区。 “几百万元买的房子,几十万元的装修,一下雨就提心吊胆。 ”这绝对是业主们的心声。辛苦攒钱买的房子,不能遮风避雨,直接影响了居民们的幸福指数。

　　房屋漏雨,需要解决,但居民普遍反映这个问题解决起来很难,难就难在不知道到底应该找谁。采访时,居民们说,遇到漏雨问题,首先肯定先找物业,但遇到最多的问题就是物业与开发商相互推诿。那么房屋漏雨这事儿,到底应该谁管?

　　业内说法

　　不同类型的房子有不同的解决方法

　　对此,采访人员采访了一位从事物业工作多年的业内人士,针对房屋漏雨业主应找谁维修的问题,他进行了解答。根据采访人员汇总的三类小区,他说可以概括为在质保期内的商品房、过质保期的商品房、有住宅专项维修基金或无维修基金的老旧小区。而不同的房子确实要找不同的人来解决问题。尚在质保期内的商品房:应由开发建设单位负责

　　不少新小区刚交付、尚在质保期就出现了楼体公共部位漏雨的情况。业内人士表示,出现漏雨的情况,业主第一时间可联系物业,由物业人员上门查访、登记,之后物业专员再联系开发单位,或者直接联系施工建设单位来进行统一维修。

　　如果开发单位以及施工单位不进行维修应该怎么办?业内人士说,在商品房交付时,大部分开发单位会在物业处留有“质保金”,如果质保期出现问题开发商不承担责任,那么物业有权扣留质保金来用于维修。

　　他也表示,在实际处理中,大部分开发商还是会进行维修的,但也存在糊弄的现象,也就是业主反映的“去年维修过,今年还漏” 。为了防止这种情况出现,就需要物业本着对业主负责的态度,起到监督和协调的作用。此外,业主也要留好相关维修证据,防止日后产生纠纷无据可依。

　　过了质保期的房屋:可动用维修基金

　　有些房屋过了质保期,开发单位就不再对房屋进行免费维修了,那这种情况应该怎么办?

　　业内人士表示,过了质保期的房屋如果发生公共部位漏雨的情况,可以申请动用公共维修基金来进行统一维修。想申请公共维修基金,需要小区业委会同意,之后物业准备相关材料,将维修情况对小区全体业主进行公示,得到大部分业主的签字,之后向有关部门申请公共维修基金。但是,这在实际操作中仍有不少困难阻碍,比如个别业主不愿签字等。

　　老旧小区:业主自掏维修费用

　　此外,还有一些没有物业管理、房龄较老的小区,如果有公共维修基金,可由社区、街道牵头来进行维修基金的申请。如果小区没有公共维修基金,发生漏雨的情况,只能由所在单元楼所有业主平摊的方式筹集维修资金。当然,这种形式纠纷更多,难度更大。半岛晨报、39度视频采访人员孙熳