定制婚戒戴不了店家的理由让新郎官哭笑不得

2026-01-27

　　蒋和小刘是一对情侣，准备今年10月结婚。 7月中旬，两人特地去珠宝店定制了一对结婚戒指。前几天，商家通知婚戒制作完毕，小两口兴冲冲地赶过去取货，可是他们却吃惊地发现：新郎官小蒋的戒指，根本无法正常佩戴，让人很尴尬。

　　小蒋说，这个私人定制的婚戒，只能戴在手指的前半部分，无论怎么用力，都无法戴入正常位置，如果继续用力，就会有明显的疼痛感，让人尴尬不已。

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　　私人定制的婚戒，事先都是确定好尺寸的，怎么就戴不进去呢？小蒋说，当初定制婚戒时，店家的工作人员通过指环，帮自己测量了尺寸，难道是测量有误？为了核实情况，采访人员随后来到了这家 DR珠宝店了解情况。店家的工作人员表示，当初为小蒋测量时，显示14号指环比较合适，现在制作出来的婚戒，也是14号的尺寸，婚戒没有问题，之所以戴不进去，是小蒋的手指热胀冷缩，变胖了。

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　　小蒋说，同样的热胀冷缩，为什么新娘小刘的就能戴进，而自己却不行呢？他曾在空调房里，分不同的时段，多次试戴婚戒，结果还是一样，无法戴进去，这样的结果，他很是无语。

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　　由于店方工作人员坚持热胀冷缩的说法，所以最初的交涉是可以退货，但店方要扣除300元的定制服务费。在小蒋他们看来，出现问题不是自己的责任，最后还要自己承担，他无法接受。

　　小蒋和小刘将自己的遭遇，向婚戒店所在的商场进行了投诉。采访中，采访人员见到了DR珠宝的负责人。他告诉采访人员，戒指无法正常佩戴，先前店员解释说是“热胀冷缩”的原因，这个说法存在问题。经过他们调查，小蒋定制的婚戒戴不进去，主要是他定制的这款戒指，内壁要比标准指环厚一些，而当初测量的时候，工作人员因为经验不足，没有考虑到这一因素。

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　　这位负责人表示，除了内壁原因以外，加工制作过程中的人为因素，也会导致尺寸的偏差。这位负责人解释，从目前情况看，戒指无法佩戴，问题不在顾客，他们愿意承担全部责任。发稿前，店方已经向小蒋和小刘进行了道歉，并将所有的费用全部退还给了小蒋他们。

　　第1眼-重庆广电采访人员周炜

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