武汉飞到巴黎后行李箱面目全非!厦门航空:正在调查

武汉飞到巴黎后行李箱面目全非!厦门航空:正在调查

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  图为:王女士的行李箱密码锁断裂 , 一个滚轮消失 , 还缠上了胶带

  楚天都市报讯(采访人员余渊)行李箱密码锁莫名断裂 , 箱内物品有翻动的痕迹 , 箱底的一个滚轮也不翼而飞 。 昨日 , 市民王女士向楚天都市报反映 , 前不久她搭乘厦门航空航班从武汉飞往巴黎 , 到达目的地后发现自己的行李箱受损严重 , 疑似被人为开箱 。

  王女士介绍 , 8月5日晚8时40分 , 她和闺蜜搭厦门航空MF8274号航班从武汉天河机场出发 , 前往巴黎 。 登机前 , 她们将各自行李箱托运 , 其间她们曾在福州中转 , 并于次日抵达了巴黎戴高乐机场 。

  然而 , 经过11个小时的长途飞行后 , 王女士发现自己的行李箱已面目全非 。 “密码锁好似被利器剪断了 , 滚轮也少了一个 。 整个箱体被贴上了好几条透明胶布 , 给人的感觉像是密码锁损坏后 , 人为贴上去用来加固行李箱的 。 箱子里的东西并没有少 , 但却有翻动的痕迹 。 ”

  通过王女士提供的照片和视频 , 楚天都市报采访人员看到 , 由于密码锁断裂 , 王女士的行李箱已经无法正常闭合 , 箱体上还有两处破损的位置 。

  在戴高乐机场 , 王女士和闺蜜曾尝试着向机场工作人员反映此事 , 但因为语言不通 , 并未得到有效反馈 。 由于舟车劳顿 , 王女士决定先前往酒店 , 再请国内家人联系厦门航空的客服热线反映此事 。 因行李箱少了一个轮子难以拖动 , 王女士和闺蜜费了不小力气 , 才将这个重达几十斤的行李箱搬到了酒店 。

  连日来 , 王女士及在国内的家人多次致电厦门航空客服 , 要求其说明行李箱被撬开的原因 , 并对此进行赔偿 , 但并未得到满意的答复 。

  昨日 , 采访人员就此事联系了厦门航空客服 , 相关工作人员表示 , 前期他们已经接到了旅客的投诉 , 目前正在进一步核实中 。


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